-
- Partecipa a questa discussione!
- Accedi o registrati se non hai ancora un account MissHobby.
circa 10 anni fa
Ciao a tutti e buon anno!!
Vi scrivo per chiedervi aiuto per quanto mi è successo con una spedizione di circa un mese fa:
Il giorno 01 dicembre ho spedito 3 bavaglini con posta prioritaria.
Non ho avuto più notizie dall'acquirente, fino al 02 gennaio, quando mi invia un messaggio dicendomi che non ha ancora ricevuto il pacchetto, e chiede di rispedirglielo.
Innanzitutto ammetto che mi è sembrato un pò strano che non mi abbia detto nulla della mancata consegna per ben un mese, considerando anche che nel pacco c'era un bavaglino con soggetto Natalizio (che quindi immagino le servisse prima di Natale!)...
A parte questo volevo chiedervi come vi comportereste voi al mio posto.
Non mi era mai successo che la merce non venisse consegnata...e quindi sono indecisa sul da farsi!
In ogni inserzione scrivo che la posta prioritaria non è rintracciabile e meno sicura degli alrti metodi di spedizione, ma come mi comporto ora che questo pacco sembra smarrito??
Forse dovrei iniziare a spedire solo con metodi rintracciabili, ma con i prezzi folli delle poste italiane la spedizione con posta raccomandata in certi casi supererebbe la metà dell'importo di alcuni degli oggetti che vendo!!
Vi ringrazio in anticipo
Ciao
Cristina
Vi scrivo per chiedervi aiuto per quanto mi è successo con una spedizione di circa un mese fa:
Il giorno 01 dicembre ho spedito 3 bavaglini con posta prioritaria.
Non ho avuto più notizie dall'acquirente, fino al 02 gennaio, quando mi invia un messaggio dicendomi che non ha ancora ricevuto il pacchetto, e chiede di rispedirglielo.
Innanzitutto ammetto che mi è sembrato un pò strano che non mi abbia detto nulla della mancata consegna per ben un mese, considerando anche che nel pacco c'era un bavaglino con soggetto Natalizio (che quindi immagino le servisse prima di Natale!)...
A parte questo volevo chiedervi come vi comportereste voi al mio posto.
Non mi era mai successo che la merce non venisse consegnata...e quindi sono indecisa sul da farsi!
In ogni inserzione scrivo che la posta prioritaria non è rintracciabile e meno sicura degli alrti metodi di spedizione, ma come mi comporto ora che questo pacco sembra smarrito??
Forse dovrei iniziare a spedire solo con metodi rintracciabili, ma con i prezzi folli delle poste italiane la spedizione con posta raccomandata in certi casi supererebbe la metà dell'importo di alcuni degli oggetti che vendo!!
Vi ringrazio in anticipo
Ciao
Cristina
circa 10 anni fa
Capisco la situazione. È complicato. Certo il fatto che abbia atteso così tanto un pò fa sospettare. È anche vero che la posta prioritaria non è sicura perchè non tracciabile. Credo che se lei ne era consapevole, non possa incolparti. Le poste sono davvero tanto care, forse toccherebbe mettere un tetto di spesa, cioè che uno non può spendere meno di...in questo modo potresti sempre spedire con tracciabilità.
Prova a scriverle e vedere che ti risponde dicendole che l avevi avvertita che non era sicuro spedire così e vedi che ti risponde.
Un abbraccio
utente cancellato
Followers (0)
Utenti Seguiti (0)
Italia
circa 10 anni fa
ciao, io dalle esperienze negative che ho avuto in passato con la prioritaria l'ho esclusa, ora non la uso più, avevo troppe buste che smarrivano e tante persone incavolate che volevano il proprio oggetto (anche se io scrivevo in modo esplicito che io non mi prendevo responsabilità per smarrimento ed eventuali danni in maiuscolo e in rosso) ma niente,paypal dava ragione al compratore e io me la beccavo sempre li!
