Informazioni sugli acquirenti

Ciao! Forse c'è un'opzione! Ma io non la conosco. Io vorrei avere informazioni anche degli utenti semplici e non solo dei negozi. Capire se la persona che mi contatta è affidabile. Io rispondo sempre a chi mi chiede informazioni e alcune volte spariscono nel nulla senza un grazie! :) Grazie mille! Paola

Ciao Paola,

Ah bene! Non sono la sola! :) Infatti un grazie non farebbe male! 

Non parliamo poi di quelli che ti lasciano un feedback NEGATIVO e tu non hai nessunissimissima possibilita' di difenderti.... Su Ebay non e' cosi': sia l'acquirente che il venditore hanno l'OBBLIGO di rilasciare un feedback. L'ho fatto presente allo staff, ma mi e' stato risposto che non e' possibile.
Per quanto riguarda i GRAZIE, sarebbe bello poter ringraziare anche gli utenti e non solo chi ha un negozio. Comunque, in attesa di questi cambiamenti, grazie per avermi iniziato a seguire Legami di Perle!

A dire il vero su ebay nessuno ha l'obbligo di lasciare il feedback e in piu' i venditori possono lasciarne solo di positivi, una cosa assurda! Da quando e' cosi' mi sono capitati almeno una decina di acquirenti disonesti che, dopo aver fatto offerte, spariscono nel nulla -_-'

Ciao a tutti,
come già detto altre volte, al momento il feedback sull'acquirente non è rilasciabile, per il semplice motivo che su Misshobby (se usato correttamente dai venditori...) i pagamenti sono anticipati, quindi non possono esserci esperienze negative in termini di mancato pagamento da parte degli acquirenti.

Non è possibile lasciare feedback agli acquirenti relativi ai contatti e alle conversazioni avute, che poi magari non si sono concretizzate in ordini. Il sistema di feedback è pensato per valutare l'affidabilità dei venditori, è quindi legato ad un ordine e può essere rilasciato solamente se l'ordine viene realizzato. Il venditore poi non può decidere se accetare o meno ordini da un certo acquirente, visto che l'acquirente può completare il pagamento anche senza contattare il venditore.

I ringraziamenti agli utenti che hanno acquistato possono essere fatti attraverso il sistema di messaggistica interno, non è necessario rendere pubblico un grazie per un acquisto.

I feedback poi non possono essere obbligatori, possiamo cercare di rendere il rilascio più semplice possibile (come abbiamo fatto con le recenti modifiche), ma non possiamo certamente obbligare gli acquirenti a rilasciarlo, non avremo neanche gli strumenti per farlo.

Infine, sulla risposta al feedback, come già indicato in privato ad alcune di voi che sollevavano la questione, per il momento abbiamo deciso di non consentirlo, ma stiamo valutando questa e altre opzioni per una gestione più equilibrata del sistema di valutazioni.

Perchè non pensare a un sistema in cui si possa lasciare un commento visibile a tutti per i feedback? in questo modo i venditori che lo desiderano possono ringraziare l'acquirente anche pubblicamente (non so a che pro, se non per gentilezza, ma come dice Alessandro si può fare anche in privato), e in caso di feedback negativo è possibile "difendersi" da giudizi negativi o "giustificare" una transazione infelice.. è un'idea molto infattibile e fuori dal mondo? D:

Ciao Pigola,
è fattibile, ma vorremmo evitare che ogni feedback negativo abbia una risposta/giustificazione, alla quale magari allora l'acquirente vorrebbe precisare e così via.

In questo modo non servirebbe più il sistema di feedback.

Inoltre i casi di feedback reputati "ingiusti" dal venditore sono molto rari per il momento, se dovessero aumentare di numero valuteremo la possibilità di commento/risposta.

Alessandro, capisco la tua motivazione, ma in qualche caso potrebbe essere necessaria una replica.