Sono furiosa...

guarda io è dalle 2 del pomeriggio che continuo a contattare il corriere che mi deve prendere in consegna un ordine - figurati che dovrebbe arrivare domani a roma, sono le 17 e qui non si è visto nessuno, al telefono non rispondono, per email, manco a parlarne....

quasi quasi facevo prima io a portarglielo direttamente a casa !!!!

sai che ieri è venuto il corriere a ritirarmi un altro ordine ero la prima a cui veniva a ritirare: aveva già la sigaretta in bocca e sbuffava...sottolineo, ero la prima consegna ....poi si lamentano che non c'è lavoro, ma se questa gente non ha voglia di lavorare che lasci il posto a chi invece farebbe carte false!!!!

che bel paese!!!

Anch'io ora sto aspettando il corriere per il ritiro di un pacco....dalle 14 alle 17....e sono già le 17,10... Che stress.....

io spedisco quasi tutto con spediamo.it, e il ragazzo che fa la nostra zona e bravissimo. passa tutti i giorni quasi la stessa ora, fino adesso non e successo nulla di brutto. speriamo che continuano cosi.

Ho avuto anch'io problemi e ritardi con le poste in queste settimane! Un disastro. Oggi per fortuna è arrivata a destinazione l'ultima raccomandata...dopo ben 13 giorni!!

Il 20 di novembre mi sono state spedite delle matassa e di cotone di ricamo.

Io sono andata in posta qualche settimana fa e avevo davanti delle persone che dovevano spedire dei pacchi. Già settimane fa gli impiegati mettevano le mani avanti dicendo che col Natale in arrivo non si può sapere quando arriverà la merce...ormai saranno al delirio puro! Spesso preferirei vendere solo nella mia città proprio per evitare queste situazioni. Comunque devo dire che ho spedito due prioritarie arrivate in pochi giorni e un pacco con spediamo.it ritirato venerdì e consegnato il lunedì. Saluti a tutte!

Ma ancora alle poste vi affidate?! Io le ho lasciate perdere da un bel pezzo....sono più care e molto meno efficenti della concorrenza.
Con spediamo.it mi sono sempre trovata benissimo, i prezzi sono vantaggiosi  e il servizio ottimo, da Bari a Trento hanno consegnato in 24 ore!!!!
Lo consiglio a tutti!!!

Ciao CreazioniFlo. Credo dipenda molto anche da cosa si spedisce. Anch'io uso spediamo.it ma solo quando di peso supero le fasce basse della raccomandata. Per i pesi minori c'è una differenza anche di €1,50 tra raccomandata e spediamo.it quindi a me piace, dove possibile, far risparmiare qualcosina ai clienti. Senza dubbio come accennava qualcuno, non appena i corrieri proporranno una tariffa anche per i pesi più bassi le poste si vedranno tracollare la clientela. Al momento a mio avviso la raccomandata è l'unica che regge, per i pacchi veramente non c'è paragone a livello di tariffe e velocità. Un saluto Elena 

io posso capire che da quando ci sono gli acquisti on line la mole di lavoro dei corrieri e delle poste sia aumentato ( ci sono tanti disoccupati dico io, assumete qualcuno in piu)
al di là di questo

posso anche capire che il periodo natalizio sia sempre intasato e affollato

ma non posso tollerare che tu corriere mi dai una data di ritiro ( ieri) mi fai pagari piu di 7 euro, mi dai la consegna stimata per il 23 ( !!!!)

e poi non ti presenti neanche??

dopo aver fatto mille chiamate, mandato a destra e a manca email, preso un ticket per poter parlare con qualcuno

mi vengono a dire nell'attimo esatto in cui contatto finalmente un responsabile che " oh guarda, la sua richiesta è arrivata ora " ( alle ore di 19 di ieri, dopo che io ho fatto la prenotazione 2 gg prima!!)

ma a chi stanno a prendere in giro?

non solo, ma mi è stato detto che sarebbero venuti oggi - per ora non si è visto nessuno!

subito sporgere reclamo e chiedere rimborso!!!

e vi dico pure che ditta di corriere è SPEDIRE WEB - prima e ultimissima volta che io chiederò un ritiro con questa ditta!

