Costruire il proprio negozio su MissHobby

Grazie a MissHobby hai la possibilità di mettere in vendita le tue creazioni all'interno della più grande community italiana di appassionati di oggetti fatti a mano, vintage e artigianato, con un costo di gestione molto contenuto.

A differenza di altri e-marketplace nei quali il venditore paga una commissione anche solo per il caricamento dell’oggetto da vendere o per ogni foto caricata, in MissHobby tale attività è completamente gratuita.

Nel tuo negozio su MissHobby puoi caricare, senza ulteriori costi, tutti gli oggetti che vuoi con 5 immagini per ogni singolo oggetto. Pagherai un canone annuo come indicato nella sezione Tariffe, che varierà in base alla tipologia di servizio acquistato.

Ogni anno potrai decidere se rinnovare o meno l'abbonamento a MissHobby. Non dovrai preoccuparti di nulla, saremo noi ad avvisarti dell'imminente scadenza! Ti invieremo delle email per avvertirti dell'imminente scadenza, così che tu possa decidere autonomamente se continuare a pubblicare i tuoi oggetti su MissHobby e provvedere all'eventuale rinnovo in pochi secondi.

Tabella riassuntiva dei costi del sito

• Nessun costo di caricamento degli oggetti
• Nessun costo di ripubblicazione degli oggetti
• Nessun limite al numero di oggetti caricabili sul sito
• Hai fino a 5 foto caricabili per ogni oggetto senza nessun costo aggiuntivo
• Paghi quanto indicato nella sezione Tariffe.

Mettere in vendita un oggetto

Comincia a vendere

Di seguito sono riportati tutti i suggerimenti utili per l'apertura del tuo negozio su MissHobby e per cominciare a vendere le tue creazioni.

• Registrati su MissHobby e apri il tuo negozio

  Clicca su "Apri il tuo negozio!" presente nella barra in alto in ogni pagina, clicca sul bottone "Apri il tuo negozio ora", registrati su MissHobby e segui i semplici passi per aprire il tuo negozio. Se sei già registrato su MissHobby puoi aprire il tuo negozio anche dalla tua area personale cliccando sul link "Apri un Negozio".

• Crea la tua prima inserzione.
  • Alla fine del processo di apertura del negozio potrai subito iniziare a caricare le tue creazioni. Puoi scegliere di farlo in ogni momento accedendo a MissHobby e cliccando sul link "Vendi" presente nella parte superiore di ogni pagina del sito oppure direttamente dal tuo pannello di amministrazione, cliccando sul link "Pubblica oggetto".
  • Nella prima schermata del processo di creazione di un oggetto dovrai inserire un Titolo (il nome dell’oggetto), la descrizione, i materiali con cui è creato.
  • La schermata successiva è dedicata alla classificazione dell'oggetto. Scegli la categoria e la sotto categoria più adatta e scegli i Tag. I Tag sono parole che descrivono l’oggetto e aiutano chi compra a trovare più facilmente il tuo oggetto. Ogni tag deve essere separato da una virgola.
  • Nel passo successivo dovrai scegliere le informazioni di vendita. Immetti il prezzo, la quantità di oggetti dello stesso tipo che vuoi vendere, seleziona i costi di spedizione per Italia, Europa, America e Tutte le altre destinazioni. Per ulteriori dettagli sul funzionamento delle spese di spedizione su MissHobby ti suggeriamo di leggere questo articolo.
  • Adesso è arrivato il momento di caricare le immagini. Seleziona dal tuo computer una foto del tuo oggetto cliccando sul pulsante "Sfoglia" e selezionando dalla finestra che apparirà il file di immagine dell’oggetto. Puoi aggiungere fino a cinque immagini.
  • L'ultima schermata ti consente di rivedere l'inserzione creata e procedere alla pubblicazione. Rivedi le informazioni immesse sull’oggetto divise in base al tipo di informazioni. Se è tutto esatto, clicca sul pulsante "Pubblica", altrimenti sotto ogni riga il pulsante "Modifica" permette di modificare le informazioni corrispondenti.
  • La nuova inserzione è stata creata! Ora potrai vederla nella sezione "Oggetti in vendita" del tuo pannello di amministrazione e nel tuo negozio.
• Gestisci l'inserzione.
  • Nel tuo pannello di amministrazione puoi controllare gli eventuali acquisti. In caso di acquisto riceverai comunque anche una notifica all'indirizzo email che hai collegato al tuo account MissHobby.
  • Rispondi a tutte le domande poste dai potenziali acquirenti tramite il sistema di messaggistica interna.
  • Se hai necessità di modificare alcune informazioni dell'oggetto puoi sempre farlo cliccando sul link "Oggetti in vendita" presente nella colonna sinistra del tuo pannello di amministrazione.

