Mai successo prima

oggi sono perplessa ed arrabbiata...ho spedito un pacco mercoledi sera da roma con destinazione Canicattì...arrivato ad Agrigento venerdi e ad oggi ancora non consegnato! Oggi chiamo sia in sede che in filiale e mi dicono che li in quella zona consegnano solo 2/3gg a settimana e quindi domani la ragazza che aveva ordinato l'oggetto non lo riceverà :( Mi invitano a dirle di andarselo a prendere che si trova SOLO a 30 km dal suo paese...quasi non volevo crederci!! Anni ed anni che faccio spedizioni in tutta Italia e non mi era mai successa una cosa del genere :( So che non è colpa mia ma sono imbarazzata con la cliente come se avessi commesso qualcosa di sbagliato e temo il suo feedback negativo nonostante le ho appena fatto il rimborso

Anche nel mio paese la posta viene consegnata 3 giorni alla settimana, ma la tua cliente lo sa di sicuro quindi non ti metterà un feedback negativo. Le riorganizzazioni degli uffici postali nei paesi e piccole cittadine hanno fatto si che diminuissero i dipendenti a discapito delle consegne giornaliere.

Non lo sapevo :( speriamo bene!!!

peccato per il rimborso xo..soprattutto perche  poi se non è dipeso da te...invece a me è successo che..ho spedito giovedì con gls come mio solito...ieri risultava in consegna il pacco e consegnato...con firma di chi ha ritirato...oggi la signora mi contatta dicendomi che il pacco ancora nn lo ha ricevuto..e facendole nome del firmatario del ritiro pacco..mi dice di conoscerlo..e che era in un paese vicino..e che spesso i corrieri lasciano i pacchi dove va e dove viene xké hanno difficoltà a raggiungere quel paese...roba da matti.. ovviamente non mi ha chiesto rimborso xke ha capito la situazione..e nn mi da responsabilità a me..e se qsta signora compra spesso online dovrebbe sapere come funziona dalle sue parti...

Dopo i numerosi messaggi della cliente ho deciso io di rimborsare, solo per farle capire la mia buona fede...se ci aggiungi che ho emesso scontrino fiscale e che ho la fattura del corriere praticamente ci ho rimesso di brutto. Ma sono una negoziante e devo dare delle garanzie anche quando i problemi non dipendono da me :(

Credo che la cliente sia abituata a certe consegne se abita lì 

appunto per questo dicevo..una persona che acquista online..sa i disagi e non della sua zona..mi dispiace che tu ci abbia rimesso..la gente dovrebbe essere piu tollerante..purtroppo 

JennyHandMade nel tuo caso la signora se conosce chi ha ricevuto il pacco potrebbe rintracciarlo e riprenderselo, come si è permesso di prendere un pacco non suo? Mica c'era il suo nome!! 

non so guarda...il pacco lo ha preso..fortunatamente..o sarà stato il sign stesso a dire che potevano lasciarlo li perche conosceva la signora..anche se non è normale che i corrieri si prendano tale responsabilità..

I corrieri fanno sempre un po troppo come gli pare! Ho chiesto il rimborso della spedizione e per telefono mi dicono che hanno chiamato la cliente che ha accettato di ricevere il pacco anche domani!! Ovviamente li ho bloccati visto che la signora è stata pure rimborsata!!!

ah ma ti ritorna il pacco ovviamente..non verra consegnato con tanto di rimborso...ci mancherebbe

Non so cosa me ne faró di un paio di ciabatte personalizzate ma per avere il rimborso della spedizione devo annullare la consegna! La simpatica signora voleva sia il pacco che il rimborso!! >.<

Ciao .. lei sa dove abita e i disagi della sua zona, se volevaq merce e soldi vuol dire che è in malafede --

infatti..furbe ce ne sono tante...annulla tutto sia..e speriamo che le vendi quanto prima...

E vabbè...sono gli inconvenienti del mestiere! :/

Con i tagli delle Poste Italiane, penso che buona parte di Italia sia a consegne a giorni alterni.

Si ma ora io mi ritrovo da pagare il reso (hanno deciso di non rimborsarmi e devo ripagare la spedizione da agrigento a roma), ho rimborsato la cliente della sped e dell oggetto, ho fatto uno scontrino inutilmente e mi ritrovo la fattura del corriere che andrà conteggiata a fine anno...non mi sembra corretto tutto ciò!