Come dice La Zucchetta Streghetta ti conviene mettere un minimo d'ordine se i tuoi oggetti costano poco, in questo modo incentivi anche a comprare più oggetti e fai meno giri in posta ;D
circa 10 anni fa
Io non spedisco con posta prioritaria proprio per evitare queste situazioni, l'acquirente non ha prova che tu hai effettivamente spedito e tu non puoi sapere se lei abbia o no ricevuto il pacchetto...certo non può pretendere che tu le rispedisca tutto... Io comunque ho un pacco ordinario con tanto di codice di tracciabilità in viaggio dal 5 dicembre, continua ad entrare ed uscire dagli uffici postali ma non viene mai recapitato. Erano naturalmente addobbi e regali per Natale e non mi son sentita di lasciare la mia cliente a mani vuote,quindi le ho rimandato tutti gli oggetti sperando che prima o poi il primo pacco mi ritorni a casa...
circa 10 anni fa
mmmm... che situazione incresciosa!! se fossi in te, per questa volta rispedirei tutto alla cliente,anche perchè non so se in questi casi la cliente può lasciarti un feedback negativo e sarebbe un peccato, dato che non ne hai colpa (magari chiedi allo staff se eventualmente sarebbe cancellabile, allora ti regoli di conseguenza!).
In linea generale,comunque, solo nel caso in cui nelle tue condizioni d'acquisto, oppure nella fase di conclusione d'ordine,avevi specificato che non si effettuano rimborsi/ri-spedizioni in caso di posta prioritaria, allora sei libera di NON rispedire nulla. Al massimo puoi contattare la cliente e concederle un buono sconto (un prezzo speciale, facendo un'inserzione privata) per un eventuale futuro acquisto. In ogni caso, se posso consigliarti, quando spedici qualcosa con plichi non tracciabili, se dopo una decina di giorni la cliente ancora non ha lasciato feedback, se fossi io, la contatterei e le chiederei se ha ricevuto il pacco e con la scusa chiederei le sue opinioni! Speriamo bene!! in bocca al lupo ;)
circa 10 anni fa
io la prioritaria l'accetto, anche perchè ripeto, ho molte cose che costano poco, e spesso c'è chi compra per un max di 2 euro, non ha certo voglia di aggiungere piu di 5 euro di racc
mettere un ordine minimo significherebbe ridurre le vendite; io credo sia comunque importante vendere anche un solo oggetto alla volta, spesso il cliente vuole sondare la fattura, la qualità dell'oggetto e poi torna a fare un ordine grosso- se mettesi un freno credo molte clienti si rivolgerebbero altrove
detto questo ho dovuto aggiungere ad aspetto e condizioni che il pagamento via paypal sarà fatto solo per spedizioni tracciabili; chi vorrà la prioritaria dovrà scegliere tra postepay, bonifico o al max contrassegno
mettere un ordine minimo significherebbe ridurre le vendite; io credo sia comunque importante vendere anche un solo oggetto alla volta, spesso il cliente vuole sondare la fattura, la qualità dell'oggetto e poi torna a fare un ordine grosso- se mettesi un freno credo molte clienti si rivolgerebbero altrove
detto questo ho dovuto aggiungere ad aspetto e condizioni che il pagamento via paypal sarà fatto solo per spedizioni tracciabili; chi vorrà la prioritaria dovrà scegliere tra postepay, bonifico o al max contrassegno
utente cancellato
Followers (0)
Utenti Seguiti (0)
Italia
circa 10 anni fa
Se un cliente accetta la spedizione con prioritaria devi ricordagli che, una volta spedito, il pacco viaggia sotto la sua responsabilità. Quindi in caso di smarrimento o danneggiamento da parte di terzi tu non ti devi addossare nessuna colpa. Ma questo ovviamente vale anche per i metodi tracciabili!
Ad ogni modo non avendo il codice di tracking (che funge da prova) tu non sei tenuta a rispedire proprio nulla...
circa 10 anni fa
Io ho smesso di utilizzare la posta prioritaria proprio per questo motivo. A volte non arriva, a volte arriva dopo secoli. Sembra che sei tu a non aver spedito e ti fa venire il dubbio che sia il cliente che fa il furbo.
Comunque, in teoria, un cliente che sceglie la spedizione con posta prioritaria si accolla il rischio che la merce non arrivi. Non è colpa del venditore se le poste non funzionano. Però la situazione è spiacevole.
circa 10 anni fa
Se hai deciso di spedire con prioritaria... poco c'è da fare. Non puoi dimostrare nulla nè tanto meno aprire un reclamo presso le poste.
Io adotto a volte questo sistema ma specificando chiaramente all'acquirente che in caso di smarrimento del pacco non posso assumermi responsabilità.
Ho imparato anche a fotografare il pacco in fase di spedizione per avere una sorta di "prova" della mia "onestà e correttezza".
