Le spedizioni dei prodotti acquistati, essendo la maggior parte fatti a mano e personalizzati, avvengono di regola entro 1-5 giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento, se non diversamente specificato nell'inserzione stessa.Il trasporto viene affidato a società specializzate. Il trasportatore viene selezionato da noi a seconda della destinazione, del peso e del volume del pacco stesso.

Costi e tempi di spedizione:

Il costo del trasporto varia in base al peso e al volume della merce stessa. Una volta affidata la merce al corriere i tempi di consegna sono da stimarsi in 24-48 ore in base al luogo di destinazione.

ATTENZIONE: in caso di mancata consegna (destinatario assente o variazione dell’indirizzo), i costi di giacenza e la rimessa in consegna saranno a carico dell’acquirente.

Alla consegna, il Committente è tenuto ad esaminare in modo accurato la merce ricevuta ed a comunicare via mail (zazaelulu@hotmail.com) entro 5 (cinque) giorni in maniera dettagliata gli eventuali vizi riscontrati,
ovvero ad opporre qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti ricevuti.
ipotesi: MERCE ARRIVATA ROTTA: il committente dovra' informare Zazà & Lulù via mail a zazaelulu@hotmail.com di eventuali rotti con dettagli e foto allegate dei rotti (tutti assieme).
MERCE MANCANTE: il committente dovrà informare Zazà & Lulù via mail a zazaelulu@hotmail.com o per telefono al 333.8745644 e dettagliare la merce mancante entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce.

Nel caso in cui il Committente non effettui tale comunicazione, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine.
Resta inteso che il Committente dovrà rifiutare al corriere la consegna di imballi danneggiati ed informare immediatamente Zazà & Lulù dell'accaduto; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati regolarmente nelle condizioni in cui si trovano.
E’ consigliabile apporre sulla lettera di vettura – copia del corriere – la dicitura: ‘si accetta con riserva di controllo’, anche ad imballo integro, per avanzare eventuali reclami sul contenuto della spedizione.
Zazà & Lulù si riseva il diritto di sostituire a proprie spese i rotti o la merce mancante oppure di riaccreditare l'importo della merce rotta o mancante. Per merce rotta o mancante per un valore sotto i 10 euro sarà riaccreditato l'importo.

Spedizioni combinate:

Acquistando più oggetti, l'acquirente ha naturalmente diritto a pagare un'unico costo di trasporto, proporzionale al peso ed ingombro volumetrico del collo.

Imballaggio:

Tutti i nostri pacchi sono accuratamente imballati in robuste scatole di cartone riempite di materiale espanso anti-urto; Cerchiamo di garantire al massimo la sicurezza dei vostri oggetti!

Diritto di recesso

Per avvalersi al diritto di recesso, vi preghiamo di comunicarcelo IMMEDIATAMENTE alla ricezione della merce tramite email specificandone la motivazione. Accettiamo il reso della merce purché sia totalmente integro in ogni parte, nell'imballo originale, non utilizzato o manomesso (anche in parte), completo di ogni parte compreso di eventuali articoli accessori (libretti, garanzie, scatole, imballaggi interni, ecc..) quindi senza nessuna mancanza.

I rischi del trasporto per la restituzione della merce sono totalmente a carico del consumatore.

Una volta ricevuta la merce in reso nel nostro magazzino, verifichiamo l'integrità della stessa e procediamo al reso purché tutti gli articoli arrivino nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri. Solo nel caso in cui tutto corrisponda, vi verrà rimborsato l'intero ammontare della merce resa entro 30gg (termini di legge) ad eccezione delle spese di spedizione (andata e ritorno) che rimangono a nostro carico.

Non rientrano nel reso tutti gli articoli ordinati appositamente per il cliente sia per differente tipologia da quella in vendita (soggetto, colore, grandezza ecc..) che per quantità superiori e tutti quelli articoli che sono stati personalizzati per lo stesso.

In caso di ordini o oggetti personalizzati, quindi ordinati appositamente o comunque personalizzati con i dati da voi indicati, non prevediamo reso (ad eccezione di articoli rotti, danneggiati o con errori per nostra causa).

Nel caso in cui farete richiesta di oggetti personalizzativi su vostra indicazione, faremo richiesta di una vostra email dove potervi inviare eventuali file in Pdf di prova per avere la vostra approvazione prima di procedere nella lavorazione.

Una volta ricevuto il vostro consenso, avvieremo la lavorazione.

Qualsiasi errore presente nel file di prova, non segnalato nella conferma dello stesso, risulterà presente nella lavorazione finale, non è imputabile a noi. I vostri dati non verranno immagazzinati o diffusi se non a terzi per a lavorazione della personalizzazione stessa.