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oltre 13 anni fa
Ciao ragazze,
oramai sono quasi 2 anni che vendo su internet e ogni volta che spedisco un pacco ho il terrore del "e se non arriva che faccio?".
Fin'ora è sempre arrivato tutto, magari con un po' di ritardo ma è arrivato!
L'anno scorso mi è capitato ad esempio che è stato rubato il furgoncino delle poste che trasportava il mio pacco, era un reso di un acquisto e l'ho perso... ma se mi capitasse con una creazione o con del materiale che vendo cosa faccio?
A voi è mai capitato? Avete già pensato ad una soluzione all'eventuale problema?
Grazie mille a tutte!
oltre 13 anni fa
Ciao Pivva,
finora non mi è mai successo, ma confesso di avere lo stesso timore sia quando vendo che quando acquisto. Ultimamente ho azzardato a comprare con posta prioritaria, ma devo ammettere che il gioco non vale la candela, la paura mi rimane sempre. L'unico modo per essere un pò più tutelati e per tutelare i clienti penso sia la posta raccomandata: che essendo tracciabile oltre a fornire un servizio migliore al cliente, è proprio nell'interesse delle poste non smarrire quelle buste, per cui fanno maggiore attenzione.
E' naturale che un margine di rischio c'è sempre (ad esempio, io spesso ho il timore che arrivino prodotti rotti o rovinati a causa del trasporto poco accorto da parte dei postini/corrieri), ma quello dobbiamo accettarlo come rovescio della medaglia. Penso che la soluzione ottimale sarebbe la vendita diretta, ma almeno per me che sono una semplice hobbista, la cosa è per il momento irrealizzabile. Speriamo che la buona stella ci assista sempre!!
Un abbraccio!
Gloomy.
finora non mi è mai successo, ma confesso di avere lo stesso timore sia quando vendo che quando acquisto. Ultimamente ho azzardato a comprare con posta prioritaria, ma devo ammettere che il gioco non vale la candela, la paura mi rimane sempre. L'unico modo per essere un pò più tutelati e per tutelare i clienti penso sia la posta raccomandata: che essendo tracciabile oltre a fornire un servizio migliore al cliente, è proprio nell'interesse delle poste non smarrire quelle buste, per cui fanno maggiore attenzione.
E' naturale che un margine di rischio c'è sempre (ad esempio, io spesso ho il timore che arrivino prodotti rotti o rovinati a causa del trasporto poco accorto da parte dei postini/corrieri), ma quello dobbiamo accettarlo come rovescio della medaglia. Penso che la soluzione ottimale sarebbe la vendita diretta, ma almeno per me che sono una semplice hobbista, la cosa è per il momento irrealizzabile. Speriamo che la buona stella ci assista sempre!!
Un abbraccio!
Gloomy.
utente cancellato
oltre 13 anni fa
Penso che l'unica sicurezza che abbiamo sia proporre solo la posta raccomandata..
oltre 13 anni fa
Fortunatamente a me non è mai successo...ho spedito pure con posta prioritaria ed è arrivato tutto =)
oltre 13 anni fa
Secondo me "in teoria" bisognerebbe rimandare l'oggetto se il pacco non arriva, salvo casi in cui il cliente richiede obbligatoriamente la prioritaria per risparmiare non seguendo il consiglio di chi vende. Però io ho molti oggetti che sono pezzi unici quindi ho deciso di comprendere il costo della spedizione nel prezzo e la faccio quasi sempre con raccomandata, salvo quando sono piccoli oggetti che sono sicura di poter rifare in caso di problemi.
Purtroppo i costi delle poste qui in Italia sono molto alti ed il servizio è pessimo, questa è proprio una vergogna ed un grosso danno per creativi, designer e aziende che devono spedire...
oltre 13 anni fa
Ciao a tutte!!! :-)
Io nelle mie politiche ho specificato che le spese di spedizione indicate si riferiscono alla posta “raccomandata” e ho aggiunto anche la frase “in caso il cliente scelga l’invio tramite posta prioritaria, quindi spedizione non tracciabile, non mi assumo alcuna responsabilità in caso di mancato arrivo dell’oggetto”. Credo che il cliente debba avere la possibilità di scegliere però poi non deve fare polemica alcuna se qualcosa non va; sta a lui decidere se accettare il rischio di perdere una creazione prodotta con amore e curata nei dettagli, magari impiegando molto tempo o magari pezzo praticamente unico. Personalmente non mi azzarderei mai a scegliere una prioritaria per un oggetto così, mentre potrei farlo per piccole spese magari di materiali. Io poi sono fortunata perchè gli oggetti che creo hanno rischio pressochè nullo di essere danneggiati per caduta o altro in quanto prodotti con pannolenci oltre ad essere ugualmente spediti in busta con protezioni anti-urto. L’unico caso in cui ho previsto il rimborso relativo ad oggetti smarriti è quando la responsabilità è oggettivamente mia (ad es. in caso di indirizzo scritto in modo errato).
Ciao ancora a tutte e buona domenica!
Dany :-)
oltre 13 anni fa
Grazie mille per i vostri consigli! Spero non mi capiti mai!