A me è capitato in ottobre di aver perso un pacco per una causa di forza maggiore: il corriere ha subito un furto del mezzo con tutti i colli al suo interno. Ho fatto un reclamo con richiesta di rimborso alle poste e la risposta è stata negativa. La responsabilità di quanto accaduto non era a loro imputabile. Mi è stata anche allegata alla lettera la denuncia esposta dal corriere dove veniva raccontato l'accaduto.
In conclusione: ho perso 150,00 € di lavoro ed ho dovuto rifare il tutto. L'acquirente, molto gentilmente, mi è venuta incontro pagando le spese di spedizione nuovamente.
circa 10 anni fa
@ibisco
In realtà è precisamente il contrario. Appunto perchè non ha il tracking, non può dimostrare di aver spedito ed è a rischio contestazione.
@Jhobbyes
Stessa situazione per me, il postino subisce un furto, io faccio il reclamo, totalmente ignorato perchè ritenuta colpa"di terzi"
@Pigrina
Tecnicamente se è un ordine pagato con paypal, lei potrebbe aprire una controversia, in quel caso devi rimborsare, se invece non apre la contestazione, puoi provare a far valere il "la spedizione è in prioritaria, sapevi che poteva perdersi" ovviamente con rischio feedback negativo però
circa 10 anni fa
@dolcezze - in risposta a @pigrina
ma non vedo perchè un acquirente che vuole la posta prioritaria, nonostante il venditore ti avvisa che puo non arrivare deve lasciarti un feedback negativo - non è l'acquirente che ti spinge ad avere una posta prioritaria ma l'esatto contrario, quindi il feedback è ingiusto e infatti a me lo staff in un caso simili lo ha tolto
ma non vedo perchè un acquirente che vuole la posta prioritaria, nonostante il venditore ti avvisa che puo non arrivare deve lasciarti un feedback negativo - non è l'acquirente che ti spinge ad avere una posta prioritaria ma l'esatto contrario, quindi il feedback è ingiusto e infatti a me lo staff in un caso simili lo ha tolto
circa 10 anni fa
@just e le regole mica le faccio io :D chiedi a paypal,
lo staff può rimuovere in determinati casi, ma se leggi il post di qualche giorno fa di una ragazza che ha chiesto allo staff di rimuovere dei feed, vedrai che non ha ricevuto risposta positiva perchè i pacchi non erano tracciabili ed il tipo di spedizione effettuata (prioritaria appunto) ha un tempo di consegna stimato tra i 2 ed i 30 giorni. Non accettabile per una compravendita.
Io parlo per regole e leggi, non per deduzioni personali, anche secondo me sarebbe giusto lasciare la scelta al cliente, ma visto che sono un venditore che non ha voglia di rischiare problemi con reclami vari, lo evito. Poi ognuno si regola come crede :D ma in caso di problemi, come vedi, la soluzione è ardua, poi in caso di reclamo più che ardua diventa impossibile.
Ste regole ci sono e queste ci dobbiamo tenere
circa 10 anni fa
@just
Mi sono persa un pezzo del discorso per strada, perdono ma sto dormendo oggi.
Lo staff ha rimosso il feed a te perchè evidentemente avrai specificato la cosa in maniera dettagliata, l'altro venditore evidentemente non lo ha fatto. Questa soluzione è applicabile solo al sito Misshobby però, perchè per gli altri portali una comunicazione ed una "comprensione" simile da parte dello staff è un'utopia. Li se ne fregano poco di quello che scrivi ed il cliente può rilasciare il feed che vuole e non viene assolutamente rimosso (ne abbiamo parlato qui in un post che poi è stato rimosso perchè parlava di siti esterni) quindi questa soluzione è applicabile solo a questo sito.
Per quanto riguarda il feed esclusivamente, perchè poi per le contestazioni, blocco dei fondi e robe varie, senza tracking non c'è nulla da fare.
