abbonamento misshobby

Ciao a tutti.. questa mattina dopo tanto tempo son tornata su questo sito e ho visto che bisognava pagare € 12,00 per l'abbonamento annuale. Intenzionata a vendere, ho pagato senza pensarci due volte! Dopo aver pagato ho letto che il mio negozio era sospeso e bisognava contattare lo staff! cosi ho fatto, ben 3 mail ma nessuna risposta.. era da tempo che non frequentavo il sito e quindi non conoscevo bene le dinamiche.... ho letto che potevo pagare entro 15 giorni dalla scadenza! 
non ho possibilità di far riaprire il negozio dallo staff? come faccio con i € 12,00 pagati ? 
Vorrei almeno il rimborso in modo da poter aprire un altro negozio senza spendere ulteriori € .... Grazie :)

Contatta ancora lo staff; anche io ho avuto un problema simile: avevo per sbaglio creato due volte l'account, il secondo senza negozio e al primo (col negozio e 12 euro pagate) non potevo più accedere. Ho mandato più di una email e dopo una settimana hanno risolto il problema.