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Se per qualunque ragione vuoi cambiare o rimandare indietro il tuo oggetto, questo deve essere rispedito entro 3 giorni dalla consegna.

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Il rimborso verrà effettuato (escluse le spese di spedizione) solo dopo aver ricevuto indietro il pacchetto con il prodotto intatto. La merce rispedita indietro deve essere ben impacchettata per evitare che venga danneggiata.

INFORMATIVA PRIVACY
Informativa Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016

In conformità al Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 e alle prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali fornisco le seguenti informazioni:

I dati personali dei clienti verranno trattati per adempiere ad obblighi imposti della legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e per gestire i rapporti intercorrenti in ogni fase (precontrattuale, contrattuale, assistenza post vendita, contenzioso, ecc.) e per finalità connesse all’acquisto dei prodotti e all’utilizzo dei servizi offerti da L’Atelier di Francesca e previo espresso consenso, per eventuali iniziative di tipo promozionale. Il trattamento sarà effettuato con modalità informatiche e cartacee. Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini della conclusione del contratto e l’eventuale rifiuto comporta la mancata conclusione di esso; il conferimento dei dati è invece facoltativo in relazione ai servizi accessori e supplementari quali direct marketing, SMS alert, e l’eventuale rifiuto al consenso non ha alcuna conseguenza ai fini della conclusione del contratto ma potrebbe precludere il diritto ad usufruire dello specifico servizio. I dati raccolti consentono di personalizzare e migliorare continuamente l’offerta commerciale. L’utilizzo di tali dati avviene in particolare per gestire ordini, fornire prodotti e servizi, elaborare pagamenti, comunicare con il cliente in merito a ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali, aggiornare elenchi e registri, gestire l’account del cliente, mostrare contenuti quali liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliare prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse del cliente. I dati vengono utilizzati anche per il costante aggiornamento ed il miglioramento del sito web, dello store on line e del servizio in genere, per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del mio sito web e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per nostro conto. Di seguito, alcune categorie di dati personali raccolti.

Dati personali forniti dal Cliente

L’Atelier di Francesca riceve e conserva qualsiasi dato che il Cliente inserisce nel sito o che fornisce in qualsiasi altro modo, ivi inclusi quelli comunicati all’operatore durante un acquisto tramite canale telefonico o tramite richiesta e-mail. Il Cliente ha facoltà di non fornire alcuni dati, ma in tal caso potrebbe non essere in grado di usufruire di parte dei servizi. I dati vengono utilizzati anche per dare riscontro alle richieste del Cliente, personalizzare e migliorare l’offerta on-line e le comunicazioni, anche tramite l’utilizzo di tecniche di profilazione.

Dati personali che vengono raccolti automaticamente

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Comunicazioni via e-mail

Entro i limiti previsti dall’Art. 88 schema di decreto legislativo recante disposizioni per l’adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del Reg. UE, e fermo restando il diritto del Cliente di opporsi, i dati potranno essere utilizzati da L’Atelier di Francesca, anche per i clienti che effettuano acquisti tramite canale telefonico o posta elettronica non registrati al sito, esclusivamente previa richiesta di manifestazione del consenso all’invio di comunicazioni commerciali. L’Atelier di Francesca non effettua raccolta di dati con fini di cessione a terzi e pertanto i dati non saranno di regola comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione; tuttavia L’Atelier di Francesca si avvale di altre imprese e di persone fisiche per lo svolgimento di alcune attività quali l’evasione di ordini, la consegna di pacchi, l’invio di posta tradizionale ed e-mail, la rimozione di informazioni ripetitive dalle liste clienti, l’analisi dei dati, l’assistenza marketing, i pagamenti con carte di credito e la fornitura di servizi alla clientela. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti e L’Atelier di Francesca garantisce che gli stessi non possono utilizzare gli stessi dati per altri scopi e sono inoltre tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy, e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. La divulgazione dei dati relativi all'account e altri dati personali è consentita solo nel caso in cui ciò venga espressamente richiesto per legge; per far rispettare o applicare le Condizioni generali di uso e vendita ed altri accordi; per tutela dei nostri beni o diritti, nonché per ragioni di sicurezza di L’Atelier di Francesca, dei suoi utenti e clienti o di altri soggetti. Questo include lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio del credito. Ovviamente, questo non include la vendita, la condivisione o la divulgazione in altro modo di dati personali ricevuti dai clienti per finalità commerciali, in contrasto con gli impegni assunti in questa Informativa sulla privacy.

Il titolare del trattamento è Francesca Fraino, residente in Rivisondoli (AQ) 67036, via degli Orti, 10.

Conservazione dei dati

I dati personali dei Clienti saranno conservati, a partire dal loro ricevimento/aggiornamento, per un periodo congruo rispetto alle finalità di trattamento nel rispetto dei termini prescritti dalla legge per la tipologia di attività e comunque fino alla revoca del consenso o fino all’esercizio del diritto di opposizione.

Diritti dell’interessato

In qualità di interessato,al Cliente è riconosciuto il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
a) le finalità del trattamento

b) le categorie dei dati personali in questione;

c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di Paesi Terzi o Organizzazioni internazionali;

d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

e) l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento

f) il diritto di proporre reclamo a un'Autorità di controllo;

g) qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine

h) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.
Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-20 GDPR (diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati).

Inoltre il Cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano quando:
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• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi
• il trattamento è effettuato per finalità di marketing diretto.

Infine, il Cliente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Modalità di esercizio dei diritti
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

- una e-mail all’indirizzo creazionifra@libero.it
- chiamando il numero (+39)3911744713

L’Atelier di Francesca prenderà in carico la richiesta con il massimo impegno per garantire l’effettivo e tempestivo esercizio dei diritti esercitati dal titolare dei dati il quale avrà diritto, sussistendone i presupposti, di proporre reclamo all’Autorità di controllo nazionale (Garante Privacy).