circa 10 anni fa
su molti dei siti dove ho i negozi non so se levano o no il feedback pero su una piattaforma - diciamo molto famosa - si ( in questo caso levarono un feed negativo che io lasciai - ad un venditore, proprio perchè specificava nella descrizione una tal cosa ( qui però non parliamo di paypal ma dello staff del sito citato) ;))
comunque in questi due giorni mi sono informata da paypal, anche se purtroppo non risponde molto chiaramente a domande precise
da quello che ho letto - confermo che paypal non è chiaro fino a che punto possa o voglia proteggere il venditore da una prioritaria ( nonostante il venditore cerchi di specificare aspetto e condizioni)
quindi la mia unica possibilita - escludendo l'ipotesi di non accettare piu prioritarie, perchè mi danneggerebbe - è quella di accettare solo pagamenti via paypal con spedizioni tracciate
oppure con prioritaria ma spedendo tramite posta massiva che dà una ricevuta di avvenuta spedizione
inoltre ad ogni ordine con posta prioritaria e pagamento tramite postepay - bonifico - chiederò una conferma da parte dell'acquirente di essere a conoscenza del fatto che tale metodo di spedizione non è sicuro - in questo caso spero di proteggermi da un eventuale feedback negativo - visto che la scelta di tale spedizione è solo ed esclusivamente di chi ha comprato
comunque in questi due giorni mi sono informata da paypal, anche se purtroppo non risponde molto chiaramente a domande precise
da quello che ho letto - confermo che paypal non è chiaro fino a che punto possa o voglia proteggere il venditore da una prioritaria ( nonostante il venditore cerchi di specificare aspetto e condizioni)
quindi la mia unica possibilita - escludendo l'ipotesi di non accettare piu prioritarie, perchè mi danneggerebbe - è quella di accettare solo pagamenti via paypal con spedizioni tracciate
oppure con prioritaria ma spedendo tramite posta massiva che dà una ricevuta di avvenuta spedizione
inoltre ad ogni ordine con posta prioritaria e pagamento tramite postepay - bonifico - chiederò una conferma da parte dell'acquirente di essere a conoscenza del fatto che tale metodo di spedizione non è sicuro - in questo caso spero di proteggermi da un eventuale feedback negativo - visto che la scelta di tale spedizione è solo ed esclusivamente di chi ha comprato
circa 10 anni fa
A dire il vero invece ho trovato paypal fin troppo chiaro: nessuna tutela per la prioritaria.
L'unica soluzione plausibile a mio avviso per spedire in prioritaria ed essere tutelati, è , come dicevi, quella di non farsi pagare con paypal. Li già è difficile entrare nei canoni della protezione clienti senza avere problemi con le spedizioni, figurati :D
E specificare, come dicevamo, per bene qui su misshobby che il venditore non si assume responsabilità. In questo modo sarà possibile farsi rimuovere eventuali feed e si eviterebbe il problema della contestazione paypal.
Il problema si pone solo per gli altri siti, purtroppo non si possono fare nomi, ma cerco di farmi capire. Misshobby li rimuove in determinati casi. Il sito che dici tu. che se ho capito bene è quello che non si occupa solo di handmade ma di tutto ed è famosissimo, li se sei un venditore importante e procuri un buon fatturato, hai un paio di speranze che ti diano retta (sempre e solo per il feed non per questioni legate ai pagamenti)
Poi per quanto riguarda uno dei più importanti siti per l'handmade a livello internazionale, li potete tranquillamente dimenticare il pensiero che vi venga eliminato il feed, perchè come abbiamo appurato in un'altro topic, loro si preoccupano di tenersi stretti i clienti, non i venditori.
Per gli altri siti di handmade meno importanti ma comunque famosi, il discorso è lo stesso grossomodo.
In buna sostanza la tutela si ha solo qui ed in determinati e rari casi anche su quello famoso in cui si vende di tutto, ma altrove se ne infischiano altamente delle ragioni del venditore.
Il problema resta trovare un modo per tutelarsi, evitare paypal è un buon modo de non l'unico, a mio avviso
utente cancellato
Followers (0)
Utenti Seguiti (0)
Italia
circa 10 anni fa
@Dolcezze creative
Quello che volevo dire io è che se tu hai la prova di aver spedito è una cosa, ma se la cliente vuole la spedizione prioritaria e il pacco non arriva nessuno può addossarsi le colpe.
E' la parola del cliente contro quella del venditore!
