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oltre 9 anni fa
Aiuto, ho ricevuto il primo ordine e pochi minuti dopo è stato cancellato. Non ho messo i dati della mia ricarica postepay, ma ho scritto che contattandomi li avrei dati. Ho letto le faq e dato che il customer car non mi può rispondere fino a lunedì, rimango nel dubbio: Ha solo provato a vedere se il tasto acquista funzionava ? O cos'altro? Devo quindi immediatamente accettare la cancellazione?
oltre 9 anni fa
Io al posto tuo prenderei un po' di tempo, appunto fino a lunedì almeno, non necessariamente devi accettare subito la cancellazione. Ma tu riesci a contattare l'acquirente oppure non vedi più i suoi dati?
oltre 9 anni fa
Si, anche io la penso come @emacolors, aspetta fino a lunedì così si chiarisce meglio la situazione.
In ogni caso dovresti essere in grado di vedere il motivo per il quale è stata chiesta la cancellazione dell'ordine, a me è capitato con una cliente perchè aveva sbagliato oggetto e la motivazione era visibile....
oltre 9 anni fa
Dovrebbe comparirti il nome dell acquirente e poterle mandare n messaggio. Solitamente se fanno l acquistos subito dopo la cancellazione è perché si sono sbagliate. Anch io nn metto tutti i dati della poste pay
oltre 9 anni fa
mah che ti posso dire - a me capita molto spesso che mi cliccano acquista e poi o chiedono la cancellazione o addirittura non rispondono proprio e " spariscono"
però
credo sia necessario aspettare, piu che altro per dare tempo alla liente di rendersi conto se magari ha sbagliato; oppure magari ha chiesto la cancellazione e poi te ne farà un altro magari con piu oggetti - io le scriverei - magari anche lunedi, se vedi che non risponde, e aspetterei qualche giorno
poi, prima di richiedere la cancellazione e dopo aver aspettato qualche giorno, allora, potrai scrivere allo staff e farti controllare se i tuoi messaggi - quelli indirizzati alla cliente - sono stati letti
se fosse cosi, e quindi se lei avesse deliberatamente evitato di rispondere allora solo a quel punto richiederei la cancellazione
benvenuta nel club dei ripensamenti ;))
però
credo sia necessario aspettare, piu che altro per dare tempo alla liente di rendersi conto se magari ha sbagliato; oppure magari ha chiesto la cancellazione e poi te ne farà un altro magari con piu oggetti - io le scriverei - magari anche lunedi, se vedi che non risponde, e aspetterei qualche giorno
poi, prima di richiedere la cancellazione e dopo aver aspettato qualche giorno, allora, potrai scrivere allo staff e farti controllare se i tuoi messaggi - quelli indirizzati alla cliente - sono stati letti
se fosse cosi, e quindi se lei avesse deliberatamente evitato di rispondere allora solo a quel punto richiederei la cancellazione
benvenuta nel club dei ripensamenti ;))
oltre 9 anni fa
Grazie a tutte per avermi risposto. Nelle motivazioni ha scritto "non trovato contatto" penso si riferisse alla mancanza dei dati della postepay, ma io ho scritto che basta contattarmi e li dò i miei dati. Comunque io l'ho ringraziata ugualmente anche se ha forse ha sbagliato a premere il tasto acquista. Quello che mi ha lasciato perplessa è la motivazione.
oltre 9 anni fa
La richiesta di cancellazione è all'ordine del giorno purtroppo, l'opzione bonifico e ricarica postepay sono utilissime, ma hanno il tasto "cancella ordine" troppo visibile :D sembra che la gente la reputi una cosa normalissima fare ordini e cancellarli, spesso è dovuto al fatto che non capiscono come funziona il pagamento, infatti oltre ai dati ho dovuto inserire anche delle istruzioni sul dove e come fare la ricarica postepay ed il bonifico.
Ma comunque nonostante la ricarica postepay sia la cosa più semplice e veloce da fare al mondo, c'è stato chi mi ha richiesto la cancellazione scrivendo "troppo complicato il metodo di pagamento"..... vabbè
Nel tuo caso, credo che la cliente, visto che misshobby tecnicamente nella sezione dedicata ai dati per il pagamento ha previsto di inserire solo i dati, si aspettasse esclusivamente di trovare dei dati e non sapeva come procedere,aspetta che risponda poi eventualmente procedi con la cancellazione.
oltre 9 anni fa
@dolcezze
anche a me una tizia mi ha scritto la stessa motivazione chiedendo poi la cancellazione dell'ordine - chissà che non sia la stessa- con questo strano " vizietto" ;))
anche a me una tizia mi ha scritto la stessa motivazione chiedendo poi la cancellazione dell'ordine - chissà che non sia la stessa- con questo strano " vizietto" ;))
oltre 9 anni fa
@just
Le richieste di cancellazione migliori sono state:
"non voglio più l'oggetto"... poi mi rifà l'ordine due secondi dopo
"non è chiaro il metodo di pagamento" questo dopo che avevo provveduto ad inserire la spiegazione...