Ne ho sentite parecchie di lamentele su spedire web, anche se è ovvio che considerando la mole di lavoro è difficile basarsi su una manciata di opinioni. @two of a kind: ma ti era arrivata la conferma del ritiro e anche la lettera di vettura? e poi non sono venuti...pazzesco! 

@caftygirl
certo ho tutto stampato e tutto conservato in email

non solo ho aspettato fino ad ora e alla fine ho ritel. Di nuovo erano spaesati sul fatto che dovevamo ritirarmi il pacco. Alla fine mi hanno dato un cell di uno del personale addetto al ritiro

tel - mi dice testuale " ma quelli sono pazzi, io non faccio la tua ( mia) zona!!"

ritel, mi danno un secondo numero. Mi risponde un altro tizio e mi dice testuali parole" Ma come faccio a venire io che sono a braccagni?? ( paese a piu di 10 km di distanza)

alla fine ritel per la terza volta e mi danno un terzo numero. Mi risponde un altro tizio che molto svogliatamente ammette di essere lui colui il quale mi deve fare il ritiro. Si presenterà alle 19

almeno speriamo

ora io ripeto un pacco prenotato 3 gg fa che doveva arrivare a roma oggi...mi chiedo quando lo consegneranno???

Ma il bello è che Spediamo.it si serve dei corrieri della SDA che è una società delle poste. Solo che gli autisti sono tutti indipendenti, cioè si comprano un furgoncino e vengono pagati un tot a ritiro. Ecco perchè non sempre arriva lo stesso autista a ritirare, e la maggior parte, se non il cento x cento, sono estracomunitari. Onde per cui una volta ti arriva il ragazzo educato e gentile, un' altra ti arriva il menefreghista che sembra che ti faccia un piacere gratis.

...ancora nulla di nuovo...e mancano 6 giorni alla vigilia...tra cui un sabato e una domenica...

Ciao fanciulle vi ho lette un pò tutte ... purtroppo le poste, che di per se lavorano malino, sotto Natale lavorano malissimo a causa del traffico di spedizioni che aumenta ...

per ordini un pò grossini, io uso come corriere sendabox che fino a un kg di peso ha una tariffa che parte da euro 5.99 l'ho usato qualche volta e non mi ha dato problemi ... però per un pacchettino che pesa 40 grammi la tariffa meno costosa sono le odiose poste, a 5.20 ... e anche se la differenza è minima per cose di poco prezzo possono influire sulla decisione del cliente

io ho ricevuto un ordine ieri sera, piccolo, ma essendo sotto Natale ci tengo che venga consegnato per tempo, ho provato a sentire sendabox ma non riuscivano a passare oggi, solo lunedi ... allora che ho fatto? poste, spedito con Raccomandata Uno ... pagato qualcosa in più ma gli arriva in tempo (spero, perchè sentendone di tutti i colori non mi meraviglierei troppo che anche raccomandata uno sotto Natale dia segnali di inefficenza)

io ho fatto così per i tempi ristretti, ma non mi sarei sognata di farlo al 5 dicembre disservizi all'italiana ... facci sapere se arriva almeno per Natale

A proposito, io credo si tratti di poco tempo ancora, se le poste continuano a aumentare la prossima volta la raccomandata partirà da 5.00 euro per 20 grammi di peso, immaginate il resto ... allora si che ci serviremmo solo dei corrieri e ben gli starebbe

Ragazze sono andata in posta ieri, dovrò andare ancora oggi, già da ieri per le raccomandate uno mi hanno specificato che la consegna entro natale non è assicurata.... figuriamoci!

Proprio oggi ho spedito  con spediamo.it (SDA) e nonostante la mole di lavoro che hanno in questi giorni l'operatore mi ha assicurato che lunedì  verrà  effettuata la consegna. E' stato puntuale come sempre per il ritiro , mi chiama prima quando si trova vicino alla mia zona cosicché se per qualche motivo non fossi in casa possiamo metterci d'accordo. Forse ho anche la fortuna di avere a che fare con una persona seria  he ha a cuore il suo lavoro e rispetto per quello degli altri.

@dolcezze creative : sto telefonando alle poste due tre volte al giorno, lo fa anche il destinatario,sono andata nel mio ufficio postale e col direttore abbiamo provato a telefonare nei vari uffici di Milano ma non risponde nessuno,l'indirizzo del destinatario è esatto,l' 11/12 ho fatto un reclamo e poi numerose segnalazioni nei giorni seguenti...sto addirittura facendo dire i "sequeris" alla mia vicina di casa!!!

