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oltre 7 anni fa
Buongiorno a tutte !
Ho ricevuto il mio secondo ordine in un anno...con la prima vendita non ho dovuto fare richieste particolari all'acquirente oltre a scambiarci informazioni su pagamento e spedizione, tutto tramite i MH.
Ora con la seconda acquirente, avevo bisogno di informazioni aggiuntive per la spedizione, visto che non mi rispondeva tramite MH non mi rispomdeva, le ho mandato un sms (perchè mi aveva lasciato il numero del cellulare), lei mi ha risposto tramite lo stesso mezzo perchè non aveva la possibilità di andare sul web. Poi tramite MH le ho lasciato tutti i dati relativi alla spedizione. Ora tramite il tracking ho visto che il pacco è stato consegnato. La cliente non mi ha comunicato nulla e non ha lasciato feedback.
Ora il mio dubbio : la contatto tamite sms per sapere se il pacco e chiedere il feedback oppure farlo tramite MH ?
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oltre 7 anni fa
Secondo me se la cliente non risponde spontaneamente è inutile insistere. Se il pacco è arrivato è non dicono niente, vuol dire che va' tutto bene.
oltre 7 anni fa
Ok,ma visto che ho solo due vendite ed un solo feedback, un ulteriore feedback mi aiuterebbe per future vendite
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oltre 7 anni fa
Pure io attenderei un feedback, ma niente. Malgrado abbia chiesto alla cliente di avvertirmi alla consegna (so che il pacchetto è stato consegnato grazie al tracking) e di lasciarmi feedback, niente. Sinceramente risollecitare mi secca un po'.
oltre 7 anni fa
Io sinceramente lo scrivo gia da prima...di avvisarmi quando arriva il pacco e di qualsiasi problema di comunicarmelo..e poi aggiungo se hanno voglia d Lasciarmi il feedback..e ad oggi lo hanno lasciato tutte..scrivile..ti risponderà prima o poi..a qst punto io scriverei cn sms privato..
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oltre 7 anni fa
Lascia stare, rischi di prendere un feedback negativo perchè "troppo insistente", l'ho già visto succedere su altre piattaforme. Roba del tipo: "Oggetto bellissimo, spedizione rapida, ma venditrice che interagisce troppo."
oltre 7 anni fa
non insistete con i feed, a diventare insistenti rischiate il feed negativo, è una scelta del cliente lasciarlo o no.
oltre 7 anni fa
Io di solito scrivo un biglietto e lo inserisco nel pacco dove ringrazio l'acquirente x il suo ordine e la invito a lasciare un gradito feedback. Poi se arriva il feedback bene altrimenti non stresso la gente.
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oltre 7 anni fa
un'idea per ottenere la valutazione è quella di allegare all'ordine un buono sconto speciale di ringraziamento per il feed, ma non insisterei contattando il cliente una volta conclusa tutta la transazione, ci sono piattaforme che lo considerano perfino spam..
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oltre 7 anni fa
Ciao purtroppo non tutti lasciano il feedback, io ne ho solo 4 nonostante gli ordini fatti... e concordo con le altre meglio non insistere io tempo fa ho inviato messaggi a tutti i contatti degli ordini avuti per il feedback ma nulla... nonostante siano state contente e me L hanno scritto tramite Facebook o WhatsApp ma qui su MH non mi hanno lasciato nessun feedback
oltre 7 anni fa
Come non detto, la cliente ha scritto che aveva ricevuto il pacco è che non mi.aveva scritto prima perché aveva avuto delle giornate piene. L'ho ringraziata per avermi avvisato e le ho chiesto se poteva lasciare un feedback...e l'ha lasciato ...e anche positivo. Grazie ancora per i vostri consigli, se le avessi scritto probabilmente potevo avere l'effetto contrario
oltre 7 anni fa
Tutto bene allora! E vai!
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oltre 7 anni fa
Tutto bene quel che finisce bene.
oltre 7 anni fa
Ciao,
io non contatto mai via sms, secondo la mia esperienza, bisogna usare solo MH, almeno che ci siano dei problemi tecnici con la piattaforma, già successo in precedenza, li contatto con mail esterna e non insistere per il feedback, alcuni clienti lo lasciano...altri no, sono cosi, bisogna abituarsi.
Auguri!!!
oltre 7 anni fa
Alessandra bijoux, l'avevo contattata via sms perchè mi servivano dei dati per la spedizione e tramite MH non mi rispondeva e non potevo aspettare la sua risposta, l'email esterna non me l'aveva lasciata
