METODI DI SPEDIZIONE, CARATTERISTICHE E TEMPI:

VI RICORDIAMO CHE TUTTI GLI AVVISI DI CONSEGNA RELATIVE ALLE SPEDIZIONI DI CAPSARTE' DEVONO ESSERE FIRMATE E DEVONO CONTENERE LA SEGUENTE DICITURA: "ACCETTATA CON RISERVA". QUESTO CI PERMETTERA' DI APRIRE UN RECLAMO NEL CASO IN CUI RICEVIATE UN PACCO DANNEGGIATO. ALTRIMENTI NON SARA' POSSIBILE PROCEDERE CON LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI.

• Posta1:
  spedizione con prioritaria tracciata in cui è possibile sapere l'avvenuta spedizione e l'arrivo del pacco. E' la nuova prioritaria offerta
  da Poste Italiane con maggiore tutela e controllo. Tempi di consegna: dai 2 ai 5 giorni lavorativi (in base alla zona di destinazione
  e week end esclusi) ;

• Corriere espresso:
  per creazioni voluminose e per ordini superiori a 250gr viene utilizzato DHL o SDA. La spedizione è tracciata tramite il Tracking
  number (AWB) che permette di verificare lo stato della spedizione tramite il sito del corriere prescelto. Tempi di consegna: da 1 a
  3 giorni lavorativi (in base alla zona di destinazione e week end esclusi).

Il metodo di spedizione standard utilizzato al costo di 3€ è la spedizione con Posta1.
In caso di creazioni voluminose e/o ordini che richiedono tempi consegna brevi verrà utilizzato un corriere espresso al costo di €6.
Se non riceviamo indicazioni specifiche circa il metodo di spedizione, il vostro pacco sarà spedito con i metodi preimpostati.
Per cambiare metodo di spedizione sarà sufficiente inviarci un messaggio privato con la vostra richiesta prima del pagamento.
Nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato e si desidera un altro metodo più costoso, sarà necessario saldare la differenza. Se la differenza non sarà saldata, si procederà con la spedizione standard. I COSTI DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
Non utilizziamo mai metodi di spedizione non sicure che, per quanto possano essere leggermente più economiche, non vi garantiscono un servizio a nostro avviso accettabile. Una volta che la spedizione sarà effettuata, vi invieremo direttamente al vostro indirizzo mail il codice della tracciatura. In questo modo potrete verificarne lo stato. CapsArtE' tiene sempre e comunque monitorato l'andamento delle spedizioni.

IN CASO DI RITARDI O MANCATA CONSEGNA
E' possibile che per diverse motivazioni il pacco arrivi in ritardo o non venga consegnato. Anticipiamo che purtroppo non dipende da CapsArtE', ma troveremo comunque una soluzione insieme. Durante le festività (Natale, Capodanno, Epifania, Ferragosto, Pasqua, ecc.) potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne. Le tempistiche medie che vi Abbiamo riportato potrebbero quindi allungarsi.

INFO PER REGALI DI NATALE
Se volete acquistare una nostra creazione per un regalo di Natale, consigliamo di acquistare tutto entro il 05 Dicembre. Oltre questa data potrebbe non essere garantito il ricevimento entro il 24 Dicembre. I servizi postali e i corrieri espressi potrebbero infatti subire rallentamenti; consigliamo l'acquisto anticipato o di contattarci prima di emettere l'ordine.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE:
NON SI ACCETTANO ANNULLAMENTI

RIMBORSI:

• CREAZIONE ARRIVATA DANNEGGIATA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA:
  Vi chiediamo gentilmente di inviare alla mail capsart18@gmail.com una foto dell'oggetto in cui sia visibile il danno, una foto della nostra confezione per verificarne lo stato, una foto dell'imballo esterno per verificarne l'integrità
  o meno al momento della consegna, una foto del numero di spedizione e una foto dell'avviso di consegna con la vostra firma e con la dicitura ACCETTATA CON RISERVA. Con queste documentazioni apriremo un reclamo nei
  confronti dello spedizioniere attraverso il quale richiederemo il rimborso del pacco smarrito. SOLO dopo che lo spedizioniere avrà accolto affermativamente il nostro reclamo e ci avrà erogato il rimborso, procederemo a nostra
  volta ad effettuare l'eventuale rimborso o il rinvio di un nuovo prodotto.
  VI RICORDIAMO CHE NEL CASO IN CUI NELL'AVVISO DI CONSEGNA NON SIA PRESENTA LA DICITURA "ACCETTATA CON RISERVA" NON POTREMMO PROCEDERE CON IL RECLAMO ALLO SPEDIZIONIERE E PERTANTO
  CAPSARTE' NON EMETTERA' ALCUN RIMBORSO NEI VOSTRI CONFRONTI.
  Ad ogni modo, assicuriamo che le creazioni al momento dell'imballaggio sono confezionate correttamente.
  Questo punto è valido SOLO SE LA CREAZIONE NON E' MAI STATA UTILIZZATA, INDOSSATA O MANEGGIATA e SOLO SE RICEVEREMO LA FOTO ENTRO 24 ORE DALLA DATA DI CONSEGNA EFFETTIVA.

