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oltre 7 anni fa
Ciao a tutte! Ho appena ricevuto il mio unico feedback negativo per colpa del contrassegno!!!
Sono molto arrabbiata, primo perché la cliente non ha riposto al mio messaggio in cui le proponevo più alternative ma nemmeno ha tentato di trovare una soluzione (che io avevo offerto) e secondo perché evidentemente quando viene effettuato l'ordine e scelto la modalità di pagamento il costo del servizio di contrassegno non viene indicato da nessuna parte (io l'ho scritto nei metodi di pagamento e nelle condizioni)....
Sono sempre meno contenta del servizio che offre Misshobby :-(
oltre 7 anni fa
Intanto togli il pagamento con contrassegno..consiglio mio..perche 1cosa i soldi ti arrivano dopo 20giorni se nn erro...poi se uno c ripensa..puo mandarlo indietro..e tu c perdi soldi e tempo..io nn lo faccio anche se me lo chiedono..io ho chiesto d annullare un ordine..ancora aspetto..lo staff nn ci sta piu qui!!!
oltre 7 anni fa
@jennycst83
ho già usato altre volte il contrassegno, mi sono sempre trovata bene... non è tanto questo metodo che mi disturba ma il fatto che se applico un costo aggiuntivo Misshobby non lo comunica al momento dell'ordine... poi guarda non poter rispondere a un feedback è svilente
oltre 7 anni fa
Hai ragione..veniva anche a me di rispondere..l ho letto xke ero curiosa d sapere cosa t avessero scritto...le condizioni di vendita purtroppo nn le legge nessuno..io invio sempre un messaggio che x qualsiasi problema mi contattino prima d lasciare un feed che risolviamo..x fortuna..nn ho mai avuto problemi...🙏..
oltre 7 anni fa
@jennycst83
ma io le ho scritto, tra l'altro dicendo che avrei annullato l'ordine senza problemi!! Mica pensavo che mi lasciasse subito feedback... tra l'altro così sembra che ci sia davvero l'inganno.. che da 9€ si passa a 14€ senza motivo.. ma è per il metodo di pagamento che lei ha scelto! Così mi fa sembrare disonesta...
oltre 7 anni fa
Scrivi allo staff x fartelo annullare..se rispondono..io attendo risp da 2giorni
oltre 7 anni fa
Già scritto! Grazie! 😘
oltre 7 anni fa
ti consiglio togli il contrassegno. usa pay pal oppure anche post pay o bonifico
oltre 7 anni fa
@rita grazie... ho già fatto.. anche se con il contrassegno tramite corriere mi sono sempre trovata bene... il problema ora è il feed negativo! :-(
oltre 7 anni fa
Ciao, anche io per curiosita' sono andata a leggere il feed negativo che non da scampo a repliche e chiarimenti.... ma sinceramente mi saltano piu' all'occhio tutti gli altri POSITIVI!! Hai fatto parecchie vendite (complimenti :-)) non penso che chi entra nel tuo negozio per guardare i tuoi prodotti si fermi su un'unico e isolato commento!! Almeno, questo e' quello che penso io. Adotto questo pensiero anche quando guardo le recensioni di hotel per le vacanze, se trovo un commento negativo su tantissimi buoni mi viene da pensare che chi scrive e' particolarmente pignolo o semplicemente e' andata male per qualcosa ma puo' succedere!!! Non mi fermo a quell'unico commento!!!
Piuttosto visto che siamo in argomento: qualcuna di voi ha mai provato a farsi fare una ricarica telefonica come tipo di pagamento?? E' fattibile?
Ciao a tutte!
Forza Linda che sei brava!!
oltre 7 anni fa
Ricarica telefonica? è pur sempre un tipo di pagamento...😁Se a te sta bene ben venga..xke nn t fai fare meglio una ricarica postepay?
oltre 7 anni fa
Anch'io toglierei il contrassegno, e ha ragione @maribrio se hai un solo feedback negativo, le future clienti non ne terranno conto.
oltre 7 anni fa
Oggi lo staff ha cancellato il feedback.. e nella stessa giornata la cliente mi scrive che vuole l'oggetto e che lo pagherà con bonifico (non si fa sentire per giorni e poi... bah!) inoltre mi suggerisce di cambiare il tool del cestino aggiungendo le quote che ora sono nascoste... ma io non credo di poter fare questa cosa.. e forse nemmeno lo staff? Penso sia proprio il portale che è così... giusto?
oltre 7 anni fa
Cioè nn ho capito lo ha mandato indietro? Nn lo ha preso xke c'era sta somma in piu da pagare?
oltre 7 anni fa
Poi nn ho capito sta cosa del tool da cambiare..🤔
oltre 7 anni fa
La cliente mi aveva chiesto di annullare l'ordine e così ho fatto, ma dopo che lo staff ha cancellato il feedback, mi ha ricontattata dicendo che vuole l'oggetto e che pagherà con bonifico...
La cosa del tool non l'ho capita nemmeno io... forse lei pensa che noi possiamo effettuare determinate modifiche al portale o alle procedure di acquisto... bho
oltre 7 anni fa
Ah ok ora mi è chiaro..cioe..non hai spedito il pacco..la cliente fatto l ordine e constatando sta somma alta del contrassegno t ha lasciato il feedback negativo??ma stiamo scherzando??che razza di gente... poteva aspettare una risposta tua almeno prima d lasciarlo..poi ti ricontatta xké vuole riacquistare..x qnt riguarda i tool..nn so s ho capito..casomai intende dire di inserire più metodi di spedizione in modo che puo scegliere lei?bhu..cmq..porta rogne sta tipa qua.. secondo me😅
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Italia
oltre 7 anni fa
Non venderle più nulla, che poi è capacissima di lasciarti un altro feedback negativo. Togli anche bonifico, lascia solo cdc e paypal, così il pagamento è immediato ^^ Tutti hanno una postepay, gli basta solo ricaricarla e comprare con quella.
oltre 7 anni fa
Anche secondo me..io nn le darei retta x principio..poi regolati tu ovvio..