@ Dolcezze ... confermo ciò che hai detto, anche a me han detto oggi che anche con raccomandata uno non possono garantire la consegna entro Natale ... povere noi davvero!
ho mandato un messaggio al cliente, e gli ho spiegato dettagliatamente la situazione, io ho fatto il possibile ... come voi del resto, sta anche all'acquirente valutare il nostro lavoro e se è intelligente capisce ...

@Annamaria hai fatto strabene, hai trovato il tuo modo giusto e hai preso il toro per le corna e hai risolto un pò di problemi forse paghi uno o due euro in più ma la sicurezza e l'affidabilità non hanno prezzo

@bonabert mi spiace, non ci sono parole allucinante è a dir poco

Stanno avendo tutti problemi, anche i corrieri in questo periodo :(

Be' sapete Cos 'ha fatto la mia acquirente??? Mi ha lasciato un feedback negativo xche nn è arrivata la busta spedita con prioritaria! !!! Io che colpa ne ho??? Tra l' altro nelle condizioni del mio negozio c'è scritto chiaramente che nn mi assumo alcuna responsabilità in caso di smarrimento da parte delle poste né emetto rimborsi ma a quanto pare lei lo pretendeva xche ha detto che un'altra venditrice l'ha fatto? Con la prioritaria?  Io sinceramente nn conosco nessuno che lo faccia!!!! Tra l ' altro mi è dispiaciuto moltissimo xche e la prima  volta che mi capita e le ho proposto di pagare io la raccomandata se in futuro deciderai di acquistare ancora. Cosa dovevo fare più di così? Ci sono rimasta malissimo! !!

Io mi rifiuto di spedire con prioritaria, si hanno problemi anche con raccomandate tracciabili...figuriamoci con prioritaria...sapete l'ultima sul mio pacco...è arrivato ieri al centro postale di...Padova!!!! È ritornato indietro!!! Non hanno mai lasciato un avviso al destinatario di tentata consegna né dove è quando poteva andare a ritirarlo e ,senza aspettare i giorni stabiliti, lo stanno rimandando al mittente ... 

Ragazze sia chiaro che la prioritaria è un grosso problema. 

Bonebert dipende da cosa vendi....moltissime mie clienti comprano un' euro o due di materiali è ovvio che non vogliono spendere 5,50 di spedizione! !! I tuoi articoli hanno prezzi piu alti x cui è un altro discorso.  Quello che dico io è che non dobbiamo andarci di mezzo noi x colpa delle poste quando nei nostri negozi le condizioni sono chiare e ci comportiamo onestamente nei confronti dei clienti! 

stamattina una cliente voleva ordinarmi 2 flute, e voleva la garanzia che gli arrivassero entro il 27...  :)

...spero non tu non abbia accettato l'ordine...il mio pacco  spedito il 5 dicembre,credevo mi stesse tornando indietro...invece da Milano (dove doveva essere consegnato) ė solo passato per Padova ...ed ora si trova a Bologna!!!...nessuno ti dice niente...gli operatori del numero verde delle poste 803160 non sanno proprio niente!!! Ognuno dice cose diverse... Potrebbero anche eliminare questo inutile servizio...

@Chia: capisco la tua rabbia però ha ragione DolcezzeCreative. Anch'io ho visto che paypal tutela il cliente chiedendo una prova di avvenuta spedizione, per questo ho modificato tutti i miei termini di spedizione. Il fatto che venga scritto nelle nostre condizioni che con prioritaria non ci assumiamo responsabilità per paypal non ha alcun valore. Anch'io facevo così ma ho smesso. Ho visto anche su altri siti che ci sono venditori con centinaia di vendite che applicano questa politica, e da settimane mi chiedo come sia possibile. Legalmente, penso valga quanto sottoscritto su paypal. Anche i miei oggetti costano poco e sicuramente la spedizione è un grande deterrente grazie alle tariffe delle poste, ma il rischio di feedback negativo o di perdere un cliente non vale la pena. Mi chiedo poi nel dettaglio cosa rimborsate voi in caso di pacco/raccomandata smarrita? Le poste rimborsano i soli costi di spedizione?

