-
- Partecipa a questa discussione!
- Accedi o registrati se non hai ancora un account MissHobby.
oltre 6 anni fa
e spiego
- ieri ho ricevuto 3 ordini l'utente mi ha scritto chiedendomi le tempistiche e io ho risposto con 2 msg
stamani mi ritrovo un nuovo msg della stessa utente che mi chiede se potevo rispondere ai msg di ieri
deduco quindi che non li ha ricevuti
rispondo nuovamente allegandole i msg di ieri
ma oggi pom mi ritrovo ancora senza risposta e con un feedback negativo
tel alla cliente che mi dice che lei non ha ricevuto nessun msg che era la prima volta che acquistava su miss hobby e ha detto che sarà anche l'ultima perchè ha pensato subito che fosse una truffa!!
bella figura
mi chiedo se voi avete avuto riscontro di problemi di questo tipo
e inoltre attenzione
a me ha detto la cliente di aver annullato gli ordini e neanche di questo ho conferme nè sulla mia mail nè qui su miss hobby
oltre 6 anni fa
mi ha risposto ora lo staff
mi ha detto che non ci sono problemi tecnici
e che la cliente ha da aprire ancora i msg inviati da me!!
questa persona mi chiedo su che pianeta vive!! +
mi ha fatto sentire una truffaldina e poi è lei che non ha capito una mazza e non solo - mi ha pure giudicata con un feedback rosso
bah!
oltre 6 anni fa
Purtroppo spessissimo le mail inviate da MissHobby vanno a finire nelle spam e il cliente non le vede
oltre 6 anni fa
è successi a me prima... mi è arrivato un messaggio ma si capiva palesemente che era stato inviato un altro precedentemente che xo nn ho ricevuto infatti ho risposto alla signora che non capivo di cosa stesse parlando..quindi probl penso ci siano
oltre 6 anni fa
A me non è capitato, ma comunque non puoi dirle quello che ti ha comunicato lo staff? Ovvero che lei i messaggi li ha ricevuti ma non aperti!? Non è mica corretto che passi tu per disonesta.. :/
oltre 6 anni fa
Ma come fa a dirglielo se non apre i messaggi!
oltre 6 anni fa
infatti questa tizia non ci ha capito nulla - e meno male che ha detto che si è pure fatta aiutare dal marito...boh siamo ancora a questi livelli
oltre 6 anni fa
Poveri noi..😵
oltre 6 anni fa
"
tel alla cliente che mi dice che lei non ha ricevuto nessun msg che era la prima volta che acquistava su miss hobby e ha detto che sarà anche l'ultima perchè ha pensato subito che fosse una truffa!! "
Avendo già telefonato alla cliente, potrebbe benissimo richiamarla per dirle di guardarsi i messaggi! Ecco come fa!
oltre 6 anni fa
"mi ha risposto ora lo staff
mi ha detto che non ci sono problemi tecnici
e che la cliente ha da aprire ancora i msg inviati da me!!"
e se i messaggi risultano non aperti vuol dire che li ha. Basterebbe anche una telefonata o messaggio su whatsapp (se lo usa) per comunicarle di guardarsi lo spam. Questo intendevo ieri.
oltre 6 anni fa
x m è rinco...e basta..
oltre 6 anni fa
Sicuramente è una rincoglionita pazzesca. Non si possono accusare le persone di essere truffatrici senza prima essere certe di ciò che si dice :/
oltre 6 anni fa
@jana
purtroppo questa signora era pure convinta di avermi annullato i 3 ordini - cosa che non ha fatto perchè a me risulterebbe e allo staff pure - quindi non oso neanche immaginare cosa abbia fatto per pensare di aver annullato...sinceramente avrei anche potuto ritel per avvisarla che non aveva capito nulla ma tanto
1 - aveva già comprato altrove
2 - sinceramente una cliente cosi confusionaria meglio perderla che trovarla
la cosa che lascia l'amaro in bocca è che non è un evento raro
oltre 6 anni fa
Ho capito :( Mi dispiace moltissimo davvero. Spero non ti capiti più gente simile anche se, come dici tu, non è una cosa rara :/