Da entrambe le parti ci può essere l'onestà come la scorrettezza di non spedire il materiale da parte del venditore che così s'incassarsi i soldi oppure di voler fregare il venditore da parte dell'acquirente...
circa 10 anni fa
@ibisco
quello che dici a rigor di logica è giusto
cosi come quando l'utente che vuole la prioritaria e dice poi di non averla ricevuta non si puo dire oltre ogni ragionevole dubbio che sia vero o vero il contrario
ma
nonostante questo, come dice dolcezze creative,
tutto questo a paypal non interessa - quindi si puo credere di tutelarsi con avvisi che sottolineano che chi vuole la prioritaria deve assumersi le proprie responsabilita; si puo scrivere che si declinano responsabilita se il pacco non arriva; si puo scrivere ( e l'ho visto fare su una famosa piattaforma non solo handmade) che l'acquirente chiedendo posta prioritaria non ha poi nessun diritto di fare reclami paypal nel caso l'oggetto non arrivasse
tanto paypal darà sempre ragione a chi compra
fino a qualche anno fa per importi inferiori o pari a 25 euro per 10 volte in 6 mesi potevi avere una protezione anche tu venditore ( ovvero per queste 10 volte paypal non ti toglieva i soldi guadagnati - cioè tu rimboravi il pacco non ricevuto ma rimanevi comunque in pari)
purtroppo ora questa regola non c'è piu
quindi attenzione :(
quello che dici a rigor di logica è giusto
cosi come quando l'utente che vuole la prioritaria e dice poi di non averla ricevuta non si puo dire oltre ogni ragionevole dubbio che sia vero o vero il contrario
ma
nonostante questo, come dice dolcezze creative,
tutto questo a paypal non interessa - quindi si puo credere di tutelarsi con avvisi che sottolineano che chi vuole la prioritaria deve assumersi le proprie responsabilita; si puo scrivere che si declinano responsabilita se il pacco non arriva; si puo scrivere ( e l'ho visto fare su una famosa piattaforma non solo handmade) che l'acquirente chiedendo posta prioritaria non ha poi nessun diritto di fare reclami paypal nel caso l'oggetto non arrivasse
tanto paypal darà sempre ragione a chi compra
fino a qualche anno fa per importi inferiori o pari a 25 euro per 10 volte in 6 mesi potevi avere una protezione anche tu venditore ( ovvero per queste 10 volte paypal non ti toglieva i soldi guadagnati - cioè tu rimboravi il pacco non ricevuto ma rimanevi comunque in pari)
purtroppo ora questa regola non c'è piu
quindi attenzione :(
utente cancellato
Followers (0)
Utenti Seguiti (0)
Italia
circa 10 anni fa
Ciao,
poco di un mese fa ho chiamato PayPal per avere informazioni sui rimborsi con posta prioritaria.
Un acquirente mi ha contattata per comunicarmi che il pacchetto non era arrivato ( spedito con posta prioritaria e il totale pagato non suparava i 5 euro).
La ragazza con la quale ho parlato mi ha invitata, nel caso l'acquirente avesse aperto una contestazione, a non effettuare nessun rimborso. Mi ha spiegato che per importi inferiori ai 25 euro è PayPal che rimborsa a sue spese l'acquirente (dicendomi che bisogna scrivere "posta prioritaria" nello spazio della contestazione dove si dovrebbe indicare il codice per la tracciabilità).
Non so se ho ricevuto indicazioni errate perchè il cliente non si è più fatto vivo e questo mi fa pensare che il pacchetto sia arrivato a destinazione.
Sinceramente, con una richiesta di 0,35 euro a transazione più la percentulale sull'importo totale, trovo che sia giusto avere questo tipo di protezione per importi bassi.
poco di un mese fa ho chiamato PayPal per avere informazioni sui rimborsi con posta prioritaria.
Un acquirente mi ha contattata per comunicarmi che il pacchetto non era arrivato ( spedito con posta prioritaria e il totale pagato non suparava i 5 euro).
La ragazza con la quale ho parlato mi ha invitata, nel caso l'acquirente avesse aperto una contestazione, a non effettuare nessun rimborso. Mi ha spiegato che per importi inferiori ai 25 euro è PayPal che rimborsa a sue spese l'acquirente (dicendomi che bisogna scrivere "posta prioritaria" nello spazio della contestazione dove si dovrebbe indicare il codice per la tracciabilità).
Non so se ho ricevuto indicazioni errate perchè il cliente non si è più fatto vivo e questo mi fa pensare che il pacchetto sia arrivato a destinazione.
Sinceramente, con una richiesta di 0,35 euro a transazione più la percentulale sull'importo totale, trovo che sia giusto avere questo tipo di protezione per importi bassi.
circa 10 anni fa
Grazie mille a tutte per le risposte ed i tanti consigli!!
