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oltre 9 anni fa
Ragazze,
vorrei avere un vostro parere su un comportamento di alcuni clienti che è capitato troppe volte e che alla fine mi ha portato a prendere misure drastiche. Mi spiego meglio: tra i miei metodi di pagamento fino a stamani c'era il pagamento in contanti, con la specifica, ovviamente, che è possibile solo per le consegne a mano.
Invece i clienti ordinano (peraltro senza contattarmi prima, come richiesto espressamente) chiedono la spedizione e scelgono pagamento in contanti. Quando li contatto per chiarire l'equivoco e scegliere un altro tipo di pagamento, spariscono.
Non rispondono ai messaggi, agli sms, a nulla. Alla fine devo chiedere allo staff l'annullamento dell'ordine.
Ma come è possibile?
Forse speravano di ricevere senza pagare?
oltre 9 anni fa
Anche a me è successo 2 volte e ovviamente ho dovuto annullare gli ordini.
Penso che "in contanti " dalle clienti sia interpretato "alla consegna"
oltre 9 anni fa
@mickena
Sì, ci ho pensato anche io, ma non mi spiego perché poi spariscono...un cliente in buona fede ti risponde, al massimo ti dice che non è più interessato...All'ultima cliente ho mandato anche un sms quindi credo lo abbia letto, eppure niente, la cosa mi insospettisce...
Sì, ci ho pensato anche io, ma non mi spiego perché poi spariscono...un cliente in buona fede ti risponde, al massimo ti dice che non è più interessato...All'ultima cliente ho mandato anche un sms quindi credo lo abbia letto, eppure niente, la cosa mi insospettisce...
oltre 9 anni fa
ciao Piccoli Sogni, se un cliente è interessato, non sparisce, acquista, quindi questo mi fa pensare alla malafede ... della serie, ci ho provato ...
oltre 9 anni fa
anche a me è successo, alla fine l'ho tolta come opzione
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Italia
oltre 9 anni fa
Ci provano , vedono che non attacca e mollano. Però sono sicura che tante volte gli va bene, ordinano, si fan spedire perchè magari il venditore si fida e poi...spariscono! Almeno in questo caso sono spariti prima!
oltre 9 anni fa
secondo me, vista la quantità di clienti che NON legge TUTTO quello che si scrive nelle inserzioni, conviene non mettere l'opzione e magari lasciarla invece scritta nella descrizione. Se uno è interessato ti contatta, se pensa di fare il furbo si trova con le spese di spedizione (giustamente..) senza che tu dopo stai ad impazzire a rincorrerlo per spiegare il problema ;-)
oltre 9 anni fa
Ciao,
Sono d'accordo con il consiglio di "la gatta sulle stelle".
Molti mi chiedono, ad esempio, la raccomandata in contrassegno e siccome costa un botto,ho scritto che se la vogliono di contattarmi in privato.ciao!
oltre 9 anni fa
Ciao! In effetti direi che come opzione non è necessaria, dubito che chi entra in questi siti di acquisti online non abbia altro modo di pagare. Eventualmente un contrassegno? Io la toglierei proprio come opzione...
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Italia
oltre 9 anni fa
già, forse è meglio togliere l'opzione; chiaramente, il pagamento in contanti è possibile solo nel caso che l'acquirente venga di persona a ritirare l'oggetto acquistato...
oltre 9 anni fa
Si, in effetti i clienti non leggono per intero l'inserzione figurasi puoi se si mettono a leggere decentemente le condizioni di vendita...
A me è capitato che una cliente mi abbia contattato per una copertina chiedendomi come mai non riuscisse ad acquistarne quattro nell'inserzione c'era chiaramente scritto che la disponibilità era di una sola copertina, per cui...
