Idea Sondaggio (rivolta allo staff)

Spesso quando fanno acquisti al mio negozio mi chiedo in che modo sono arrivati a me, soprattutto quando vedo che gli acquisti mi vengono fatti da persone diverse che abitano nella stessa zona d'italia, così mi sorgono spontanee queste domande, sarà arrivata a me girando quà e là in internet??

È una buona idea , anch'io mi chiedo spesso da quali canali arrivano i clienti!  

L'idea è buona e anche utile per noi venditori ma sinceramente credo sia poco fattibile già sono pochi gli acquirenti che lasciano il feedback che speranze possiamo avere che addirittura compilino un questionario :(

@velourcreation

anche io la trovo una buona idea.... 

anche io ci avevo pensato...mi sembra una buona idea...se dovesse rientrare nei campi da compilare quando ci fanno un ordine.

con il passaggio dal profilo basic al profilo premium si ha tra gli altri vantaggi anche l'accesso a google analytics che appunto permette di visualizzare la provenienza dei visitatori, sia dall'italia che dall'estero, sia dai vari motori di ricerca; visualizzi anche chi tra questi visitatori rotorna;  l'accesso anche in tempo reale al nostro shop, le inserzioni piu visualizzate e cliccate e tante altre info molto interssanti ;)

sono passata anche io al profilo premiun, e con mio disappunto ho notato che spesso google analytics non è reale, tanto che ricevo molte visite non rilevate dal sistema.

@stefy
si lo so che è importante ma come dice bene velour - il cliente spesso non solo non rilascia feedback ma non risponde alle mail - neanche quelle in cui si richiedono dettagli sull'ordine fatto - non legge la descrizione degli oggetti - figuriamoci se poi avrà voglia di compilare un sondaggio

qui non è questione di essere pessimisti questi sono dati reali che tutte noi abbiamo piu o meno notato - anzi io ho avuto spesso problemi con clienti che dicevano di ordinare per la prima volta e non riuscivano a capire come acquistare

non vorrei quindi che inserire un sondaggio durante la modalità pagamento fosse un deterrente per molte  e quindi risultato - propabili ordini persi

@two of a kind

ripeto non sarà costruttivo ma è un dato di fatto - io sono anche just handmade e come vedi ho due shop qui su miss hobby e se conti gli ordini fatti in uno shop e in un altro e poi i feedback rilasciati capirai ulteriormente quello che voglio intendere

inoltre c'è anche un altro fattore non indifferente - e questo credo che chi compra spesso on line - anche su piattaforme non handmade lo abbia provato almeno una volta sulla propria pelle - ovvero -. l'acquirente che ti deve lasciare un feedback positivo, dove tutto è andato bene sarà sempre molto piu pigro a rilasciarlo rispetto ad un cliente che ha il dente avvelenato per un oggetto magari che non è piaciuto, o che è arrivato tardi, o altre storie simili e non - quindi il risultato poi rischierebbe di non essere reale

comunque se lo staff lo accetta .........

Lo so che hai 2 negozi e tutto il resto, ma cosa centra tutto questo con un semplice questionario dove viene chiesto se sei capitato per caso nel negozio e ne hai sentito parlare, e come ti sembra l'interfaccia del portale, se molto  o poco intuitiva???

forse sei tu che non hai inteso il senso

credo sia superfluo ripeterlo anche perchè credo che il succo sia chiaro comunque te lo ripeto

il succo è che la gente ha poca voglia di perdere tempo, si stufa a leggere un testo di un'inserzione, si scoccia se tutto non è subito automatico e immediato ( non ultimo il post del feedback scritto un'ora fa dove l'utente mi sembrava un po spazientita) e secondo te avrà voglia di stare a rispondere a sondaggi su  dove come perchè?

cosa ti devo dire se sei cosi ottimista ben per te, io ti ho solo fatto l'esempio dei miei due shop per dimostrarti - come poi hanno ribadito un po tutte - che l'utente vuole vedere comprare - spesso non paga nemmeno subito e stop

e credo comunque che se tu lanci un post con una richiesta di commenti non vedo perchè poi offendersi o irritarsi se si fa un contraddittorio, se non sei pronta a vederti rispondere in modo negativo forse è il caso che ognuno stia nel suo brodo

Veramente non mi sono offesa dalle risposte, ma vedo che tu ti irrequieti molto facilmente, io ho lanciato un'idea che secondo me può portare solo delle migliorie a tutto il portale, e consiglio di prendere il comportamento degli acquirenti un po' come abbiamo imparato, ormai tutte, il rilascio o meno del feedback.

Anche io sarei tanto curiosa! Pensa che un ordine mi è arrivato addirittura da Pantelleria! E io sono a Firenze! 

Care ragazze io devo dire che mi trovo in accordo con @two of a kind: parlando da acquirente (e compro spesso su misshobby) mi annoierebbe compilare ogni sorta di questionario, quindi, se ci fosse, lo salterei di sicuro. Però al contrario per @Stefycreazioni: se fossi una tua cliente e tu mi chiedessi come ho fatto a raggiungerti non mi annoierebbe affatto risponderti, quindi magari in privato potresti provare a fare questa domanda e soddisfare qualche curiosità. Io non lo troverei poco professionale ma amichevole. Un abbraccio a tutte voi!!

So o d'accordo con Giulia! una o due opzioni da spuntare, nulla di più. Mi capita spesso sui siti di vedere la richiesta "come sei arrivato qui?" e avere le varie risposte già pronte porta via veramente due secondi per la risposta.