• RITARDI DI CONSEGNA DEI PACCHI DURATE LE FESTIVITA':
  Sono purtroppo da mettere in conto e non sono imputabili a CapsArtE'. Pertanto NON SARA' POSSIBILE EFFETTUARE IL RIMBORSO. Se il pacco è ancora in viaggio, ma i tempi sono più lunghi del previsto vi chiediamo di
  essere pazienti;

• PACCO SMARRITO:
  verrà effettuato il rimborso in vostro favore SOLO E SOLTANTO dopo che sia stato accertato l'effettivo smarrimento del pacco con lo spedizioniere e dopo che avremmo a nostra volta ricevuto il rimborso dal corriere.

• CREAZIONI ROTTE O ROVINATE A SEGUITO DI UN USO IMPROPRIO O NON CONSIGLIATO:
  NON VERRANNO NE' RIMBORSATE NE' RINVIATE.
  Per quanto le nostre creazioni vengano realizzate con attenzione, rimangono comunque oggetti da trattare con rispetto e cura in quanto, come ogni cosa, non sono indistruttibili.

RESTITUZIONI PER SOSTITUZIONI:
Qualora per qualsiasi necessità desideriate restituire la creazione perché siete interessati ad un cambio con altro articolo vi ricordiamo che:

• l'acquirente si fa carico delle spese di spedizione della creazione rinviataci e delle spese di spedizione del secondo rinvio a seguito delle modifiche richieste*;
• i prodotti restituiti dovranno essere rispediti con una modalità di spedizione tracciata (Posta1, corriere o raccomandata);
• il cambio della creazione con una CREAZIONE DIVERSA prevederà il saldo della differenza del prezzo di vendita e delle spese di spedizione per il nuovo prodotto;

PAGAMENTI ACCETTATI:
Si accettano SOLO PAGAMENTI ANTICIPATI al momento dell'ordine e solo tramite BONIFICO BANCARIO. Solo dopo aver ricevuto l'accredito nel conto corrente verrà realizzata la creazione da voi scelta e verrà spedita. Per accelerare le tempistiche di accredito vi chiediamo gentilmente di inviarci a capsart18@gmail.com *la copia della CONTABILE. In questo modo potremmo verificare con la nostra banca lo stato del vostro pagamento.

TEMPI DI LAVORAZIONE DELLE CREAZIONI:
Le creazioni disponibili nel nostro negozio vengono realizzate appositamente per voi. Verranno completate in 48-72 ore dopo aver ricevuto l'accredito del pagamento anticipato (spese di spedizione incluse). Dopo di che si procederà con la spedizione secondo il metodo di spedizione da voi scelto

AVVERTENZA IMPORTANTE:
Tutte le creazioni sono fatte a mano, ognuna è unica e viene realizzata appositamente per voi. La creazione che acquistate potrebbe differire leggermente dalla creazione in foto. Naturalmente, essendo tutto creato da CapsArtE' con le stesse tecniche e metodi, le differenze saranno minime e comunque associabili all'unicità di ogni realizzazione.

MODALITA' DI RILASCIO FEEDBACK:
Il feedback è sempre gradito, in caso di insoddisfazione o lamentele vi chiediamo gentilmente di contattarci privatamente prima di rilasciare un feed negativo. Possiamo infatti valutare la situazione e risolvere il problema insieme.
Lavoriamo con serietà e attenzione, il feedback ha un valore importante per il nostro lavoro, ma chiediamo di non lasciare feedback ingiustificati e senza prima esserci confrontati in merito all'ordine.

CON IL PAGAMENTO PRENDIAMO ATTO CHE IL CLIENTE HA LETTO LA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO, HA LETTO LE SEGUENTI CONDIZIONI DI VENDITA, LE ACCETTA E SI IMPEGNA A RISPETTARLE