Cosa fare se non arriva l'acquisto?

Venerdì scorso ho fatto un piccolo acquisto in un negozio qui su MH (non specifico articolo e negozio), dopo aver contatato la venditrice per sapere i tempi dell'invio del mio acquisto ho atteso visto che mi ha risposto che avrebbe spedito in settimana prossima quindi questa settimana (in settimana? Ma non si dovrebbe inviare subito??) Oggi è venerdì e non ho ancora ricevuto nulla. Il mio acquisto non è grandissimo e in teoria dovrebbe essere già pronto nel momento in cui viene messo in vendita quindi perchè non arriva o perchè almeno non ho un codice per rintracciarlo eventualmente per recuperarlo alle poste? Il valore dell'acquisto è di €7+ €2 di spese di spedizione, mi viene il dubbio che sia stato spedito con posta prioritaria quindi contro le regole perchè non tracciabile... Posso richiedere il rimborso a Paypal?? Ovviamente attendo ancora fino a lunedì ma poi vorrei o il mio acquisto o l'eventuale rimborso.

Ciao, io ti consiglio di aspettare ancora un po' a chidere rimborsi e piuttosto a farti sentire dalla venditrice. Ho appena spedito un oggetto con raccomandata e ci ha messo una settimana ad arrivare (ha fatto il giro di tutta l'Emilia Romagna!!!). Se effettivamente è stato spedito tramite raccomandata fatti mandare il codice (da consiglio di Dany ^^), così attraverso il sito delle poste puoi vedere dove è bloccato il pacco. Se invece è stato spedito con posta prioritaria non so bene cosa potresti fare.
Può darsi che le spese di spedizione che la venditrice aveva previsto non sono state sufficienti per la raccomandata (2€ non sono sufficienti neanche per una lettera) e che abbia deciso di spedire con prioritaria. So che può scocciare ma per prendere la mano con le spedizioni ci vuole un po'.
Spero che presto il pacco arrivi!

Ciao Creativa, sono d'accordo con Silvia e Federica, 2 euro di certo e' il costo di una spedizione tramite prioritaria, abbi pazienza, siamo ancora nella settimana, se per caso lei avesse spedito ieri e' legittimo che sia ancora in viaggio...se non dovesse arrivare, come ti dice Federica attendi e poi passa al reclamo, ma sono sicura che avrai il pacchetto...

2€ credo proprio sia prioritaria(per la raccomandata ce ne vogliono almeno 3,30 mi pare) che, ahimè, non offre garanzia alcuna e non è tracciabile. In ogni caso, se non sai quando è stato spedito il pacchetto, non puoi farti un'idea del ritardo(se ritardo c'è), io contatterei il venditore.

Io ho già contattato nel pomeriggio la venditrice prima di scrivere il post qui e non ha ancora risposto.

Comunque io sono abituata quando vendo a spedire subito o al max il giorno dopo, se acquistano il venerdì sera o al sabato mattina spedisco il lunedì nonostante io abbia altre cinquantamila cose da fare tra casa e figli e un marito in malattia da un mese e mezzo con relativi giri e rigiri tra medici e ospedali....
Tre settimane fa circa ho acquistato in un sito web tedesco del materiale di sabato pomeriggio e il martedì pomeriggio con pacco tracciabile è arrivato a casa mia il pacco.....


Ho contattato la venditrice venerdì appena fatto l'acquisto e mi ha detto che spediva in settimana (questa settimana) e fin qui mi va bene ma da lunedì a oggi più nessun segno, l'ho contattata oggi pomeriggio e niente, poi ho scritto il post qui nel forum, mi pare di essere stat anche fin troppo paziente.
E preciso che altre volte sono stata io a chiedere ad una venditrice la prioritaria perchè ho la certezza che qui arriva tutto e infatti non ho avuto problemi ed è arrivata la busta, se le buste in prioritaria entrano nell'ufficio postale del mio paese stai sicuro che vengono recapitate a casa compreso riviste  straniere o altro, ma in questo caso io non l'ho richiesta e nemmeno ho l'obbligo di versare qualcosa in più perchè ha sbagliato a fare il calcolo, se ha sbagliato a calcolare il totale della spedizione sono problemi suoi  si sveglia e si impegna a capire il sistema, io ho pagato il mio acquisto con spese di spedizione già calcolate, se a lei costano di più doveva scriverlo nel post di vendita. Tra l'altro nelle sue politiche non ha specificato nulla nè per spedizione nè per rimborsi e restituzioni, quindi non può pretendere che io paghi di più di quello che ho pagato all'atto del'acquisto perchè la raccomandata le costa di più di quello che aveva calcolato. Se non le va bene mi rimborsa quello che ho pagato e amen.
Io sono paziente e vado incontro a tutto e tutte ma fino a un certo punto......

A tutt'oggi non ho ricevuto risposta dalla venditrice, non ho ricevuto loa mail che mi dice che ha spedito, niente di niente e sono otto giorni abbondanti dalla momento dell'acquisto a oggi...