Completamento della vendita

Dopo aver venduto l'oggetto, una buona comunicazione con i clienti e una spedizione veloce sono di importanza fondamentale per il tuo successo come venditore su MissHobby.

Come contattare l'acquirente

Quando vendi, è buona norma contattare il compratore per chiedere conferma dei dettagli dell'acquisto e dell'indirizzo di spedizione. Puoi contattare il compratore usando il sistema di messaggistica interna di MissHobby, direttamente dall'ordine cliccando sul nome del compratore o nella scheda di dettaglio dell'ordine.

Comunica all’acquirente:

• le modalità di spedizione dell'oggetto;
• la data di consegna stimata;
• il numero di tracciamento della spedizione, se disponibile.

Spedizione dell'oggetto

Quando ricevi il pagamento, prima spedisci l'oggetto e più probabilità hai che l'acquirente lasci un feedback positivo e che acquisti altri oggetti da te.

• Proteggi l'oggetto con imballi adeguati per evitare che venga danneggiato durante la spedizione.
• Se spedisci con un sistema tracciabile, invia un messaggio all'acquirente con il numero di spedizione necessario a rintracciare il pacchetto. Questa procedura ti aiuterà a risolvere le dispute se l'acquirente sostiene di non aver ricevuto l'oggetto o di averlo ricevuto rotto.

Cancellazione di un ordine

Se un ordine non può essere evaso il venditore può richiederne la cancellazione. La cancellazione segnerà l'ordine come annullato nell'elenco degli ordini, renderà gli oggetti presenti nell'ordine nuovamente disponibili nel tuo negozio e scalerà le commissioni relative all'ordine dal saldo MissHobby.

Per richiedere la cancellazione di un ordine accedi al tuo pannello di amministrazione e, nella sezione "I tuoi ordini", clicca sul numero dell'ordine per il quale vuoi richiedere la cancellazione.

Nella scheda di dettaglio dell'ordine puoi inviare la richiesta di cancellazione, specificando una motivazione.

Verrà inviata una email di notifica all'acquirente per avvisarlo della richiesta di cancellazione dell'ordine con un link per accedere direttamente alla scheda di dettaglio dell'ordine in oggetto, nella quale potrà visualizzare la motivazione della richiesta e confermare la cancellazione.

Per ottenere automaticamente la cancellazione di un ordine la richiesta del venditore deve essere accettata dal compratore, altrimenti l'ordine sarà ancora ritenuto valido e da evadere.

Ogni richiesta di cancellazione sarà segnalata anche allo Staff di MissHobby per poter consentire eventuali verifiche.

Nota: la cancellazione degli ordini può essere richiesta con il processo descritto sopra solo per metodi di pagamento diversi da PayPal, che prevedono il pagamento in un momento successivo alla creazione dell'ordine. Per richiedere la cancellazione di un ordine pagato con PayPal contatta lo staff alla email info@misshobby.com

Consigli per una inserzione efficace

Creazione di un titolo e di una descrizione efficaci

Il titolo e la descrizione in un'inserzione sono l'annuncio pubblicitario dell'oggetto, la sede giusta per formulare messaggi in grado di informare gli acquirenti e richiamare la loro attenzione. Un titolo e una descrizione efficaci aumenteranno le probabilità che il tuo oggetto venga trovato e venduto.

Creazione di un titolo efficace

Alcuni suggerimenti per cominciare:

• Usa parole chiave descrittive che illustrino con chiarezza l'oggetto in vendita.
• Cerca di utilizzare almeno 3 o 4 parole.
• Spiega esattamente che cos'è l'oggetto, anche se il titolo sembra una ripetizione del nome della categoria.
• Evita parole come "sensazionale" o "bellissimo". Gli acquirenti non cercano parole di questo tipo.

Assicurati di seguire le regole di MissHobby relative ai titoli. I tipi di titolo descritti di seguito sono considerati non idonei e non possono essere inseriti su MissHobby.

• Titoli che contengono indirizzi di siti Web, indirizzi email o numeri di telefono.
• Titoli che contengono linguaggio volgare o blasfemo.
• Titoli che contengono le seguenti parole per commercializzare o pubblicizzare un oggetto: proibito, vietato, illegale, fuorilegge o qualsiasi altro termine descrittivo che getti un'ombra sulla liceità dell'oggetto ai sensi di legge o in base agli standard stabiliti da MissHobby.

Creazione di una buona descrizione

Una descrizione efficace può rivelarsi fondamentale per la vendita di un oggetto. Di seguito sono riportate alcune domande da prendere in considerazione durante la creazione di una descrizione. Un approccio creativo e personale nella creazione delle descrizioni, inoltre, ti consente di aumentare sensibilmente le offerte e le vendite

• Di che oggetto si tratta?
• Di cosa è fatto?
• Quando è stato realizzato?
• Da quale autore è stato creato?
• Che dimensioni ha?
• Ha qualche caratteristica o segno particolare?
• Ha una storia particolare?

