Aiuto su spedizione

Ciao a tutte. Ho avuto una ordinazione personalizzata ma la devo spedire in svizzera (è un regalo). La cliente quando va a pagare mette l'indirizzo di spedizione ma non va a buon fine perché la procedura dice che non è possibile spedire in svizzera. Come faccio? Lei può scrivere un indirizzo qualsiasi (per esempio il suo) e poi dirmi in privato l'indirizzo svizzero? Oppure devo cambiare qualcosa nelle impostazioni?

Ciao, penso che quando imposti le spese di spedizione dell'inserzione devi scrivere i costi relativi alla voce "Europa". Altrimenti se inserisci solo i costi per l'Italia la cliente non riesce a concludere l'acquisto perché non hai previsto la spedizione all'estero. Spero di essere stata chiara :)

Come dice il Giardino di Cristallo devi impostare le spese di spedizione per l'Europa. 

Allora, ho fatto. Ho creato il profilo di spedizione Europa, l'ho applicato alla collana con ordine personalizzato , ora però prima di dirlo alla cliente, ho fatto una prova mettendolo nel carrello e mi dice che la spedizione in Italia non è contemplata X questo oggetto. Ma che vede che L'account che sta acquistando è in italia😳. Forse ci dovrebbe essere il flag che è un regalo...ma non lo vedo

metti il link dell'articolo? provo a metterlo nel carrello x vedere che succede...

Ciao, non ho capito se hai inserito solo i costi di spedizione per l'Europa o anche per l'Italia. Se adesso li hai inseriti solo per l'Europa e provi ad acquistare tu che sei in Italia non te lo prende mi sa. Prova ad inserire entrambi le possibilità coi relativi costi e vedi che succede.

Era gia' venuto fuori questo problema credo (mi sembra di ricordare) ed oltre al profilo di spedizione che deve essere abilitato per il paese dove deve essere spedito; c'era anche il fatto che se uno acquista dall'italia riconosce che la spedizione dovra' essere fatta in Italia e non si puo' fare una spedizione in un paese diverso da quello in cui si sta facendo l'acquisto....

fai prima secondo me a creare un inserzione personalizzata con costo dell'oggetto + spedizione tutto insieme e nella voce reale delle spedizioni metti 0. ovviamente lo comunichi alla cliente e ti fai dare per messaggio l'indirizzo esatto ;)

si giusto come dice Origart, oppure metti il costo di spedizione giusto nell'inserzione personalizzata, sicuramente e' la soluzione piu' rapida

Ragazze grazie, come consigliatomi ho creato anche il profilo Europa con 12€ di spedizione, l'ho applicato solo sullordine personalizzato che come prezzo aveva un acconto perché era da creare personalizzato, ed ho risolto. La cliente ha fatto l'ordine con 12 € di spedizione incluse. Al saldo applicherò il profilo senza spese. Grazie a tutte!!!!

perfetto!!! menomale tutto risolto!! sono contenta per te!