Feedback negativo ingiusto e immeritato. Vorrei la vostra opinione

Ciao a tutte, vorrei porre alla vostra attenzione ciò che mi è successo. Ho venduto alcuni oggetti (su un'altra piattaforma) e un'utente superficiale mi ha lasciato un feedback negativo ingiusto. L'oggetto in questione era lo stampino di un biscotto. Nel feedback negativo ha scritto "non è il vero baiocco". Poiché nell'inserzione non v'era scritto "baiocco a dimensioni naturali, baiocco vero, tratto da un biscotto vero" e la fotografia dell'annuncio e l'oggetto inviato corrispondono in tutto e per tutto, inoltre erano ben specificate le dimensioni dello stampo... Mi chiedo se sia giusto che io mi debba tenere il feedback negativo compromettendo il mio profilo, solo perché ci sono persone sbadate che fanno acquisti superficialmente, senza leggere le informazioni riportate o peggio ancora, guardare le fotografie presenti nell'inserzione. Non ho inviato un oggetto non conforme alla descrizione o alla fotografia. Non ho inviato un oggetto rotto o non funzionante. L'oggetto ricevuto dall'utente superficiale era quello per cui lei ha pagato. Inoltre non mi ha neanche contattato per chiedermi di averlo cambiato con un altro o rimborsato. Devo tenermi il feedback negativo solo perchè la gente pigia tasti senza vedere ciò che acquista? Vorrei la vostra opinione.

Mi spiace per quello che ti è capitato! Purtroppo...come dici tu la superficialità e poi la scorrettezza di non averti contattata e caratteristica di alcune persone. Pensa che è solo un feedback negativo su tanti altri positivi che hai.
Se una persona non è superficiale andrà a leggere tutti gli altri feedback...quelli belli...e ci saranno sicuramente tante e molte altre vendite!!!
Se puoi agire in qualche modo sul feedback negativo fallo ma non farti venire il "sangue amaro" per la scorrettezza di una sola persona.
Buona pomeriggio.
Un sorriso.
Paola

Ciao, controlla bene tra le regole di protezione venditori della piattaforma, forse (ma non ne sono sicura)puoi aprire una contestazione dove saranno coloro che tutelano il sito a stabilire chi abbia ragione o no...Comunque sono d'accordo con Paola, non farti venire mal di stomaco per questo, chi legge i feedback (e io sono tra quelle) legge i brutti ma anche i belli e poi trae le sue conclusioni personali

rassegnati, fa parte del gioco!!!

Ciao! Innanzitutto volevo dirti che mi dispiace! Poi, penso anch'io che potresti appellarti alla "piattaforma" direttamente e aprire una contestazione...se le dimensioni dell'oggetto erano specificate nell'inserzione penso che tu abbia tutte le ragioni per poter chiedere la revisione del feedback! Ciao e in bocca al lupo! (^_^)

Ciao, anche a me è successa una cosa simile, purtroppo il mondo è pieno di matti, per non parlare di persone scorrette che contestano cose che non esistono solo per pretendere poi sconti o rimborsi, io ho preferito aprire una contestazione, e alla fine la "piattaforma" su cui era avvenuta la transazione ha dato ragione a me, e io ho conservato i miei feedbak 100% positivi come era giusto, credo che si è importante agire correttamente, ma anche pretendere dagli altri la stessa correttezza agendo di conseguenza quando è necessario, provaci anche tu e tanti auguri, Laura