Nella tua descrizione potresti inserire ad esempio le informazioni qui riportate.

• La caratteristica dell'oggetto che più apprezzi.
• A chi pensi potrebbe interessare e perché.
• Quale potrebbe essere l'impiego dell'oggetto.
• Ricorda di eseguire il controllo ortografico della descrizione.

Non includere nella descrizione le seguenti informazioni:

• Informazioni che non corrispondono al vero.
• Parole chiave che non sono correlate all'oggetto allo scopo di richiamare l'attenzione degli acquirenti.

Per ulteriori dettagli su come scrivere le informazioni degli oggetti in maniera efficace ti suggeriamo di leggere questo articolo sul Blog di MissHobby.

Come scegliere una categoria

Per riuscire a vendere è molto importante scegliere la categoria in cui mettere in vendita il tuo oggetto. Scegli con accuratezza la macro-categoria e la sotto categoria che meglio descrivono l'oggetto che stai inserendo. Se hai bisogno di idee, cerca oggetti simili o uguali al tuo e vedi in quali categorie sono stati messi in vendita.

Come scattare le foto degli oggetti

Come scattare una foto perfetta

Le foto dei tuoi oggetti sono l'elemento principale che cattura l'attenzione ed invoglia all'acquisto i visitatori del tuo negozio. L'immagine vende i tuoi prodotti, soprattutto online dove gli acquirenti non possono toccare fisicamente gli oggetti e faranno affidamento sulle foto per capire se quello che stanno vedendo vale l'acquisto. Foto sfocate, senza dettagli o poco chiare, faranno uscire in fretta i potenziali acquirenti dal tuo negozio.

Ti consigliamo quindi di dedicare tutto il tempo necessario per scattare delle foto che invoglino gli utenti ad acquistare le tue creazioni. Di seguito puoi trovare degli utili suggerimenti per ottenere degli ottimi risultati.

• Scegli l'illuminazione corretta per mettere in evidenza l'intero oggetto.
  • Per scattare con una buona luce puoi fotografare all'esterno o posiziona l'oggetto vicino ad una finestra ben illuminata. Tuttavia l'esposizione diretta alla luce del sole può causare una sovraesposizione della foto, con immagini molto bianche. Una buona soluzione può essere trovata utilizzando una tenda non troppo spessa che lasci passare la luce in maniera diffusa davanti alla finestra.
  • Per scattare foto all'interno con luce artificiale, assicurati di avere almeno due fonti di luce dai due lati dell'oggetto per evitare ombre.
• Utilizza uno sfondo che sia in contrasto con l'oggetto:
  • Scegli uno sfondo di stoffa a tinta unita che faccia risaltare l'oggetto.
  • Gli sfondi completamente bianchi sono perfetti per gli oggetti molto scuri e in alcuni casi per i gioielli.
• Quando possibile contestualizza lo sfondo: una parete per un quadro, un tavolo per una bottiglia o un vaso, una modella per un capo di abbigliamento, un accessorio o un gioiello.
• Fotografa gli oggetti da una distanza ravvicinata.
  • Le foto devono avere dimensioni sufficientemente grandi da mostrare i dettagli dell'oggetto, senza però andare fuori fuoco o risultare mosse
  • Se gli oggetti sono molto piccoli, usa la funzione macro della tua fotocamera, solitamente indicata con l'icona di un piccolo fiore.
• Fotografa il tuo oggetto da più angolazioni. Il caricamento di più immagini nella pagina dell'oggetto consente agli acquirenti di vedere un maggior numero di dettagli da diverse angolazioni ed apprezzare appieno la tura creazione.
• Il minimo movimento della mano o del corpo durante lo scatto crea una foto mossa e poco nitida. Prova ad usare un cavalletto per risolvere questo problema, soprattutto se scatti foto in condizioni di luce artificiale senza l'utilizzo del flash.
• Assicurati che sulla foto non ci siano impresse la data e l'ora della foto, che rendono l'immagine poco professionale.

Cose da non fare

• Evita di creare sfondi elaborati che possano distrarre gli acquirenti dall'oggetto che hai messo in vendita o confonderli.
• Non copiare le immagini di un altro venditore MissHobby, di un produttore o di un rivenditore senza la loro autorizzazione.
• Non scattare foto con il flash se l'oggetto è riflettente, come nel caso di uno specchio o del vetro di un portafotografie.
• Non usare il flash o comunque non fare eccessivo affidamento su questo tipo di illuminazione.

Modifica la foto

Una volta trasferita la foto sul computer puoi migliorarla sensibilmente con i programmi di fotoritocco che spesso sono forniti in dotazione alla fotocamera digitale o allo scanner. I tre tipi di modifica di base sono ritaglio, rotazione e ridimensionamento.

