Ricevuto il pagamento relativo all'acquisto di un prodotto, Diva Jewel si riserva due giorni lavorativi per l’espletamento di ogni attività necessaria per la spedizione, ed in particolare per predisporre il prodotto e consegnarlo al corriere.

Il pagamento deve essere effettuato entro 24 ore dall’acquisto/prenotazione; trascorso invano tale termine il prodotto verrà infatti automaticamente rimesso in vendita.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. Tali spese, calcolate in base a peso, volume e destinazione del pacco, sono quantificate e indicate nella relativa scheda.

Ogni creazione sarà accuratamente imballata per evitare eventuali danni durante il trasporto.


L'invio dei prodotti è effettuato a mezzo posta raccomandata, avendo così garanzia del monitoraggio della spedizione.

Al momento della consegna l'acquirente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato e, in caso di visibili anomalie, è tenuto a sollevare la contestazione direttamente al vettore, a non accettare la consegna, o ad accettarla con riserva, e a dare tempestiva comunicazione dell’accaduto a Diva Jewel, mediante comunicazione via e-mail. In difetto, la merce si considera consegnata correttamente.

Le spese per la restituzione della merce, come pure quelle relative al rimborso del pagamento, sono a carico dell'acquirente.

Diva Jewel realizza anche oggetti su commissione e personalizzati; in tal caso, per la spedizione, sarà necessario attendere il tempo necessario per la realizzazione, variabile da 7 a 10 giorni.
Le realizzazioni possono presentare piccole variazioni nella forma, misura, colore e piccole imperfezioni; le stesse sono connaturali alla lavorazione artigianale e costituiscono peraltro garanzia della stessa.