Problema posta prioritaria

ciao a tutte, oggi una cliente mi ha contattato dicendo che non è ancora arrivato il pacco. Ho controllato sul sito delle poste e risulta consegnato. Mi dite per cortesia come vi comportate in questi casi?

Io le direi che dal sito di Poste Italiane il pacco risulta consegnato e che il max che posso fare è quello di telefonare all ufficio postale del suo paese e verificare  la consegna effettuata. Non vorrei che facesse la furba. Mi dispiace pensarlo ma oggi giorno può tranquillamente succedere. io ti consiglio di chiamare perché,  altra possibilità da non escludere, lo possono dare per consegnato e magari non lo hanno consegnato .... non so se mispieho.

Purtroppo con la posta prioritaria si può solo sapere che il pacco è stato consegnato ma non si sa a chi, chi lo riceve infatti non deve firmare niente e questo può creare qualche problema

io contatterei le poste e mi accerterei dell'accaduto...se risulta consegnato chiederei magari se fosse possibile sapere a chi.
ka.mi

Ciao! Per posta prioritaria intendi la posta 1? Oppure hai fatto una raccomandata? 

se hai spedito con prioritaria semplice come hanno già detto le colleghe sopra non è possibile accertare se la merce sia arrivata o meno - e purtroppo è sempre molto rischiosa

Prima di tutto grazie a tutte. Vi aggiorno, in pratica il pacco spedio con prioritaria 1 risulta consegnato a Torino,  città da cui è stato spedito il pacco mentre doveva essere consegnato a Treviso.  Sul pacco ho segnato sia il mittente che il destinatario ma al mittente (io)non è  arrivato nulla e ovviamente neanche al destinatario. Ho parlato sia con la posta che  con il numero verde il quale mi dice che non si puo' fare nulla. la cosa strana è  che il pacco è  stato recapitato a Torino il giorno dopo... incompetenti a dir poco. Ora mi ritrovo una cliente giustamente  indispettita alla quale devo restituire il denaro e magari mi fa pure una cattiva recensione, tutto per incompetenza di un'addetta delle poste che ho ritrovato anche stamattina e si vedeva che non era molto pratica.  È  solo la mia quarta vendita su questo sito ma avrò  fatto un centinaio di spedizioni in altre situazioni e sono una precisa che ricontrolla il pacco e l'indirizzo fino allo sfinimento, per cui so che il mio operato è corretto. Pace, ci ho rimesso una cliente, 20 euro e la merce. Grazie alle poste italiane. 

Ciao, mi dispiace molto per quanto accaduto! :( Capisco perfettamente il tuo disappunto, anch'io ci sarei rimasta male! Certo la colpa non è da imputare a te se le poste hanno fatto pasticci e la cliente non dovrebbe metterti un feedback negativo visto che sei pure disposta a rimborsarla.

non ci crederete ma alla fine, il pacco e' arrivato oggi a destinazione e magicamente sul sito ora la consegna fatta a Torino il 4 maggio, ora risulta fatta a conegliano con la data di oggi.... magie delle poste italiane!

Incredibile! Però sono contenta di sapere che alla fine è andato tutto bene e che la cliente ha ricevuto il suo pacchetto! :)

grazie Il giardino di Cristallo,  sei davvero carina.

Incredibile! Sono felice x te... e x le poste italiane! Che magia!!😁

Tutto bene quel che finisce bene...per mia esperienza. ..io uso poste italiane pacco 3 e non ho mai avuto problemi! A volte è questione di esperienze diverse...Cmq sono felice per te!!