Salva la foto

Salva la foto ritoccata come file JPEG (.jpg). Per effettuare questa operazione, segui le istruzioni riportate di seguito, valide per molti programmi.

• Clicca sul menu File.
• Seleziona Salva con nome....
• Nella finestra che appare inserisci il nome del file.
• Dal menu a discesa Tipo file seleziona JPEG (.jpg) o GIF (.gif).
• Clicca sul pulsante Salva o OK.

Quando modifichi una foto effettua il minor numero possibile di salvataggi intermedi nel formato JPEG, perché troppi salvataggi consecutivi riducono la qualità.

Come aggiungere foto all’inserzione

Puoi aggiungere fino a cinque foto per ogni inserzione.

Per aggiungere le foto alla tua inserzione:

• Vai alla sezione Oggetti in vendita nella sezione Oggetti.
• Clicca sull’inserzione alla quale vuoi aggiungere una foto.
• Sotto a immagini, clicca su Modifica.
• Clicca sul pulsante Sfoglia. In questo modo, potrai accedere ai file sul computer e individuare la foto che vuoi caricare.
• Seleziona la foto che vuoi caricare e clicca sul pulsante Apri.

Le foto appariranno nell’inserzione e potranno essere visualizzate dai visitatori di MissHobby.

Come modificare un'inserzione, sospenderla e rimetterla in vendita

• In ogni momento puoi apportare modifiche alle inserzioni che hai creato. Puoi farlo da Il tuo MissHobby, selezionando Oggetti in vendita nella colonna a sinistra. Vedrai così tutti gli oggetti al momento in vendita e cliccando sulla foto o sul nome dell'oggetto, potrai modificare le informazioni desiderate.
• Se lo desideri puoi sospendere un oggetto dalla vendita andando ne Il tuo MissHobby e cliccando su Oggetti in vendita nella colonna sinistra. Seleziona l'oggetto che vuoi sospendere e clicca sul bottone Sospendi. Il tuo oggetto sarà spostato tra gli oggetti da ripubblicare.
• Per rimettere in vendita un oggetto venduto o sospeso, basta andare ne Il tuo MissHobby e cliccare su Ripubblica oggetti nella colonna sinistra. Da questa sezione sarà possibile selezionare gli oggetti da rimettere in vendita, dopo aver scelto una quantità disponibile.

Suggerimenti di vendita

Di seguito puoi trovare alcune indicazioni che ti consentiranno di vendere su MissHobby in modo più efficace.

Creazione e gestione dell'inserzione

• Verifica che l'oggetto sia consentito e non sia contrario alla legge.
• Scatta una o più foto dell'oggetto in un ambiente ben illuminato. Immagini di buona qualità, nitide e luminose, ti aiuteranno a vendere l'oggetto. La luce naturale è migliore del flash di una macchina fotografica. L'uso di un cavalletto garantisce la messa a fuoco dell'oggetto.
• Scegli la categoria più adatta per consentire agli acquirenti di trovare più facilmente il tuo oggetto.
• Quando crei il titolo e la descrizione dell'inserzione, immagina di essere l'acquirente. Quali informazioni vorresti avere sull'oggetto? Quali sono le caratteristiche più accattivanti e interessanti? Cerca di prevedere le parole che gli acquirenti potrebbero usare per cercare il tuo oggetto. Tieni l'oggetto a portata di mano così, se ti verranno in mente altre informazioni da aggiungere alla descrizione, potrai fare tutte le modifiche del caso.
• Per risparmiare tempo puoi comporre la descrizione dell'oggetto con un programma di elaborazione testi e quindi incollarla nell'area della descrizione nel modulo Nuovo oggetto. Cerca di essere chiaro e completo, ma utilizza frasi brevi che sono più semplici da leggere. Includi dettagli specifici sull'oggetto, come le dimensioni. Ridurrai il numero di domande, inviate alla tua casella di posta, da possibili acquirenti.
• Determina la strategia relativa ai prezzi. Puoi cercare su MissHobby oggetti simili per avere qualche spunto su prezzo adeguato.

Comunicazione con gli acquirenti

• Assicurati che le tue informazioni di contatto e l'indirizzo email siano corretti e aggiornati.
• Rispondi tempestivamente alle domande dell'acquirente.

Quando hai effettuato una vendita

• Spedisci l'oggetto per raccomandata assicurata. Questa procedura ti aiuterà a risolvere le controversie se l'acquirente sostiene di non aver ricevuto l'oggetto o di averlo ricevuto rotto.
• Conserva le ricevute di spedizione come prova.
• Verifica il pagamento prima di spedire gli oggetti.

Se ritieni che l'acquirente abbia acquistato o tentato di acquistare un oggetto con intenti fraudolenti, segnala l'acquirente a MissHobby su info@misshobby.com