♣ Gloomy Pooka ricorda che ogni ordine viene processato e spedito non appena ricevuto il pagamento dell'importo stabilito (comprensivo di spese di spedizione), entro un massimo di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma.

♣ Il pagamento deve essere saldato entro 2 giorni dall'invio dell'ordine – ammesso che non si siano presi differenti accordi tramite email. Allo scadere dei 2 giorni senza pagamento, l'ordine verrà annallato e gli oggetti rimessi in vendita.

♣ Gloomy Pooka lascia ai suoi clienti la massima libertà nella scelta della formula di spedizione preferita.
A seconda della tipologia dell'oggetto, della quantità e del peso, l'ordine viene spedito con Posta Prioritaria (non tracciabile), Posta Raccomandata (tracciabile) o Paccocelere.
Per ordinativi particolarmente urgenti, Gloomy Pooka offre anche il servizio di consegna nel giorno seguente alla spedizione tramite Raccomandata veloce.
Tramite email viene inviato il tracking code che consente di verificare il tragitto del pacchetto fino a destinazione mediante la funzione DoveQuando del sito PosteItaliane.

N.B. Con Posta Prioritaria, non essendo un servizio sicuro e garantito, Gloomy Pooka non si assume alcuna responsabilità per eventuali smarrimenti/danneggiamenti del pacchetto.

♣ Per ordini superiori ai 50€ (escluse le spese di spedizione), Gloomy Pooka si fa interamente carico del costo di spedizione con Raccomandata.

♣ For international shipping, Gloomy Pooka uses Express Services. Please notice that shipments have different timing according to destination:
- Europe (UE): 2-3 business days
- Extra-European Countries: 3-4 business days
- Rest of the World: 4-5 business days

♣ Come precedentemente espresso nelle Politiche di Spedizione, Gloomy Pooka NON si assume alcuna responsabilità per le spedizioni in Posta Prioritaria. Non sono pertanto previsti rimborsi di nessun genere in caso di danneggiamento o smarrimento dei pacchetti.

F.A.Q.

• Quali sono i materiali maggiormente utilizzati da Gloomy Pooka. ?
Gloomy Pooka si impegna a scegliere soltanto i migliori materiali per la realizzazione dei suoi monili. Vengono privilegiate perle in vetro, pietre dure, swarovski in vetro, componenti in argento (arg925 o argentone), rame, ottone, legno, stoffe, ceramica, resine e materiali sintetici. Per questo nella descrizione di ciascun bijou sono elencati nei minimi dettagli tutti i materiali utilizzati. Siamo sempre disponibili a fornire qualsiasi informazione sui nostri materiali.

• Sono allergica al nichel. Posso fidarmi delle componenti in argento da voi utilizzate?
Certamente, il fornitore da cui ci riforniamo assicura che le componenti utilizzate nei bijoux sono per la maggior parte tutte in materiale anallergico (nei vari bagni di colore). Gloomy Pooka si impegna comunque a specificare per ogni bijou il materiale delle monachine proprio per evitare allergie da contatto. A richiesta, Gloomy Pooka può sostituire le monachine del bijou con monachine in Argento 925, pagando la differenza di costo del materiale.

• Ho visto un bijou che mi piace molto, ma vorrei che la componente in argento fosse di un diverso colore. E' possibile effettuare questo cambio?
Dipende. Essendo pensati come pezzi unici, rimane difficile effettuare questi cambi senza alterare il modello del bijou e quindi il risultato finale. Ad ogni modo, se dovesse verificarsi una situazione simile, vi consigliamo di inviarci comunque una e-mail preventiva prima di ordinare il bijou. In questo modo, se la modifica non fosse possibile sareste comunque in tempo per decidere di non acquistare più il bijou.

NOVITA'!
♣ Gloomy Pooka offre ai suoi clienti romani la possibilità di ritirare a mano il proprio ordine presso la Stazione Termini.