@La zucchetta streghetta e Mosquitonero
Sinceramente non me la sento di mettere un tetto minimo di spesa, perchè il 90% della gente che acquista nel mio negozio compra un solo oggetto..e se ci fosse un minimo di spesa ho paura che in tanti rinuncerebbero all'acquisto!
E' anche vero però che se eliminassi la spedizione con posta prioritaria chi acquista un solo oggetto del costo ad esempio di € 10,00..e si ritrova come spese di spedizione più di € 5,00 per la raccomandata sarebbe altrettanto scoraggiato all'acquisto!
@Nadia@creations
Purtroppo io nelle descrizioni degli oggetti scrivo che la posta prioritaria è meno sicura degli altri metodi e non rintracciabile...ma non ho mai scritto che non mi assumo la responsabilità dello smarrimento del pacco, o che non effettuo ri-spedizioni nel caso il pacco venga perso :-(
Però ogni volta che invio qualcosa con posta prioritaria fotografo la merce che spedisco e l'imballo con tanto di indirizzo e francobolli ed invio la foto al cliente quando lo avverto di aver spedito.
Quindi secondo te non avendolo scritto dovrei rispedirle il tutto? In questo caso potrei però almeno chiederle se mi paga le spese per la nuova spedizione?!
@ Just Handmade
Si, la penso come te sia per la posta prioritaria che sul minimo ordine..anche perchè ripeto che secondo me un cliente sarebbe davvero scoraggiato a pagare delle spese di spedizione più alte della metà del costo dell'oggetto che vuole acquistare..o addirittura a volte maggiori!!
Daltronde però se eliminassi la spedizione con prioritaria per tutti gli acquisti effettuati con PayPal sarei punto e a capo..perchè tranne pochi casi, io ricevo tutti i pagamenti su PayPal..
...scusa la mia ignoranza, ma che cos'è la posta massiva???!
Effettivamente la tua idea di chiedere conferma ad ogni acquirente riguardo la poca sicurezza della posta prioritaria non è male...credo che farò così anche io d'ora in poi, per ogni acquisto con posta prioritaria invierò un messaggio al cliente per informarlo nel dettaglio.
@Ibisco Creazioni
Quindi tu non spediresti nulla e le scriveresti che il pacco viaggiava sotto la sua responsabilità? E se lei non accettasse e ti lasciasse un feedback negativo ed aprisse una controversia con Paypal per essere rimborsata??
@giusygioielli
Buona a sapersi questa regola di Paypal..a dire il vero non ne ero a conoscenza...proverò ad informarmi per capire se è proprio come ti hanno detto!!
@La zucchetta streghetta e Mosquitonero
Sinceramente non me la sento di mettere un tetto minimo di spesa, perchè il 90% della gente che acquista nel mio negozio compra un solo oggetto..e se ci fosse un minimo di spesa ho paura che in tanti rinuncerebbero all'acquisto!
E' anche vero però che se eliminassi la spedizione con posta prioritaria chi acquista un solo oggetto del costo ad esempio di € 10,00..e si ritrova come spese di spedizione più di € 5,00 per la raccomandata sarebbe altrettanto scoraggiato all'acquisto!
@Nadia@creations
Purtroppo io nelle descrizioni degli oggetti scrivo che la posta prioritaria è meno sicura degli altri metodi e non rintracciabile...ma non ho mai scritto che non mi assumo la responsabilità dello smarrimento del pacco, o che non effettuo ri-spedizioni nel caso il pacco venga perso :-(
Però ogni volta che invio qualcosa con posta prioritaria fotografo la merce che spedisco e l'imballo con tanto di indirizzo e francobolli ed invio la foto al cliente quando lo avverto di aver spedito.
Quindi secondo te non avendolo scritto dovrei rispedirle il tutto? In questo caso potrei però almeno chiederle se mi paga le spese per la nuova spedizione?!
@ Just Handmade
Si, la penso come te sia per la posta prioritaria che sul minimo ordine..anche perchè ripeto che secondo me un cliente sarebbe davvero scoraggiato a pagare delle spese di spedizione più alte della metà del costo dell'oggetto che vuole acquistare..o addirittura a volte maggiori!!
Daltronde però se eliminassi la spedizione con prioritaria per tutti gli acquisti effettuati con PayPal sarei punto e a capo..perchè tranne pochi casi, io ricevo tutti i pagamenti su PayPal..
...scusa la mia ignoranza, ma che cos'è la posta massiva???!
