Odissea poste italiane...

Ragazze, ho un diavolo per capello! Ho spedito un oggetto il 22 settembre con posta celere, spedizione in 3 giorni lavorativi; a oggi il pacco non è ancora arrivato. Fin qui niente di nuovo! Solo che la spedizione non risulta più tracciabile dal 24 settembre! Da lì il pacco è fermo, non si sa per quale motivo! Quindi, provo a mettermi in contatto col call center... Ecco, vi dico solo che se volessi mettermi in contatto con uno spirito mi verrebbe più facile! Il numero verde (gratuito) è inattivo, quello a pagamento è un miracolo se dopo che ti rispondono non casca la linea ( non so quanto soldi mi hanno spennato finora!!). Gli operatori non sanno nulla, mi passano sempre qualche altro ufficio, e lì tac! Casca la linea!! Ora gioco la carta dell'e- mail... E vediamo che succede... Intanto, la cliente è impaziente e delusa, non con me, ma credo che di sicuro ci penserà due volte prima di ordinare nuovamente qualcosa on line... A qualcuna è successo qualcosa di simile? Grazie

Si, anch'io penso che se un giorno decidessi di chiamare il Papa, lui mi risponde! Ma il call center è più importante e indaffarato di Papa Francesco................
E' sempre la solita storia e la colpa non è mai di nessuno!!!
Ciao e in bocca al lupo, Misia

Hai provato a chiedere info all'ufficio postale dove hai spedito il pacco? Magari loro hanno qualche corsia "preferenziale" per avere notizie.

con le poste italiane si potrebbero scrivere enciclopedie di disguidi piu o meno gravi

in ultimo ti posso citare in ordine di tempo i due "disastri" che hanno combinato
1 - raccomandata 1 che dovrebbe arrivare in 24 ore - arriva dalla toscana al lazio!! in 5 gg
nessuno che sa dare spiegazioni, nessun rimborso!
2- pacco espresso - che dovrebbe arrivare in 24 max 48 ore arriva dopo 7 giorni!!
tracciatura bloccata, al telefono nessuno sa niente, se si chiede un capro espiatorio la rispostsa è sempre uno scarica barile - sto ancora attendendo il rimborso, delle scuse neanche a parlarne

una delle tante vergogne del nostro paese...ma la cosa piu assurda che in tv e alla radio ti bombardano con la pubblicità di come si sono rinnovate e migliorate le poste....buffoni!

Le poste ormai sono diventate una banca, se sei cliente e gli porti i soldi sei qualcuno, altrimenti sei una rompiballe. Con l' avvento dei corrieri online ormai le poste cercano di scaricare su di questi tutte le spedizioni ed è per quello che continuano ad aumentare le tariffe e i disservizi. Meditate gente, meditate.

Avete proprio ragione: sono scandalosi! @babywishes: sono in ferie per qualche giorno, se non risolvo prima, appena torno a casa vado all' ufficio postale dal quale ho spedito il pacco... Almeno mi incavolo con una persona fisica e non con una voce registrata! 

Intanto fa reclamo( trovi il modulo on line) così ti rendono almeno le spese di spedizione . Io ne ho fatto 5 nel giro di un paio di mesi!!! prima di affidarmi al corriere...tutti risarciti!

....forse l'hai già fatto...ma mi chiedevo se, vedendo online dove si è fermato il pacco...puoi provare a chiamare direttamente all'ufficio postale menzionato (sempre se è menzionato) e parlare con qualche impiegato del posto. Magari ti aiuta...

Fin ora sono stata fortunata allora. Io di solito faccio pacco celere assicurato tracciabile e nn ho mai ricevuto reclami. Anche il signore di Milano deve averlo ricevuto perché nn mi ha mai contattato e nn ha nemmeno rilasciato il feedback. Pazienza.

@casettadellafantasia: pensa che oggi il pacco risultava alla stessa data e alla stessa ora in due uffici postali di due città differenti! Non sapevo di aver creato un oggetto col dono dell'ubiquità! 

Mi dispiace proprio! Io con le poste (chi mi conosce lo sa) ho chiuso! Proprio per questioni di assenza di assistenza al cliente. Non so cosa avevi spedito ma, se puoi, ti consiglio vivamente di rifare tutto e affidarti ad un altro corriere, aggiungendo magari anche un piccolo omaggio al cliente. Almeno non perdi la tua serietà e nemmeno il cliente!

Ragazze, mi ha chiamato la cliente: il pacco è arrivato! Ovviamente nessuna comunicazione da parte delle poste... Comunque, per fortuna la cliente è stata paziente e cordialissima... @magiedinalli: avevo spedito una ghirlanda nascita, con la cliente avevo già messo le mani avanti dicendo che ero pronta a rifare l'oggetto che aveva ordinato... Sono d'accordo con te; è bene dimostrare la propria serietà in questo casi, anche perché ci vuole pochissimo a ricevere un giudizio negativo... Tu a quale corriere ti affidi? Io ho sempre fatto con le poste perché sembrano i più 'convenienti'; io spedisco soprattutto ghirlande e fiocchi nascita, più o meno grandi, ma che pesano come una piuma.... 

Ciao! Io mi trovo bene con spediamo.it. Fai tutto online, vengono loro a prendere il pacco nel giorno da te indicato e il giorno dopo, o due, la merce arriva a destinazione (e ti arriva la mail di avvenuta consegna). Si affidano a SDA e il pacco è tracciabile da subito. Costa € 6,69 per pacchi fino a 3 kg. Buona serata!

Sda alla fine sono poste quindi dipende tutto dal corriere. Gli ultimi du pacchi gli ho fatti con ioinvio (che sarebbe l'online delle poste che usa sempre sda) perché il prezzo era conveniente, non per spedizioni misshobby ma per vendite personali. Ormai ho appurato che passa sempre la stessa ragazza che fa il giro nella mia zona ed è davvero una persona disponibile perché se non mi trova la prima volta non lascia l'avviso m rifà il giro più tardi...oramai comunque sa quando sono in casa :)

Ok! Alla prossima provo il corriere privato! Dai prezzi che mi riferite mi devo ricredere: con le poste pago € 9,90 per oggetti che non pesano nemmeno mezzo 100 g! 

...meno male...alla fine si tira sempre un sospiro di sollievo. Quindi ora, a conclusione, possiamo anche farci una risata sul tuo pacco divinizzato dall'ubiquità :-))))) Le poste sono uniche!

Esatto!! Facciamoci una bella risata!