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quasi 10 anni fa
ciao ragazze!
Ecco cosa mi è capitato:
Venduto articolo spedito ptodotto ....nn arrivato ancora dopo 3 settimane. La cliente attende gentilmente su mia richiesta fino a lunedì ma vuole che io gli rispedisco il tutto come mi comporto? Io pensavo di restituire l'intero importo nn di riprodurre e spedire nuovamente a spese mie con una modalità diversa tipo raccomandata invece di prioritaria.
Voi che fareste?
Aiuto!
Nn voglio andare in perdita!!!
Grazie!
quasi 10 anni fa
Ciao Mary, a me era accaduto un annetto fa, in quell'occasione ho rimborsato perchè era un pezzo che non mi era possibile riprodurre
in ogni caso, sono sempre cose molto molto spiacevoli anche perchè poi ti chiedi: e se lo ha ricevuto? anche se non è affatto detto ... secondo me, se si spedisce con prioritaria bisogna mettere in conto che una spedizione all'anno vada persa e ... ci si rimetta, per il futuro devi valutare in base al numero delle vendite se perdi più potenziali vendite con spedizione in raccomandata per l'alto costo, oppure spedendo in prioritaria mettendo in conto che almeno una volta verrà smarrita
anche perchè spedendo con prioritaria si perde anche la protezione di paypal
mi spiace, sta volta è andata e se rimborsi, oppure rispedisci, ci perdi comunque ...
in ogni caso, sono sempre cose molto molto spiacevoli anche perchè poi ti chiedi: e se lo ha ricevuto? anche se non è affatto detto ... secondo me, se si spedisce con prioritaria bisogna mettere in conto che una spedizione all'anno vada persa e ... ci si rimetta, per il futuro devi valutare in base al numero delle vendite se perdi più potenziali vendite con spedizione in raccomandata per l'alto costo, oppure spedendo in prioritaria mettendo in conto che almeno una volta verrà smarrita
anche perchè spedendo con prioritaria si perde anche la protezione di paypal
mi spiace, sta volta è andata e se rimborsi, oppure rispedisci, ci perdi comunque ...
quasi 10 anni fa
Ciao cara, io personalmente uso la spedizione tracciabile e, a seconda del contenuto, faccio l'assicurato sempre tracciabile. Non mi interessa se viene a costare qualche € in più, conta che arrivi al destinatario. Se la spesa del contenuto non è eccessiva rispedisci il tutto con modalità diversa da quella che hai usato e sempre tracciabile.
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Italia
quasi 10 anni fa
Io spedizioni che non siano tracciabili non ne faccio. Almeno mi risparmio un po' di grattacapi.
quasi 10 anni fa
Ciao Ragazze!
rispondo a tutte in una sola volta
io in verità faccio spedizione prioritaria da un po e mi è sempre andata bene . Certo ho messo in conto che una o due sarebbero andate perse
Sono sincera se decidessi di fare altro sistema non venderei più perche costerebbe più la spedizione che una collana o un paio di orecchini. gli imprevisti ci sono e li ho messi in conto.
Però la mia domanda era: cosa si fa se lei vuole indietro nuovamente tutto .
Io rimborserei e basta non rispedirei il tutto perché se faccio come vuole lei io ci smeno 2 volte . Se invece rimborso ci smeno solo una volta. Io nn so se lei lo ha ricevuto o no .....voglio fidarmi ...ma nn so come comportarmi
Voi cosa avete fatto in questi casi?
Grazie Ragazze!!!
quasi 10 anni fa
tecnicamente potresti giocare la carta del " è una prioritaria, sapevi che non era tracciabile"
Se non apre una controversia paypal non dovresti neanche ridarle i soldi.
