Come trovare l’oggetto perfetto

Su MissHobby sono presenti centinaia di migliaia di oggetti realizzati a mano. Puoi farti un'idea della grande varietà degli oggetti disponibili, curiosando nelle categorie o visitando la pagina di tutti gli oggetti in vendita sul sito.

Esistono diversi modi per navigare tra gli oggetti di MissHobby:

• Puoi iniziare la tua visita dalla homepage di MissHobby, dove trovi una anteprima degli oggetti maggiormente apprezzati dagli utenti di MissHobby.
• Puoi andare direttamente alla pagina di tutte le inserzioni in vendita, cliccando sul pulsante Acquista nella parte superiore a sinistra di tutte le pagine MissHobby. In questa pagina potrai ordinare gli oggetti in base alla data di creazione, al numero di visite e al prezzo.
• Puoi effettuare una ricerca, usando il motore di ricerca interno al sito, presente nella parte superiore di tutte le pagine.

Gli strumenti della pagina dell’inserzione

Ogni inserzione presenta diversi elementi che ti aiutano a valutare l'oggetto in vendita. Nella parte centrale della pagina trovi:

• Il titolo dell'oggetto.
• La foto principale, sulla quale si può cliccare per ottenerne una versione più grande.
• Le anteprime delle foto aggiuntive, di lato a destra della foto principale, cliccandoci le vedrai più in grande.
• La descrizione dell'oggetto in vendita, i tag o parole chiave che descrivono sinteticamente l'oggetto, i materiali di cui l'oggetto è fatto.
• Le spese di spedizione suddivise per area di spedizione e con l'indicazione del costo aggiuntivo in caso di acquisti multipli dallo stesso venditore.
• I metodi di pagamento accettati dal venditore.
• Il costo dell’oggetto e il pulsante Acquista, che consente di aggiungere l'oggetto al carrello e finalizzare l'acquisto.

Nella colonna sinistra della pagina puoi trovare:

• Il menu delle categorie e delle sottocategorie del negozio.
• Le informazioni relative al negozio: i link al profilo e alle condizioni di vendita, un pulsante per contattare il venditore, le informazioni brevi sul venditore: la data della sua iscrizione a MissHobby, il paese di provenienza, il numero di oggetti in vendita nel suo negozio e il rating (la percentuale di feedback positivi ricevuti).
• Le immagini degli altri oggetti del venditore, che ti permettono di vedere piccole anteprime di altri oggetti dello stesso venditore.
• Le statistiche dell'oggetto in vendita.

Nella colonna destra trovi: il prezzo dell'oggetto, il numero di pezzi disponibili, il pulsante acquista, per aggiungere l'oggetto al carrello, il link per aggiungere l'oggetto ai tuoi oggetti preferiti.

Come comprare

Una volta trovato l'oggetto da acquistare, finalizzare l'acquisto è molto semplice:

• Dalla pagina dell’inserzione, clicca sul pulsante Acquista disponibile a destra della foto o in fondo alla pagina dell'inserzione.
• L'oggetto verrà aggiunto al carrello, dove puoi selezionare la quantità di oggetti da acquistare (se il venditore ne mette a disposizione più di uno), scegliere il metodo di pagamento e controllare il costo totale dell’ordine, comprese le spese di spedizione. Per poter finalizzare l'ordine è necessario aver effettuato l'accesso al sito.
• Puoi proseguire con il pagamento o la creazione dell'ordine oppure tornare a navigare tra gli oggetti presenti su MissHobby, cliccando sul link "Torna agli acquisti".
• Puoi eliminare alcuni oggetti presenti nel tuo carrello cliccando sulla x rossa accanto alla foto dell’oggetto.
• Prima di proseguire, controlla l'indirizzo per la spedizione. Se necessario, clicca sul link "Modifica" per cambiare l'indirizzo per la spedizione.
• Cliccando su Prosegui se si è scelto come metodo di pagamento PayPal, si potrà procedere al pagamanento direttamente sul sito PayPal, dove sarà possibile pagare con le più comuni carta di credito o carte ricaricabili o con un conto PayPal.
• Se è stato scelto un metodo di pagamento diverso da PayPal verrà creato l'ordine che sarà visibile nei pannelli di amministrazione dell'acquirente e del venditore.

Nel carrello possono essere presenti anche più ordini da venditori diversi. In questo caso sarà necessario procedere al pagamento o alla creazione dell'ordine per ogni venditore

La spedizione e le spese di spedizione

Prima di fare un'offerta o di acquistare un oggetto tieni conto delle spese di spedizione per evitare possibili problemi con il venditore. Controlla con attenzione la descrizione dell'oggetto. Se hai delle domande sulla spedizione, contatta il venditore prima di acquistare l'oggetto. Puoi farlo seguendo il link "Contatta il venditore", presente in ogni inserzione.

