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oltre 6 anni fa
Buonasera a tutti,
ho un problema con un ordine che ho ricevuto 5 giorni fa: la cliente ha effettuato l'acquisto (ed il pagamento) di un oggetto che posso realizzare in vari colori (come si vede nelle foto ed è specificato nella descrizione), ma al momento dell'ordine non mi ha scritto che colore preferisce.
Le ho quindi inviato un messaggio per chiederglielo, ma non ho avuto risposta...quindi glie ne ho inviato un alto, ma niente!
Stamattina allora le ho inviato un sms al numero di cellulare che ha scritto nel suo indirizzo di spedizione, ma non ho ricevuto risposta nemmeno questa volta.
Non mi era mai successo fino ad ora...quindi vorrei chiedervi, secondo voi come devo comportarmi?
Le spedisco un colore a caso?
Aspetto che mi risponda (e se non mi risponde)?
Le rimborso i soldi (ho ricevuto il pagamento su paypal)?
Qualche altra idea??
Vorrei evitare di beccarmi anche un feedback negativo visto che non ho colpa...
Grazie mille a chi vorrà rispondermi,
Buonanotte
Cristina
oltre 6 anni fa
ciao, sinceramente mai successo. prova a lasciare passare il weekend e alla peggio lunedì effettui il rimborso spiegando la motivazione.
oltre 6 anni fa
Ciao, se hai il numero di cellulare potresti provare a chiamarla, oppure contatta lo staff e vedi se sono di aiuto.
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Italia
oltre 6 anni fa
A me è successo un caso simile. Dopo due giorni di silenzio assoluto, le ho inviato il copri bimby che avevo messo nella prima foto. Poi ho scritto nella ricevuta insieme al pacco:
Colore non specificato.
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Italia
oltre 6 anni fa
Ciao
È successo anche a me, dopo che non mi rispondeva qui su Miss hobby, ho contattato l'acquirente anche per e-mail (e lì mi ha risposto). Se non mi avesse risposto neppur li però avrei provveduto ad inviarglielo nel colore della prima immagine (che poi -per fortuna- era quello giusto).
oltre 6 anni fa
Grazie mille a tutti per la risposta!
* passioniconamore il problema è che sono già passati 5 giorni, e se aspetto ancora poi passano più di 7 giorni che sono i giorni che ho scritto nella descrizione dell'oggetto che avrei impiegato per spedire 😖
* craftygirl sinceramente preferivo non chiamarla, ma mi toccherà!
* TeaRicami2017 il problema è che nella prima foto l'oggetto è in 5 colori differenti 😣
* VerFab ma tu dove lo hai trovato il suo indirizzo mail? Io vedo solo il suo indirizzo di spedizione e il numero di cellulare 🤔
Grazie ancora
Cristina
oltre 6 anni fa
Immagino che contattarla direttamente non sia il massimo, però io credo che lo farei per essere sicura di mandarle ciò che vuole e non rischiare il feedback negativo. Se ti ha pagato tramite PayPal dovresti vedere l'indirizzo mail da cui ha effettuato il pagamento.
oltre 6 anni fa
* craftygirl grazie milleeee, non avevo pensato a guardare il suo indirizzo mail tramite PayPal!!!
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oltre 6 anni fa
@pigrina esatto! mi è comparso il suo indirizzo mail dopo aver ricevuto il pagamento, e con quello ero riuscita a contattarlo! in bocca al lupo :)
oltre 6 anni fa
VerFab crepi il lupo!! Stamattina le ho scritto sulla mail di PayPal, ma per ora ancora nessuna risposta 😥
oltre 6 anni fa
Ciao Pigrina spesso in Paypal si trova anche il numero di telefono hai guardato?
oltre 6 anni fa
Sinceramente anch io se non ricevo risposta invio la stessa cosa della foto...xke annullare scusate??hanno vista la foto..gli è piaciuta..x me la vogliono uguale..