Ma comunque rispedire la merce è assurdo visto che ha scelto un sistema non tracciabile, oltretutto la prioritaria può anche metterci più di 30 giorni ad arrivare.
quasi 10 anni fa
quando mi è capitato io ho rimborsato ... questo èquello che ho fatto io
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quasi 10 anni fa
Specificare sempre che il venditore non è responsabile di eventuali smarrimenti da parte del trasportatore. Eventualmente fare un paio di foto al pacco prima di spedire. Se il pacco non arriva a destinazione, il venditore non è tenuto ne a rimborsare il pagento, ne a rifare la spedizione.
quasi 10 anni fa
è stato detto un po tutto
io cerco di andare un po a naso - nel senso che se so che la cliente potrebbe potenzialmente tornare allora posso anche rispedire l'oggetto ( se si tratta di uno oggetto non di piu) ovviamente con tracciatura( se la cliente rifiuta la raccomandata allora inizio a sentire puzza di bruciato)
se invece comincio a sentire frasi del tipo " però a questo punto non prenderei piu quello ma mi spedisci quell'altro"...allora capisco che ci potrebbe essere della malafede e quindi come ha detto @dolcezze mi gioco la carta del" l'hai voluta tu la prioritaria, hai letto le condizioni di vendita ecc ecc "
...diciamo si va un po a sentimento
io cerco di andare un po a naso - nel senso che se so che la cliente potrebbe potenzialmente tornare allora posso anche rispedire l'oggetto ( se si tratta di uno oggetto non di piu) ovviamente con tracciatura( se la cliente rifiuta la raccomandata allora inizio a sentire puzza di bruciato)
se invece comincio a sentire frasi del tipo " però a questo punto non prenderei piu quello ma mi spedisci quell'altro"...allora capisco che ci potrebbe essere della malafede e quindi come ha detto @dolcezze mi gioco la carta del" l'hai voluta tu la prioritaria, hai letto le condizioni di vendita ecc ecc "
...diciamo si va un po a sentimento
quasi 10 anni fa
No ma lei mi ha gia chiesto di rispedire la stessa cosa però con posta raccomandata.
Ma quindi voi dite di rispedire tutto a mie spese?
Io volevo rimborare e basta senza riprodurre....almeno risparmiavo i materiali
Che palle !!
Mi è capjtato una sola volta e ho rimborsato tutto. Ma nn rispedito.
...uff nn so che fare!
Grazie comunque per le vostre info!!!
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Italia
quasi 10 anni fa
Non so quanto costi l'oggetto e quindi quanto andresti in perdita, però se la cliente era al corrente della possibile inaffidabilità della spedizione sarebbe logico rimborsare, ma forse potete trovare una via di mezzo... magari potreste aspettare i 30 giorni (tempo diciamo limite per la prioritaria) e poi valutare...potresti rispedire facendole pagare la differenza di tariffa tra prioritaria e raccomandata...ci perderesti cmq, ma almeno non sulla spedizione. In bocca al lupo!
quasi 10 anni fa
buongiorno a tutte la prioritaria porta un massimo
di 10 giorni di ritardo da quanto tempo è stato spedito il pacco?
e se non sono indiscreta dove lo hai spedito ?
quasi 10 anni fa
@Lucival: non credo sia del tutto corretto quello che scrivi. Ne abbiamo ampiamente discusso anche qui, una volta che il cliente ha pagato con Paypal può aprire una controversia con il venditore e, se questi non è in grado di fornire prova di tracciabilità, sarà tenuto a rimborsare.
@Marielisadt: ti sei messa in una situazione un po' delicata, la cliente aveva espressamente accettato nella messaggistica la spedizione con prioritaria? Lo staff a suo tempo disse di fare così, in modo che loro potessero almeno intervenire sul feedback (immagino tu sappia di rischiarne uno negativo ogni volta che spedisci con prioritaria). Per quanto riguarda il metodo di rimborso, credo tu sia libera di decidere il da farsi? Restituendo i soldi magari rischi di perdere la cliente in futuro, che così non avrà la merce che voleva e potrebbe non acquistare più da te..
quasi 10 anni fa
Grazie a tutte.
Vi farò sapere cosa ho decusi!!!
Vi bacio tutte.
quasi 10 anni fa
ciao...io darei 2possibiltà: 1) darei la mia disponibilità a rifare l'oggetto, ma i costi della spedizione devono essere a carico di chi compra; oppure come seconda opzione le proporrei la restituzione monetaria. E' assurdo rispedire a proprie spese...per una spedizione non tracciabile!!! Speriamo comunque che lunedì le arrivi il pacchettino!! ;)