"Troppo complicata la modalita' di pagamento, pensavo di effettuare il tutto tramite la mia postapay: Peccato perche' era proprio bella" persona che ho provveduto a contattare due secondi dopo... dissolta!
"pensavo fosse oro vero" una collana con un ciondolo da 4 euro.
"Vorrei annullare quest ordine...per farne un altro con più oggetti" persona totalmente dissolta nel vuoto
Poi vabbè i migliori sono "ordine creato per errore" tu per errore compri 10 prodotti? XD vaabbè!
Probabile che sia la stessa, alcuni "sbagliano" per sport
utente cancellato
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Italia
oltre 9 anni fa
@dolcezze ahahah, sono troppo assurdi! anche a me a volta capitano richieste di cancellazione stranissime, ma quella che mi è piaciuta di più è stata: "Ordine partito involontariamente"...inserendo poi anche i dati di spedizione e metodo di pagamento.assurdi!
oltre 9 anni fa
@mosquitonero
si ma alcuni fanno sorridere a tal punto che neanche mi arrabbio
Una ragazza mi ha tenuto in ballo una settimana con complimenti, messaggi chilometrici ed adorazioni varie per ciò che faccio, poi fa partire l'ordine e non paga :D vaaaaaabbè
Non compravo su misshobby da parecchio, l'ho fatto la settimana scorsa e ci sono abbastanza conferme da dover dare... insomma ci vuol poco a rendersi conto che si sta effettivamente comprando, anche perchè se selezioni il pagamento e clicchi acquista, non è che possono succedere tante cose oltre ad acquistare :D
oltre 9 anni fa
Io sinceramente quando è capitato ho confermato l annullamento senza chiedere troppe spiegazioni e perdere tempo inutilmente. Già da queste piccole cose si può intuire che tipologia di cliente possa essere. Quindi meglio perderli che trovarli. Stare li a tentare un contatto da chi neppure risponde non fa per me. Se sono interessati dati o non dati ti scrivono subito.Vi racconto questa. Pochi giorni fa mi è arrivato un ordine . Prima di dare i dati per effettuare il bonifico ho contattato per ben due volte il cliente perché voleva una creazione personalizzata e pertanto avrebbe dovuto fornirmi delle informazioni in merito. Beh sta di fatto che nn mi ha risposto. Sono io che ho annullato l ordine. Qui si lavora con una certa professionalità e pertanto la pretendo anche da chi acquista. Diversamente non è cliente che fa per me.
oltre 9 anni fa
@fattoconilcuore
Ma infatti mica li ho contattati, queste sono le motivazioni inserite nella richiesta di annullamento. Ho contattato solo quando l'annullamento era richiesto perchè "non capivano" come pagare, spesso e volentieri davvero sono alle prima armi e non sanno come fare, in questi casi, per una questione di cortesia, spiegare non è un problema per me, ovviamente.
oltre 9 anni fa
@dolcezze creative non mi riferivo a te. Ho semplice,ente espresso la mia opinione in merito all argomento ed ho condiviso la mia esperienza.
oltre 9 anni fa
Anche a me capitano clienti che non sanno come fare e li aiuto più che volentieri. Il mio discorso era riferito a chi fa gli ordini e poi si dilegua subito dopo la richiesta di annullamento.
oltre 9 anni fa
@fattoconilcuore
Come dicevo su quelli purtroppo sono all'ordine del giorno, calcolando tutte le conferme che bisogna dare per far partire un ordine, se nella motivazione della richiesta di annullamento leggo "ordine partito per errore" penso automaticamente che si tratta indubbiamente di gente che non ha nulla da fare. Peggio ancora quelli che fanno partire l'ordine poi non pagano ne rispondono...ma cavolo le mail le leggi?
oltre 9 anni fa
Aspetto la risposta del customer care e poi annullerò l'ordine. Grazie a tutte siete state molto gentili e sono sempre più convinta di aver fatto bene ad entrare in questa "famiglia di creative" dove ci si aiuta e si condividono i dubbi. GRAZIE!!!!