Io come opzione "contanti" non la metterei mai proprio perchè esiste gente che le prova tutte per approfittarsene....
oltre 9 anni fa
A me invece capita spesso con la ricarica postepay, ordinano, non fanno il versamento sulla postepay e non rispondono ai messaggi, devo sempre chiedere l'annullamento degli ordini, secondo me ci provano perchè chi è in buona fede risponde ai messaggi. Per fortuna non ci sono mai cascata, purtroppo molte venditrici si fanno prendere dalla fretta nello spedire l'ordine e non si accorgono del mancato pagamento. Bisogna stare attente !!
oltre 9 anni fa
Anche a me è successo e mi era venuto il dubbio che le specifiche tipo "solo per consegna a mano" non siano visibili al momento dell'ordine.. comunque anche io ho tolto questa opzione anche perché non è possibile aggiungere supplenti (il pagamento in contrassegno costa di più di una normale spedizione)
oltre 9 anni fa
purtroppo, d'accordo con le altre, toglierei anche io l'opzione dei contanti...purtroppo perché ci rimette il cliente onesto...
oltre 9 anni fa
ragazze, la cliente mi ha ricontattata telefonicamente, farà il pagamento col bonifico!
Lo dicevo che i clienti onesti e davvero interessati non spariscono nel nulla!
:-)
oltre 9 anni fa
Si, hai proprio ragione!!! In bocca al lupo per tutto!!!!
oltre 9 anni fa
meno male, le persone in buona fede un modo per ricontattare lo trovano.
oltre 9 anni fa
Pura disattenzione secondo me. In molti non leggono mai bene fino in fondo il testo che accompagna i nostri articoli.
oltre 9 anni fa
Buongiorno a tutte.... posso aggiungere anche io un quesito?
Mi contatta una tipa per chiedermi se posso venderle solo un pezzetto di un articolo che ho pubblicato.
Le dico di si e le faccio vedere il materiale e i colori disponibili
Alla fine accordiamo prezzo e quantità e io preparo la merce.
Mi dice appena ricarico la postepay ti faccio sapere così spedisci.
5 giorni dopo le mando un messaggio perché ancora non ho visto nulla.
Rimanda il pagamento al lunedì successivo ( quasi una settimana dopo perché con la bambina malata)
ok le rispondo io
Ieri, mercoledì mi dice che ha fatto la ricarica.
Controllo e niente, vado in posta e niente e loro mi dicono che senza la ricevuta non possono controllare. Guardo se le ho mandato le coordinate giuste ma è tutto ok.
Le mando un messaggio, specificando che senza ricevuta non posso " sistemare lo spiacevole inconveniente" e mi risponde che appena può va in posta a controllare.
Voi che ne pensate?
oltre 9 anni fa
@pasticciandoConle mani: certo se il pagamento non arriva...un po' il dubbio che non sia proprio stato effettuato viene...magari aspetta qualche giorno e poi vedi...
oltre 9 anni fa
Anche a me è capitato di ricevere un ordine in cui il cliente residente fuori area ha selezionato il pagamento in contanti (esplicitamente corredato di nota con l'associata consegna a mano) pretendendo la spedizione, per poi svanire nel nulla dopo un tentato contatto di chiarimento.
Credo che non convenga eliminare l'opzione di pagamento per dei banali fraintesi da parte di clienti che non spendono energie nel leggere la postilla integrata al tipo di pagamento.
Perchè complicare la vita ai clienti che realmente sono intenzionati ad effettuare uno scambio a mano se basta contattare lo staff per far cancellare l'ordine del cliente sbadato?
Credo che non convenga eliminare l'opzione di pagamento per dei banali fraintesi da parte di clienti che non spendono energie nel leggere la postilla integrata al tipo di pagamento.
Perchè complicare la vita ai clienti che realmente sono intenzionati ad effettuare uno scambio a mano se basta contattare lo staff per far cancellare l'ordine del cliente sbadato?
oltre 9 anni fa
Ciao Piccoli Sogni...Io credo che la maggior parte delle volte i clienti siano magari un po' superficiali e leggano male,o di corsa o forse magari capiscono un po' quello che vogliono e così alla fine ci sono sempre delle incomprensioni...Come quelli che ti chiedono mille informazioni con 10 mail sullo stesso oggetto,alla fine convintissima di ricevere un ordine e poi...spariscono nel nulla...pazienza...Ne verranno altri!!
Però forse se ti sei accorta che la tua opzione è venuta fraintesa piu' volte forse ti conviene sospenderla!!
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Italia
oltre 9 anni fa
Dopo aver letto tutto, penso che anche noi toglieremo il pagamento in contanti...in fin dei conti se uno vuole la consegna a mano e non vede quest'opzione penso proprio che la chieda spontaneamente...