Effettivamente la tua idea di chiedere conferma ad ogni acquirente riguardo la poca sicurezza della posta prioritaria non è male...credo che farò così anche io d'ora in poi, per ogni acquisto con posta prioritaria invierò un messaggio al cliente per informarlo nel dettaglio.
@Ibisco Creazioni
Quindi tu non spediresti nulla e le scriveresti che il pacco viaggiava sotto la sua responsabilità? E se lei non accettasse e ti lasciasse un feedback negativo ed aprisse una controversia con Paypal per essere rimborsata??
@giusygioielli
Buona a sapersi questa regola di Paypal..a dire il vero non ne ero a conoscenza...proverò ad informarmi per capire se è proprio come ti hanno detto!!
circa 10 anni fa
Caspita Ragazze che situazione?!
certo che la posta raccomadata è aumentata e vendere piccoli oggetti diventa impossibile
io non so proprio che fare e del resto pay pal è proprio il metodo più sicuro anche per vendere all'estero
Sono proprio confusa
Però ho guardato un po in giro e tutti optano per il rischio certo è che con spese superiori a 20€ io contatto l'acquirente e consiglio di optare per un integrazione per una spedizione più sicura
Io l'ho fatto e il cliente ha accettato sentendosi tutelato anche di più
Speriamo ancora bene!!!
circa 10 anni fa
Ciao a tutte! Io di solito quando spedisco con prioritaria faccio così: foto del lavoro finito con cartoncino sul quale scrivo la data e "ordine per.... (nick della cliente)" e foto della stampigliatura dell'ufficio postale con tanto di data di spedizione e tariffa pagata. Probabilmente questo non cambia nulla per quanto riguarda i rimborsi ecc... ma è una prova che fornisci al cliente per sul lavoro svolto ed inviato. In effetti non so fornendo in una eventuale contestazione a paypal questo tipo di prove a mio favore, potrei vincere nei confronti dell'acquirente che invece non può provare di aver ricevuto, ma nemmeno di NON aver ricevuto... chissà...
Come diceva @giusygioielli è vero che per importi inferiori ai 25 euro è PayPal che rimborsa a sue spese l'acquirente... ma fino ad un massimo di un tot (mi sembra 10 transazioni) in 6 mesi... :(
circa 10 anni fa
@pigrina
la posta massiva è un servizio che offrono le poste però ai professionisti - ovvero devi essere dotato di partita iva o conoscere qualcuno che spedisca per te che abbia partita iva
è praticamente un piccolo sconto sul prezzo di prioritaria e raccomandata soprattutto per chi ha grossi volumi da spedire ( grossi volumi si puo intendere anche 4-5 buste alla volta, non necessariamente 20 o 50 per esempio)
ma la cosa importante è che che con questo tipo di posta ogni volta si deve compilare un modulo, e la ricevuta ti rimane in mano. non è una tracciatura ma una prova di avvenuta spedizione che quindi ti basterebbe per evitare che paypal accetti un eventuale ricorso da parte dell'acquirente in caso di mancato recapito
la posta massiva è un servizio che offrono le poste però ai professionisti - ovvero devi essere dotato di partita iva o conoscere qualcuno che spedisca per te che abbia partita iva
è praticamente un piccolo sconto sul prezzo di prioritaria e raccomandata soprattutto per chi ha grossi volumi da spedire ( grossi volumi si puo intendere anche 4-5 buste alla volta, non necessariamente 20 o 50 per esempio)
ma la cosa importante è che che con questo tipo di posta ogni volta si deve compilare un modulo, e la ricevuta ti rimane in mano. non è una tracciatura ma una prova di avvenuta spedizione che quindi ti basterebbe per evitare che paypal accetti un eventuale ricorso da parte dell'acquirente in caso di mancato recapito
circa 10 anni fa
Dato che hai le foto del pacco, allora potresti inviarle alla cliente come prova dell' avvenuta spedizione e dirle che potresti venirle incontro realizzando nuovamente l' oggetto, oppure dandole un buono sconto per un futuro acquisto, di cui però dovrebbe pagare la spedizione. Mi sembra una buona soluzione...come avevi scritto tu! Il tutto è valutare in base a quanto ha ordinato: se ha fatto un ordine inferiore alle 10/15€ io rispedirei, piuttosto che avere un feedback negativo (sempre che nn si possa eliminare...se si può eliminare invece darei solo uno sconto in % sul nuovo acquisto / riordine di ciò che aveva acquistato). Tienici informate e speriamo tutto ok!
