Quando possibile, la spedizione potrà avvenire anche subito o in 24 ore, a seconda delle caratteristiche dell'ordine.
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In caso di acquisto di merce terminata perché venduta , la spedizione dell'intero ordine potrebbe subire qualche ritardo. Fatto a mano da Fiorentina provvederà al più presto ad informare il cliente offrendo 2 opzioni:
l'ordine della merce disponibile verrà spedito nei tempi previsti e verrà rimborsata (tramite bonifico bancario) la somma versata dal cliente corrispondente all' importo della merce non immediatamente disponibile;
l'ordine verrà spedito non appena ci sarà stato il riassortimento della merce che verrà prontamente riordinata, in questo caso la partenza dell'ordine è determinata dai tempi di consegna del nostro fornitore. In ogni caso il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimenti di sorta.
La merce viaggia sotto la responsabilità del cliente, Fatto a mano da Fiorentina non si ritiene responsabile in alcun modo di ritardi nella consegna, danneggiamenti e/o furti dovuti da terzi.
Per garantire la massima sicurezza nella spedizione Fatto a mano da Fiorentina garantisce imballaggi di qualità superiore, buste imbottite o scatole idonee agli articoli contenuti.
Il nostro vettore utilizzato è Corriere espresso Bartolini. La spedizione è tracciabile dal giorno dopo la partenza, tramite un codice alfanumerico ( ID collo cliente) che vi verrà spedito via mail.
Occorre cliccare nel pulsante “Traccia il tuo pacco” nel menu' di sinistra, oppure entrare nel sito brt.it cliccare sul pulsante Rintraccia spedizioni inserire alla voce ID collo Cliente il codice alfanumerico.

Gli acquisti effettuati sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso secondo quanto previsto dal D.Lgs. n.185 del 1999 da esercitare entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso si esercita da parte del consumatore, con l'invio, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Fatto a mano da Fiorentina di Florentina Humeniuc Via Di Bandita 55 , 57021, Campiglia Marittima (Li).
La comunicazione puo' essere inviata anche tramite e-mail ma comunque sempre seguita entro 48 ore dalla raccomandata con ricevuta di ritorno.
La raccomandata e la e-mail dovranno contenere le seguenti indicazioni:
codici e descrizione degli articoli che si intendono restituire
motivazione della restituzione
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Gli articoli che si intende restituire devono essere rispediti al mittente tramite metodo di spedizione tracciabile (raccomandata o pacco celere), con imballo idoneo, e dovranno essere integri e nelle loro confezioni originali, pena l' invalidità del recesso. Ricevuti gli articoli resi, Fatto a mano da Fiorentina si impegnerà a restituire l' importo pagato per gli articoli restituiti entro e non oltre 15 giorni (sono escluse dal rimborso le spese di spedizione e di imballaggio sostenute per la spedizione che sono a carico del cliente).
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