SPESE DI SPEDIZIONE
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Una volta consegnato il pacco al vettore la consegna avviene normalmente entro le 24/48 ore successive (salvo località disagiate e isole o periodi festivi e di maggiore intensità di spedizioni)
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In caso di mancata consegna da parte del corriere per assenza del destinatario per 2 volte consecutive sarà necessario il versamento di una nuova spesa di spedizione.
ELLEN Up  non può ritenersi responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco regolarmente spedito; contestazioni, rimborsi o eventuali danni dovranno essere rivolte direttamente al vettore che ha causato il disservizio.
ELLEN up non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o attribuibili esclusivamente al corriere. Qualsiasi evento, come causa di forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l’approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi per Ellen up, senza alcun indennizzo per il cliente. Se l’evento perdura per oltre 15 giorni il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti gli obblighi relativi al suo ordine. In caso di problemi o ritardi di consegna, si richiede al cliente di avvisarci utilizzando l’indirizzo email ilonarestauri@me.com per fare presente la situazione.
L’ordine sarà spedito in perfetto stato ma il cliente è pregato di verificare il contenuto del suo ordine al momento della consegna e di informare il corriere di eventuali danni e entro due giorni lavorativi all’indirizzo ilonarestauri@me.com
ELLEN up offre la possibilità di ritirare il proprio ordine di persona esclusivamente previo accordo; in tal caso non ci saranno spese di spedizione. Una volta che l’ordine sarà pronto per essere ritirato, il cliente sarà avvertito direttamente da Ellenup e potrà venirlo a ritirare in orario concordato al domicilio del venditore.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una e-mail, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a: ilonarestauri@me.com
L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
La merce dovrà essere rispedita a: ilona Restauri, corso Buenos Aires 77/a, 20124 MILANO
La merce dovrà essere restituita integra, spedita a carico del cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il venditore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della merce.
Come previsto dall’art. 59 del D. lgs 21 febbraio 2014, n. 21 il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura; di conseguenza il diritto di recesso non può essere esercitato per tutti i prodotti venduti confezionati su richiesta del cliente. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
Il venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

ORDINI PERSONALIZZATI E SU MISURA*****
Gli Articoli personalizzati e su misura saranno realizzati in 7 giorni dalla data di contabilizzazione dell’ordine. Per le spedizioni di questi ultimi si prega di leggere il paragrafo SPEDIZIONE.