Spedizione

MODALITA’ DI PAGAMENTO e SPEDIZIONE
Nel mio negozio è possibile pagare tramite PayPal, carte o bonifico bancario, in quest’ultimo caso il tempo stimato per la spedizione viene calcolato a partire dal momento della ricezione dell’avvenuto pagamento (se effettuato in rete può essere anche immediato ma di solito la notifica necessita di 2-4 giorni lavorativi per comparire) a meno che non si sia diversamente stabilito durante la trattativa privata.

TEMPI
Se desiderate avere le mie creazioni entro una data ben precisa inviatemi un messaggio prima di procedere con l’ordine: vi indicherò quali sono i tempi effettivi per il confezionamento e spedizione della vostra creazione (potrebbe essere disponibile in 2 giorni come in un mese o più a seconda dei periodi).

MI RISERVO IL DIRITTO DI CONFERMARE OGNI ORDINE PRIMA DI ACCETTARLO, dopodiché inizierà il conteggio dei giorni garantiti per la consegna dello stesso, intesi come LAVORATIVI ( da calcolare il tempo per il trattamento dell'ordine+ tempi stimati per la spedizione/consegna) ,* in caso di ordini particolarmente urgenti siete pregati di contattarmi per decidere sull'effettiva realizzazione e le possibili modalità di spedizione entro i tempi richiesti*.

SPEDIZIONE
Ogni spedizione viene calcolata (in modo approssimativo) con posta tracciabile, se desiderate una consegna prioritaria o assicurata contattatemi prima di procedere con l’acquisto: vi informerò sul prezzo finale e modificherò i costi di spedizione della vostra inserzione (in questo caso non potrò intervenire in alcun modo in caso di ritardi/perdite del pacco).
Si fa presente che, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi garantiti per la spedizione/consegna decorrono a partire dal momento della notifica di avvenuto pagamento (1-4giorni) e non dal momento dell'ordine, a meno che non sia stato diversamente stabilito in via privata.

Nel caso in cui l'indirizzo fornito sia errato e in cui l'ordine venga rispedito al mittente, decidendo di spedirlo nuovamente a destinazione, le ulteriori spese di spedizione che sopraggiungeranno saranno a carico dell'acquirente.

I venditori on line sono tenuti a provvedere alla spedizione nei tempi garantiti, la consegna purtroppo non dipende solo dal produttore ma anche dal corriere perciò in caso di ritardo indipendente dalla mia volontà (e farà fede in questo senso la data di avvenuta spedizione ritrovabile nella tracciabilità del pacco) farò quanto in mio potere (reclami e segnalazioni) per sbloccare la situazione ma non potrò risponderne finché il prodotto non sarà dichiarato smarrito dal corriere e rimborsato dallo stesso.

Terminato un lavoro e consegnato a corriere sarà segnalato come spedito dal sito, di solito la consegna avviene da 1 a 4 giorni lavorativi successivi (se desiderate il n° della lettera di vettura contattatemi per avere il numero di tracciabilità e monitorare il pacco fornendomi anche un indirizzo mail: vi sarà inviata la copia della lettera di vettura in seguito a vostra esplicita richiesta)

Rimborsi e restituzioni

PREZZI/SCONTI
I prodotti possono usufruire di sconti particolarmente vantaggiosi in rapporto al n° di oggetti ordinati e ai tempi di consegna richiesti. In alcuni casi anche i nuovi progetti possono avere sconti importanti se vanno a comporre set non ancora realizzati e che desidererei inserire in vetrina.
Gli sconti non sono cumulativi: non si possono addizionare varie formule di sconto in uno stesso momento sullo stesso ordine.

DIRITTO DI RECESSO
Disposizioni legislative tutelano l’acquirente che fa spese on line con la formula ‘soddisfatto o rimborsato’ (in totale meno le spese di spedizione), il venditore con il pagamento anticipato dell’ordine (non sono accettati pagamenti frazionati dell’ordine che avverranno in anticipo rispetto alla realizzazione dello stesso).

Il diritto di recesso viene a cadere nel caso in cui l’articolo:
-sia stato modificato;
- venga personalizzato e confezionato sotto precisa indicazione del cliente: in questo caso, se richiesto, il committente sarà comunque aggiornato durante il processo di confezionamento del suo prodotto in modo che possa dare le indicazioni adatte per ottenere l’oggetto voluto e sarà fatto tutto il possibile per accontentarlo/a (se richiesto);
-Sia ordinato in più copie confezionate appositamente per voi.

A MENO CHE NON SIA STATO DIVERSAMENTE STABILITO IN VIA PRIVATA!

Le spese per la spedizione del materiale rimangono a carico dell'acquirente e non verranno risarcite.

In caso di prodotti non personalizzati il rimborso sarà effettuato se la spedizione degli articoli, che dovranno essere restituiti, sarà effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi che dovranno pervenire integri, puliti e senza modifiche aggiunte (i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti).

In caso di ordini personalizzati consegnati come da richiesta ma in ritardo, indipendentemente dal mio operato ma riferibile all'agire del corriere/posta, non è possibile richiedere rimborsi.

Altre informazioni

I miei prodotti sono opera del mio ingegno, spesso sotto vostra indicazione, e sono fatti a mano in ogni loro dettaglio, questo da la possibilità di personalizzarli totalmente: modelli, dimensioni e colori possono essere modificati a richiesta.

N.B.: I miei prodotti vengono confezionati sul momento, in seguito ad esplicita richiesta/ordine e questo può determinare la presenza di modifiche sul prodotto stesso atte a migliorarlo (nel tempo ho sostituito delle miniature in feltro presenti sulle sacche scuola perché mi sono resa conto che, nel tempo, il prodotto si sciupava più facilmente, ad esempio) o determinate dalla disponibilità o meno del materiale (alcuni tessuti escono di produzione o vengono realizzati in tonalità leggermente differenti). Se queste sono piccole modifiche non verranno notificate al cliente (ad esempio il fogliame di un albero a pois piuttosto che quadretti, ma sempre sulla stesa tonalità, all'interno di un quadretto formato da più elementi di cui l'albero non è il soggetto principale), se sono evidenti ed alterano il risultato finale del prodotto (ad esempio la sostituzione della base di una sacca da azzurra a celeste), il cliente sarà contattato e informato in modo che possa decidere se portare avanti l'ordine o meno (in tal caso sarà rimborsato).
Sono eventi rari che possono verificarsi soprattutto se non vengo precedentemente contattata, se l'ordine richiede una consegna veloce (che non mi permette di aggiornare il magazzino) oppure se un tessuto esce di produzione.

Per qualunque informazione o dubbio non esitate a contattarmi sarò felice di rispondere ad ogni vostra curiosità!