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quasi 7 anni fa
Buongiorno , sono completamente scoraggiata perchè noto un abbandono del sito! Ultimamente a mio avviso funziona male , problemi con ordini pagati con paypal ma che non vengono visualizzati , clienti che non leggono le condizioni vendita e tempi di realizzazione ma ammetto dovrebbero essere rese visibili dal sito . Giorni e giorni , non solo per le festività ma in generale per ricevere risposta dallo staff , poco attento anche nel risolvere i problemi.
Clienti che lasciano feedback negativo , dopo che con educazione sempre , vengono spiegati i tempi di realizzazione e che per puro piacere inventano manifattura pessima e allungano i tempi di attesa( dimostrabile tutto questo ,intenzionata al rimborso se non soddisfatta ha dichiarato di tenere l'oggetto ) perchè non ci sono controlli di feedback e diritto di replica .
Sono sola a notare questi problemi di gestione ? Grazie
quasi 7 anni fa
Ciao, ho ricevuto un ordine pagato con PayPal proprio tre giorni fa ma non ho riscontrato problemi. Per quanto riguarda i clienti che non leggono le condizioni il sito credo non ne abbia colpa, sono proprio loro che non leggono.
Sulle risposte tardive dello staff non saprei dirti perché io al massimo ho aspettato un giorno, ma avevi scritto in un giorno di festa.
quasi 7 anni fa
@Petits Charmes,scusami,ma lo Staff cosa c'entra se chi vuole comprare,non legge prima tutto ciò che noi scriviamo?E poi,se i clienti si lamentano per la manifattura,stessa domanda:lo Staff cosa c'entra?
quasi 7 anni fa
@ritacreazioni Forse non mi sono saputa spiegare bene ! Il problema dei pagamenti e del mancato interesse non in giorni lavorativi da parte dello staff , alla richiesta di aiuto dato che non era generato da me non lo trovo normale !
Richiesta di rendere le condizioni vendita ben visibili già nella scheda articolo in modo che le clienti disattente possano leggerle ! La manifattura pessima non è vera , tanto meno l'attesa la cliente ha utilizzato il feedback perchè non accontentata come pretendeva ! Da parte dello staff a mio avviso ci vorrebbe un maggior controllo anche dei feedback o almeno diritto di replica da parte del venditore , se si dichiara il falso . In questo caso specifico volevo rimborsare e pagare a mie spese il ritorno articolo, la cliente ha scritto che lo sta utilizzando ma è libera di espsrimersi .....perchè non accettare rimborso se realmente non soddisfatta ???
quasi 7 anni fa
Sono d'accordo con te Petits Charmes, da tempo in molti abbiamo chiesto che il feedback possa essere lasciato anche da noi venditori ai clienti. La transazione non funziona a senso unico e anche il venditore dovrebbe poter esprimere la propria opinione sul comportamento del cliente e poter replicare pubblicamente.
quasi 7 anni fa
Da circa metà novembre il sito mi sembra poco dinamico, rallentato. Visite poche, al mattino pari a zero, al pomeriggio qualcuna. Neanche ad Agosto periodo di vacanza era così. Non so per voi. Per quanto riguarda il resto non posso esprimermi, le mie due vendite sono di alcuni mesi fa e non ho avuto problemi.
Buon pomeriggio a tutte
Giusy
"Tra i vigneti............"
Buon pomeriggio a tutte
Giusy
"Tra i vigneti............"
quasi 7 anni fa
@Petits Charmes,anch'io non mi sono espressa bene: all'affermazione "manifattura pessima",mica ci credo,nel modo + assoluto.E' vero che ci vorrebbe,da parte nostra,la possibilità di replica.
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Italia
quasi 7 anni fa
ciao, per gli ordini pagati con paypal e non visulaizzati anche a me a volte succede, ma é un problema del loro sistema che a volte non va come dovrebbe e devono ricostruire l’ordine manualmente, ma appena vedo il pagamento arrivato dalla mail io procedo lo stesso con l’ordine, tanto ho i dati e nel frattempo mando la segnalazione, si, é una scocciatura, ma bisogna adattarsi fino a quando non sistemano, mi spiace solo per il cliente che mi chiede spaventato come mai non vede l’ordine perché lui ha pagato etc...e gli devi stare un pó dietro, cosa che non dovresti fare dato che é una cosa che non deve succedere.
Il fatto che il cliente non legge mai le condizioni di vendita é un classico, é giá tanto che leggono cosa c’é scritto nella descrizione dell’oggetto!figurati!Mi sa che anche se hanno il testo sotto il naso non lo leggono!
La questione feedback anche a me sta li, il non poter rispondere mi fa arrabbiare e non poco.E’ un boccone amaro che devi accettare.
