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oltre 9 anni fa
Buonasera a tutte le misshobbyne... come ho già scritto una volta, curiosando fra i vari negozi, mi sono accorta che il 100% di fb positivo era rovinato da fb neutri.... Allora mi chiedo, ma se è NEUTRO, perché deve essere considerato come NEGATIVO, visto che va ad intaccare il 100%... NON LO TROVO ASSOLUTAMENTE GIUSTO.... se è NEUTRO è NEUTRO!!!!!! ..... Chiederei cortesemente allo staff di cambiare questa assurdità!!!.... in altri siti il neutro non pregiudica il 100% .... non so se anche voi misshobbyne siete d'accordo, ma se lo siete chiederei di fare una petizione!!!!! che venga tolto come se fosse un negativo e in più chi ha dei neutri toglierli e fare tornare il 100% del fb!!!
oltre 9 anni fa
Ciao, è una cosa che ho notato anch'io e circa un mesetto fa avevo contattato lo Staff per chiedere come mai a seguito di un feedback neutro venisse decurtata la percentuale di feedback positivi e mi era stato risposto che se un negozio oltre ai feedback positivi riceve un neutro non è corretto dire che la percentuale è di 100% positivi perché di fatto non è così.
Sicché io ho obiettato che però, se tecnicamente i neutri non sono positivi, è anche vero che non sono negativi e che non dovrebbero influire sulla percentuale di feedback come se fossero tali!
Comunque mi è stato detto che possono valutare eventuali cambiamenti nella comunicazione sui feedback e mi auguro che presto rettifichino questa cosa.
Inoltre ho proposto di dare al venditore almeno la possibilità di replicare ad un feedback neutro o negativo e mi è stato detto che lo terranno in considerazione per una modifica futura.
Quindi speriamo che presto venga modificato questo aspetto dei feedback!
oltre 9 anni fa
...in effetti se è neutro è neutro, non dovrebbe influire sulla percentuale. Matematicamente se non è +1 e non è -1, corrisponde allo 0 e lo 0 non addiziona né sottrae...quindi devo dire che sono d'accordo con @HobbyeCreazioni.
Proviamo a invitare lo staff a fare questa valutazione....altrimenti meglio togliere questo feedback neutro che complica solo le cose...
In alternativa posso dire -come cliente- che quando guardo i feedback dei negozietti, controllo se la percentuale dipende dalle valutazioni neutre o da quelle negative...
Simy
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Italia
oltre 9 anni fa
Lo staff dovrebbe in qualche modo rendere OBBLIGATORIA l'assegnazione dei feedback (ad esempio se non lasci un feedback entro tot tempo ti verrà annullato l'account) e soprattutto dovrebbe essere obbligatorio anche il commento! così da non ritrovarsi feedback neutri e/o negativi senza nemmeno una spiegazione!!! In questo modo il venditore potrà avere anche la possibilità di controbattere.
Su altri portali ho visto assegnare feedback negativi perché la consegna dell'ordine al posto di essere stata fatta in 3 gg è stata fatta in 4! Capite bene che la colpa mica è del venditore... Cose assurde!!!
oltre 9 anni fa
Personalmente trovo giusto che ci sia una via di mezzo tra il "positivo" e il "negativo", in modo da dare una scelta in più...però "neutro" in effetti può portare confusione, quindi l'ideale sarebbe dare un altro nome al tipo di feedback.. Naturalmente questo dovrebbe pesare molto meno sulla percentuale, ma immagino sia già così :)
Ciao a tutti!
Irene
oltre 9 anni fa
Buongiorno a tutte!
Come anche anticipato da @Il Giardino di Cristallo, che ci ha di recente contattati per gli stessi suggerimenti, stiamo valutando delle modifiche nella comunicazione dei feedback.
Vi terremo aggiornate a riguardo!
Buona giornata
Come anche anticipato da @Il Giardino di Cristallo, che ci ha di recente contattati per gli stessi suggerimenti, stiamo valutando delle modifiche nella comunicazione dei feedback.
Vi terremo aggiornate a riguardo!
Buona giornata