io ho spedito un pacchetto ad un'amica (per fortuna) , con raccomandata, una decina di giorni fa, oggi vado sul sito e come tracciabilità mi dice che il pacco è ad ancona, quando in realtà deve essere a Bologna, ho contattato poste italiane... sapete che mi hanno risposto? " faremo le opportune verifiche e le faremo sapere, intanto buone feste".... cioè buone feste un par de cippe... scusate il francesismo.... dopo che ho pagato 6€ di raccomandata ( di solito faccio sempre corriere però avevo fretta di spedire e quel giorno il corriere non poteva passare).... 

no ti prego Lilù mi hai messo ansia, la mia raccomandata (UNO) che ho spedito venerdi sta ad ancona, adesso, deve andare a Isernia, quindi in teoria la tratta è giusta, però così mi sale l'ansia perchè chissà se andrà dove deve andare o cambierà traiettoria ... che ansia

@valeriacreazioni tranquilla , e scusa non volevo crearti ansie... ma solo condividere con voi questa cosa... 

no no figurati ... non sei tu, è che davvero se ne stanno sentendo di tutti i colori e uno è tranquillo solo quando legge: consegnato al destinatario!

Io non so se tutta la fortuna con posteitaliane ce l'ho io!!! ma ad oggi tutte le piccole spedizioni fatte con posta prioritaria perchè di poco valore sono arrivate nel giro di 3 o 4 giorni , e devo dire 2 anche questa settimana , quindi io non ho motivo di lamentarmi ,anzi!!!!!

Vi racconto questa...a novembre avevo acquistato delle cose su un sito inglese, che spedisce con Priority Mail britannica, molto veloce ma non tracciabile. Il pacco non mi è mai arrivato o perlomeno se è arrivato se l'è preso qualcuno che passava dalla strada. Ieri sera ho contattato via chat (attiva 24h su 24) il servizio clienti spiegando l'accaduto. Mi aspettavo delle scuse e magari uno sconto sul prossimo acquisto, ma niente di più. Invece mi dicono che provvederanno quanto prima a spedirmi un altro pacchetto senza alcun tipo di costo a mio carico. Gli inglesi, li adoro! Completa fiducia da parte loro nella mia buona fede, di sicuro hanno saputo come tenersi una cliente (anche se non era mia intenzione non acquistare più da loro). Mi sono sentita capita e coccolata come cliente e mi ha aiutato ad avere il punto di vista dei nostri clienti qui sul sito. Non ci sono politiche particolari sui resi, e vi assicuro che è un sito internazionale che vende tanto. Certo è una situazione delicata, però devo ammettere che questa fiducia si aspettano che venga ricambiata e mi hanno detto "nel caso ricevesse il primo pacchetto, le chiediamo la cortesia di avvisarci". Wow!

Ma sapete i vari spediamo e altri a chi si affidano ? 

@craftygirl

Pensate che io ho una spedizione in raccomandata spedita il 15 Novembre e che non si sa per quale motivo rimane ferma in un'ufficio postale, io piú che scusarmi con la cliente non posso fare molto, ora gli ho proposto di inviare una lettera di reclamo alle poste, lei mi ha solo chiesto se c'erano problemi con le poste e per ora non si é fatta piú sentire, un miracolo che non mi abbia aggredito, come di solito fanno tutti gli altri!! sono almeno 3 le raccomandate ferme da settimane  e non consegnate. la prioritaria é penosa, ma anche la raccomandata non scherza, periodo o no natalizio...

Scusami, vorrei acquistare ma non so come contattarti.

Ciao Virgipix per fare acquisti, devi entraqre nel negozio di tuo interesse e mettere nel carrello le creazioni che ti interessano, poi ti viene fuori tutta la procedura in automatico passaggio per passaggio ...
quando vedi un articolo, in alto alla tua destra c'è il pulsante verde "acquista" devi cliccare li ... se ti servono informazioni, ti basta "contattare il venditore"

...e sono ormai 24 giorni che il mio pacco è in viaggio, adesso è ritornato a Milano ... I miei amati lavori, comprati da chi ama l'handmade per rallegrare la sua casa e per dare gioia a  qualcuno, hanno trascorso il Natale inscatolati in qualche magazzino... Che tristezza...