TI SBAGLI,PRIMO HAI SCELTO PRIORITARIA,SECONDO IL TUO ORDINE LO SEGNATO DOPO LA SEGNALAZIONE CHE MI MANCAVA UN OGGETTO,CHE DEVE ARRIVARMI DALLA GERMANIA E TU HAI RISPOSTO DICENDOTI CHE TI ANDAVA BENE UN ALTRO..FATTO STA CHE LA RISPOSTA è PARTITA DAL 8 NOVEMBRE..SUL MIO NEGOZIO C è SCRITTO UN LARGO DI 10 GIORNI..IN PIU CON LA PRIORITARIA,NON RINTRACCIABILE..PUO ARRIVARTI ANCHE DOPO UNA SETTIMANA..
è LA PRIMA VOLTA CHE SU MISSHOBBY TROVO UN ACQUIRENTE COME TE!

LA SIG.CREATTIVA OGGI MI HA GIA FATTO CONTESTAZIONE SU PAYPAL.RAGAZZE è ASSURDO ,MAI CAPITATA UNA COSA DEL GENERE...CON 2 EURO è PRIORITARIA,MA DOVE VIVE QUESTA???UN KIT COMPLETO CHE COSTA SOLO 7 EURO...CON CARTAMODELLO.,SOGGETTO TAGLIATO PIU VESTITO,ACCESSORI ,LANA TRINE,NASTRO RASO,CUORICINO IN LEGNO...E QUESTA MI CONTESTA SUL PAYPAL?????

ECCO COSA Cè SCRITTO NEL MIO PROFILO:
Benvenuti nel mio shop-on line..
Vi ricordo che li ordini saranno evasi in un arco di 10 giorni..
grazie per acquistare nel mio shop!

E PENSARE CHE TI SEI PRENOTATA ANCHE PER LA RIVISTA GRATIS...E COME MAI HAI CHIUSO IL BLOG AI LETTORI ...ADESSO??

1- non ho mai chiesto la prioritaria, mi sono limitata a mettere nel carrelo l'oggetto e pagato il mio acquisto
2-ti ho invisto messaggio perc hiedere i tempi di spedizione e non che tu mi inviassi con prioritaria, nel sito hanno i messaggi privati registrati e possono leggerli, lo sapevi? Quindi non dico una falsità perchè èossono verificare in casi come questo
3- che tu ci mettessi palline o cuore a me andava bene, ma che tu spedivi nell'arco di dieci giorno lo hai scitoo oggi perchè io prima di chiedere consiglio qui ho letto in ogni parte del tuo negozio (profilo, politiche ecc..) e non c'era scritto nulla, non farmi passare per una bugiarda perchè non lo sono e non ti permettere mai più di smentirmi dopo che hai modificato il profilo.
4- il mio blog non è chiuso a nessuno, era il tuo che è rimasto chiuso per ore e poi lo hai aggiornato e non ti sei degnata di dare una risposta a me cliente qui su MissHobby a un messaggio del 12
5- la contestazione l'ho aperta oggi dopo che non mi è arrivata notifica della spedizione e perchè non hai risposto al messaggio sul mio ordine. Il profilo lo hai modificato oggi e spero che lo staff possa verificare quanto da me detto perchè non mi piace mi si faccia passare per falsa capricciosa di turno.
6- potevi risolvere privatamente la cosa visto che qui io ho solo chiesto un consiglio ma non ho detto nome e negozio del venditore nè qui nè privatamente a nessun altro.

 Chiedo allo staff tecnico di verificare il tutto e se l'utente in questione ha modificato il profilo oggi perchè io non sono nè bugiarda nè scorretta.

Chi ha acquistato da me sa che sono una persona corretta e che a volte ci ho rimesso anche qualcosa di spese di spedizione perchè non trovo corretto chiedere di più solo perchè ho sbagliato io a calcolarle.
E come sono io corretta con le cliente esigo correttezza verso di me da parte dei negozi/venditori dove acquisto.
Quando io acquisto e chiedo l'invio con la prioritaria me ne assumo la completa responsabilità e chiedo gentilemte le mie venditrici preferite di confermare; se io non la richiedo espressamente la prioritaria non è responsabilità mia se tu invii con quella. Io non ti ho chiesto la prioritaria e ti prego ti controllare i messaggi privati per verificare la cosa prima di dire che te l'ho richiesta.
Se l'ho richiesta copia il messaggio dove la chiedo con ctrl+alt+stamp e incolla su un foglio di paint e spediscilo a me e allo staff, se hai ragione sarò io qui a chiedere scusa pubblicamente a te, ma se invece ti sei sbagliata chiederai scusa tu a me pubblicamente qui e per me possiamo metterci una pietra sopara, ok? Siccome sono sicura di quello che dico aspetto l'immagine con il messaggio privato o mail dove io ti avrei richiesto l'invio con prioritaria.