domandone sul bon ton incaso di.....

ciao ragazze! 

Ciao Mary, a me era accaduto un annetto fa, in quell'occasione ho rimborsato perchè era un pezzo che non mi era possibile riprodurre
in ogni caso, sono sempre cose molto molto spiacevoli anche perchè poi ti chiedi: e se lo ha ricevuto? anche se non è affatto detto ... secondo me, se si spedisce con prioritaria bisogna mettere in conto che una spedizione all'anno vada persa e ... ci si rimetta, per il futuro devi valutare in base al numero delle vendite se perdi più potenziali vendite con spedizione in raccomandata per l'alto costo, oppure spedendo in prioritaria mettendo in conto che almeno una volta verrà smarrita
anche perchè spedendo con prioritaria si perde anche la protezione di paypal
mi spiace, sta volta è andata e se rimborsi, oppure rispedisci, ci perdi comunque ...

Ciao cara, io personalmente uso la spedizione tracciabile e, a seconda del contenuto, faccio l'assicurato sempre tracciabile. Non mi interessa se viene a costare qualche € in più, conta che arrivi al destinatario. Se la spesa del contenuto non è eccessiva rispedisci il tutto con modalità diversa da quella che hai usato e sempre tracciabile.

Io spedizioni che non siano tracciabili non ne faccio. Almeno mi risparmio un po' di grattacapi.

Ciao Ragazze!

tecnicamente potresti giocare la carta del " è una prioritaria, sapevi che non era tracciabile"

quando mi è capitato io ho rimborsato ... questo èquello che ho fatto io

Specificare sempre che il venditore non è responsabile di eventuali smarrimenti da parte del trasportatore. Eventualmente fare un paio di foto al pacco prima di spedire. Se il pacco non arriva a destinazione, il venditore non è tenuto ne a rimborsare il pagento, ne a rifare la spedizione.

è stato detto un po tutto

io cerco di andare un po a naso - nel senso che se so che la cliente potrebbe potenzialmente tornare allora posso anche rispedire l'oggetto ( se si tratta di uno oggetto non di piu) ovviamente con tracciatura( se la cliente rifiuta la raccomandata allora inizio a sentire puzza di bruciato)

se invece comincio a sentire frasi del tipo " però a questo punto non prenderei piu quello ma mi spedisci quell'altro"...allora capisco che ci potrebbe essere della malafede e quindi come ha detto @dolcezze mi gioco la carta del" l'hai voluta tu la prioritaria, hai letto le condizioni di vendita ecc ecc "

...diciamo si va un po a sentimento

No ma lei mi ha gia chiesto di rispedire la stessa cosa però con posta raccomandata. 

Non so quanto costi l'oggetto e quindi quanto andresti in perdita, però se la cliente era al corrente della possibile inaffidabilità della spedizione sarebbe logico rimborsare, ma forse potete trovare una via di mezzo... magari potreste aspettare i 30 giorni (tempo diciamo limite per la prioritaria) e poi valutare...potresti rispedire facendole pagare la differenza di tariffa tra prioritaria e raccomandata...ci perderesti cmq, ma almeno non sulla spedizione. In bocca al lupo!

buongiorno a tutte la prioritaria porta un massimo 

@Lucival: non credo sia del tutto corretto quello che scrivi. Ne abbiamo ampiamente discusso anche qui, una volta che il cliente ha pagato con Paypal può aprire una controversia con il venditore e, se questi non è in grado di fornire prova di tracciabilità, sarà tenuto a rimborsare. 

Grazie a tutte.

ciao...io darei 2possibiltà: 1) darei la mia disponibilità a rifare l'oggetto, ma i costi della spedizione devono essere a carico di chi compra;  oppure come seconda opzione le proporrei la restituzione monetaria. E' assurdo rispedire a proprie spese...per una spedizione non tracciabile!!! Speriamo comunque che lunedì le arrivi il pacchettino!! ;)