Se mi capita credo che rispedirei il pacco per correttezza o comunque restituirei i soldi.
Comunque sia se spedisco con prioritaria che con raccomandata la responsabilità di smarrimento o danneggiamento del pacco è delle poste, infatti mi sembra che sia previsto il rimborso in questi casi ma non so come funziona. Con la raccomandata hai il codice e non credo ci siano problemi mentre con prioritaria non so come si possa dimostrare la spedizione, bisognerebbe fare la foto del pacchetto.
oltre 13 anni fa
Il rimborso per la prioritario non credo sia previsto in nessun caso.
Il punto è che non credo che nemmeno le foto possano essere delle
prove utili per dimostrare la realtà dei fatti. Per la raccomandata,
così come per tutti i servizi postali tracciabili, la questione cambia.
Ma ecco, speriamo che nel nostro piccolo non ci capiti mai! :(
Il punto è che non credo che nemmeno le foto possano essere delle
prove utili per dimostrare la realtà dei fatti. Per la raccomandata,
così come per tutti i servizi postali tracciabili, la questione cambia.
Ma ecco, speriamo che nel nostro piccolo non ci capiti mai! :(
utente cancellato
oltre 13 anni fa
Ciao,
se si tratta di spedizioni via prioritaria, io da tempo adotto la pratica di fare la foto al pacchetto affrancato (alla mia posta mi lasciano scattare la foto prima di spedire, a patto di inquadrare esclusivamente il pacchetto). Faccio swaps da anni tramite un sito americano e mi è tornato spesso utile questo sistema per evitare di avere anche solo temporaneamente feedback negativi (visti i tempi biblici di consegna dato che swappo per lo più con gli Stati Uniti, Singapore e Australia...)
Nelle mie politiche ho specificato che non mi assumo responsabilità per i pacchi smarriti e per fortuna fino ad ora non si è perso nulla, per lo meno delle cose che ho venduto, con gli swaps sono stata meno fortunata, ogni tanto qualcosa si è perso per strada oppure è stato aperto e qualche volta mi è tornato indietro (sempre aperto e saccheggiato :( )
se si tratta di spedizioni via prioritaria, io da tempo adotto la pratica di fare la foto al pacchetto affrancato (alla mia posta mi lasciano scattare la foto prima di spedire, a patto di inquadrare esclusivamente il pacchetto). Faccio swaps da anni tramite un sito americano e mi è tornato spesso utile questo sistema per evitare di avere anche solo temporaneamente feedback negativi (visti i tempi biblici di consegna dato che swappo per lo più con gli Stati Uniti, Singapore e Australia...)
Nelle mie politiche ho specificato che non mi assumo responsabilità per i pacchi smarriti e per fortuna fino ad ora non si è perso nulla, per lo meno delle cose che ho venduto, con gli swaps sono stata meno fortunata, ogni tanto qualcosa si è perso per strada oppure è stato aperto e qualche volta mi è tornato indietro (sempre aperto e saccheggiato :( )
utente cancellato
oltre 13 anni fa
Ciao ragazze,
a me è capitato su e-bay che la cliente ha sostenuto di non aver mai ricevuto una posta prioritaria ed ha fatto ricorso al rimborso tramite pay-pal. Per fortuna che esiste! Paypal ha rimborsato la cliente (mi pare comunque si possa fare solo per importi non superiori a 25 euro) e a me non ha tolto nulla dal conto, insomma ha pagato paypal per me. L'unica accortezza che si deve avere è non superare se non sbaglio 10 casi del genere in 6 mesi. La cliente non mi ha lasciato nessun feed, nè positivo nè negativo, insomma è andato perso, ma meglio così.
Io comunque quella volta fornivo il servizio "spedizione gratuita se scegli posta prioritaria" adesso, dopo quella brutta esperienza, spedisco solo ed unicamente con raccomandata o se sono pacchi grossi con paccocelere3 e a carico della cliente!
Stefy
a me è capitato su e-bay che la cliente ha sostenuto di non aver mai ricevuto una posta prioritaria ed ha fatto ricorso al rimborso tramite pay-pal. Per fortuna che esiste! Paypal ha rimborsato la cliente (mi pare comunque si possa fare solo per importi non superiori a 25 euro) e a me non ha tolto nulla dal conto, insomma ha pagato paypal per me. L'unica accortezza che si deve avere è non superare se non sbaglio 10 casi del genere in 6 mesi. La cliente non mi ha lasciato nessun feed, nè positivo nè negativo, insomma è andato perso, ma meglio così.
Io comunque quella volta fornivo il servizio "spedizione gratuita se scegli posta prioritaria" adesso, dopo quella brutta esperienza, spedisco solo ed unicamente con raccomandata o se sono pacchi grossi con paccocelere3 e a carico della cliente!
Stefy
oltre 13 anni fa
La raccomandata viene rimborsata ma purtroppo solo il costo della spedizione stessa, quello che c'era dentro è perso e stop! Per avere un rimborso diverso ci vuole l'assicurata (che costa ancora di più!) e comunque anche li ci sono delle regole ma non so esattamente quali, purtroppo in ogni caso è una mezza fregatura...
