prima vendita e messaggio negativo causa tempi di spedizione

Sinceramente non ho parole! Trovo inconcepibile che tu abbia ricevuto delle lamentele soltanto per una questione di tempi di spedizione...stiamo parlando di una settimana di attesa, con un weekend di mezzo e in più hai dovuto anche aggiungere un ricamo all'oggetto acquistato. Io dico... MA STIAMO SCHERZANDO?? Credo che tu non abbia proprio motivo di colpevolizzarti di nulla.

Ciao, se appena hai visto l'ordine hai informato la cliente dei tempi di realizzazione e spedizione, non è un tuo problema che si sia lamentata, e non devi restarci male. Comunque appena è pronto l'ordine è bene spedire subito senza aspettare altro tempo, soprattuto se per raccomandata, saresti dovuta andare lunedì come hai detto, forse sarebbe arrivato un giorno prima. Io so che la posta raccoglie tutto a mezzogiorno, quindi se anche da te ha questo orario è meglio andare in mattinata, se puoi.
Vi capisco entrambe, sia te che ci stai male sia la cliente, ma bisogna anche far capire alla cliente, che si sta scegliendo la posta raccomandata con tempi fino a 3 giorni...o oltre se va male...quindi è andata pure bene! :)
altro aspetto positivo è che te la detto per messaggio è non con un feedback...non preoccuparti alla prossima andrà meglio, era peggio se non gli fosse piaciuto il prodotto acquistato invece non è così, è questo ti deve solo dare positività

Sono perfettamente d'accordo con @Cosmeticando, sicuramente il caldo miete qualche vittima ogni anno, ma non credo che i neuroni della suddetta acquirente siano sulla lista!!! Per me è questione che rivorrebbe indietro i soldi o simili (forse sono un po' troppo cinica? Mah...).

grazie dei vostri consigli. metterò più informazioni nella descrizione

purtroppo la gente che acquista spesso non ha pazienza e non comprende che noi dobbiamo spesso se non sempre creare ex novo tutto
 - io come regola appena vedo un ordine di piu di 10 pezzi avverto sempre della tempistica e chiedo se ci sia da parte della cliente una qualche urgenza - giusto per evitare discussioni poi - una volta che hai l'ok della cliente anche tu jordy lavori piu tranquilla ;)

buona norma come dice yessidaire è scrivere nelle inserzioni che i prodotti sono sempre fatti al momento dell'ordine e quindi ci vuole un minimo di gg di attesa ;)

comunque non te ne crucciare - tra l'altro se avessi spedito il lunedi pom la busta sarebbe comunque partita il giorno seguente ;)

La lamentela da parte del cliente secondo me è stata inutile. Per non avere altri problemi potresti specificare nei tuoi prodotti " evenutali ricami, personalizzazioni o modifiche richiederanno tempi ulteriori che variano da X giorni a X giorni" o comunque avvisare preventivamente il cliente via mail

be ... non è una cosa carina, io credo che ognuno faccia del proprio meglio ... l'importante è essere il più chiari possibile sulle tempistiche del tuo lavoro, comunque la cosa importante è che non ti rilasci feedback ingiusti, meglio non riceverne piuttosto che riceverne alla cavolo ... un abbraccio

Ciao giordy...che dire...come dice just handmade la maggior parte delle persone non ha pazienza...Inoltre quante volte io ho visto anche quasi due giorni dopo l'ordine perchè magari ero via al lavoro per due giorni ed il computer non l' avevo dietro!!

Dalle mie parti le raccomandate che partono in giornata le ricevono fino a mezzogiorno. I tempi di consegna rientrano in quelli che la posta calcola. E sei l'hai avvertita dei tempi di realizzazione e di consegna tu hai fatto del tuo meglio.

Penso anche io che non hai niente da recriminarti, per l'oggetto non hai avuto critiche....posso capire che tu ci sia rimasta male, tutte le nostre creazioni sono fatte con passione e con cuore, ma le persone che acquistano non sempre lo intuiscono. Quello che si può fare è chiarire bene se ci sono particolari urgenze da parte dell'acquirente.

concordo con gli esimi! l'importante è specificare fin da subito le tempistiche, sottolineando l'importanza dell'oggetto creato ad hoc! e se non gli sta bene...che si freghino, tanto hanno già pagato XD

La gente nn ha senso del rispetto soprattutto perché nn sa quantotempo ci si impiega a realizzare un lavoro a mano. Infatti io solitamente cio che espongo in negozio è già pronto proprio x evitare seccature.