Alcuni venditori offrono la possibilità di spedire più oggetti in un unico pacco, permettendo di risparmiare sulla spedizione. Se voi acquistare più oggetti dallo stesso venditore, aggiungi tutti gli oggetti che vuoi acquistare nello stesso ordine, ridurrai così il costo totale di spedizione.

Gestione dei problemi di spedizione

Se hai dubbi sulla spedizione e sull'imballaggio, ti consigliamo di comunicare prima della creazione dell'ordine, direttamente con il venditore.

Se hai un problema con la spedizione, ti consigliamo di contattare il venditore e la società di spedizione. MissHobby non ha alcuna responsabilità o visibilità sulla spedizione degli oggetti acquistati sul sito.

Se il tuo oggetto è andato perduto o è stato danneggiato durante la spedizione, contatta l'utente con cui hai concluso la transazione per spiegargli la situazione e trovare una soluzione. Puoi farlo cliccando sul pulsante "Contatta", presente nella scheda di dettaglio dell'ordine.

I miei acquisti

Nel tuo pannello di amministrazione su MissHobby puoi vedere tutti gli acquisti effettuati:

• Accedi a MissHobby ed entra nel tuo pannello di amministrazione cliccando sul tuo nome utente, in alto a sinistra in ogni pagina del sito.
• Clicca sul link "Acquisti" nella parte sinistra della pagina.
• Puoi avere il dettaglio di ogni acquisto semplicemente cliccando sul numero d'ordine relativo.

Nel dettaglio dell'ordine puoi vedere il riepilogo degli oggetti acquistati, le informazioni relative alla spedizione, le informazioni per effettuare il pagamento, il form per l'eventuale richiesta di cancellazione dell'ordine (se non pagato con PayPal) e l'area feedback dalla quale è possibile lasciare una valutazione ed un commento per l'esperienza d'acquisto.

Cancellazione di un ordine

Se dopo aver creato un ordine, avendo scelto un metodo di pagamento diverso da PayPal, non hai più intenzione di finalizzarlo puoi richiederne la cancellazione.

Per richiedere la cancellazione di un ordine accedi al tuo pannello di amministrazione e, nella sezione "Acquisti", clicca sul numero dell'ordine per il quale vuoi richiedere la cancellazione.

Nella scheda di dettaglio dell'ordine puoi inviare la richiesta di cancellazione, specificando una motivazione.

Verrà inviata una email di notifica al venditore per avvisarlo della richiesta di cancellazione dell'ordine, con un link per accedere direttamente alla scheda di dettaglio dell'ordine in oggetto, nella quale potrà visualizzare la motivazione della richiesta e confermare la cancellazione.

Per ottenere automaticamente la cancellazione di un ordine la richiesta deve essere accettata dal venditore, altrimenti l'ordine sarà ancora ritenuto valido e da pagare con il metodo di pagamento scelto al momento della creazione dell'ordine.

Ogni richiesta di cancellazione sarà segnalata anche allo Staff di MissHobby per poter consentire eventuali verifiche.

Regole per gli acquirenti

Gli acquirenti, come tutti gli utenti di MissHobby, sono tenuti a rispettare le regole del sito, per consentire un utilizzo sicuro e piacevole di MissHobby a tutti gli utenti. Di seguito vengono riportate le regole che fanno riferimento in particolare all'utilizzo del sito come acquirente.

Regole sulla condotta degli utenti

Agli utenti di MissHobby non è consentito:

• Modificare o interferire attraverso software con le funzioni del portale.
• Utilizzare un linguaggio volgare, di natura razzista, oscena o sessuale, nelle aree pubbliche del portale.
• Violare i diritti di proprietà intellettuale degli utenti presenti su MissHobby.
• Fare offerte per acquistare o vendere fuori dal portale di MissHobby.
• Violare le regole sul Feedback previste da MissHobby.

Regole sull’identità

Gli utenti di MissHobby:

• Non possono fornire un identità falsa.
• Devono conferire informazioni veritiere: in particolare dati di spedizione, indirizzo email, feedback.
• Non possono utilizzare gli strumenti messi a disposizione del sito per fare pubblicità ad attività esterne a MissHobby.
• Non possono creare utenti su MissHobby per promuovere i propri prodotti in vendita sul sito con un altro account, ad esempio aggiungendo i propri prodotti ai preferiti, simulando acquisti per ottenere feedback positivi, utilizzare gli strumenti della community per dare giudizi positivi sui propri prodotti, utilizzando un altro utente.

Regole per comunicare con gli altri utenti di MissHobby

Gli utenti di MissHobby non possono utilizzare in modo ingannevole il sistema di messaggistica interno di MissHobby, in particolare è assolutamente vietato utilizzare tale servizio come spamming (invio di messaggi pubblicitari non richiesti).

Allo stesso modo è assolutamente vietato utilizzare il sistema di messaggistica interno per minacciare, ricattare, estorcere feedback negativi e positivi, nonché per offendere insultare o qualsivoglia attività che possa minare la credibilità di MissHobby.

La violazione di queste regole può comportare la chiusura dell’account.