Pacco tracciabile non arrivato

con nexive non ho mai spedito però  avrà firmato qualcun altro - ha un  portinaio la tua cliente? oppure una vicina di casa? o anche parenti? a me successe una cosa simile - la cliente mi diceva di non aver ricevuto nula e a me risultava con sda che il pacco era stato consegnato - per fortuna la firma era visualizzata subito - ed era la mamma della cliente - che si era dimenticata di dire alla figlia del pacco ricevuto (!!!) prova a chiedere alla tua cliente se ha chiesto in giro ( vicini di casa  o quelli del piano terra ec) 

A me è successo e ho potuto rintracciare il vicino di casa che aveva firmato al posto dell'interessato perchè il corriere (era SDA) ha comunicato il cognome del firmatario tramite sms alla stessa destinataria del pacco e lo ha fatto in giornata. Il corriere quindi sa chi ha firmato e per i tempi solo lui può venirti incontro.

Io ho avuto problemi cn nexive infatti nn lo utilizzo piu..cmq dovresti sapere subito chi ha firmato..vai e alza la voce ste cose nn devono succedere 😮😮

Ciao Tea io utilizzo Nexive da molto e l'anno scorso mi ė capitata la stessa situazione con una consegna a Milano. Appena avvisata dalla cliente ho chiamato Nexive che mi ha fornito subito il nome di chi aveva firmato alla consegna ed é venuto fuori che il pacco era stato consegnato al portinaio!

A me è successo che il corriere non mi ha fatto firmare e poi ha firmato lui quando se ne stava già andando via .

Grazie ragazze, siete di grande aiuto e conforto. Domani mi metto al telefono finché non risolvo!  

Ciao! a me è successa stessa cosa l'anno scorso con una spedizione slim, io seguo sempre le spedizioni questa risultava consegnata! peccato che la cliente sosteneva di non averla ricevuta! trattandosi di un piccolo pacco ho preso tempo, essendo una nuova cliente non volevo perderla e le ho chiesto di pazientare per qualche settimana il corriere avrebbe verificato al massimo l avrei rimborsata ... finale il corriere aveva la bolla firmata e non hanno aperto segnalazioni per trovare il pacco, circa 3 settimane dopo la cliente mi scrive contenta che le avevano finalmente consegnato la spedizione! io ho pensato che magari la filiale avesse troppo lavoro da smaltire e dovendo consegnare da contratto in tempi ben precisi avevano autonomamente preso tempo, trattenendo la spedizione in magazzino ...  nel tuo caso magari un vicino potrebbe davvero aver preso per conto della cliente il pacco! spero tu riesca a risolvere, un caro saluto :) Tania 

Finalmente ho risolto! Dopo una mattinata al telefono con la Nexive, l'addetta ha sollecitato la filiale di competenza, i quali sono risaliti al corriere che aveva fatto la consegna, e quest'ultimo ha rintracciato il vicino di casa che aveva ritirato il pacco e che si era dimenticato di consegnarlo alla mia cliente! 

Dimenticato...come si fa a dimenticarsi..mha..