Qualcosa non va su miss hobby... delusa staff rimediate !!

vi è m,ai capito di spedire in america o svizzere con spese di spedizioni superiori o pari a 50 euro?? io ho fatto un inserzione per una cliente in svizzera ma con spese di spedizione di 50 euro alla cliente il sito lo blocca e dice che la pagina che cerchi non esiste bla bla la cliente stava per pagare ma nulla non funziona provo io a togliere le 50 euro di sped e funziona (facendo finta che compro io)  ho contattato lo staff e non mi ha risposto se ne parla lunedi e la cliente?????? sicuramente me la farò sguggire per colpa del sito io la somma per intero ovvero invece di 10 +50 sped devo fare l ins 230 ma il saldo miss hobby verrebbe 12 euro circa .... non è giusto ! non so che fare 

180 +50 scusatemi

non ho capito bene però io ho spedito in Svizzera per un totale di ca € 50 e non è successo niente. E' andato tutto a buon fine e ho usato il Quik Pack internazionale che mi è costato €33,50.

Io spedisco con mail box e non lo cambio... non èil problema delle 50 euro  ne per me e ne per la cliente ma per moss hobby appena metto 50 euro sille spedizioni il sito mi annulla tutto

Aaaaa dimenticavo maryp le 50 euro non sono care perché non devo spedire una collana ma 10 kili di boccette !!! Se no da mail box sarebbe stato 35 na ripeto no ne il prezzo il prob .. ma il sito

per queste cose devi contattare lo staff - è solo con una mail diretta che ti posso risolvere il problema

Se fossi in te io non mi farei scappare la cliente ... Potresti fare un' unica inserzione per il totale in modo che la cliente possa pagare. Poi invierei una mail allo staff spiegando quanto accaduto e chiedendo che dal totale vengano scorporate le spese di spedizione per il calcolo delle commissioni di misshobby. Se il corriere ti prende 50 euro per spedire sicuramente ti darà una ricevuta che puoi inviare via mail a misshobby per dimostrare quanto dici ... Non credo che per qualche euro in più di commissione il sito rischi di perdere un venditore che riesce a vendere bene, li fa guadagnare e con l'abbonamento più costoso (se non erro te non hai il profilo base giusto?)

si nicolina hai ragione ho il premium

Se il limite sono 50 euro, prova con 49,90... o con qualcosa meno, fino a che non va a buon fine..  aumentando ovviamente in proporzione il costo dell'oggetto, così almeno le commissioni a MH saranno le più basse possibili... e poi senti se ti possono venire incontro!

Buonasera Eleonora,
se l'inserzione alla quale ti riferisci è questa vedo che sono state impostate le spese di spedizione solamente per l'Italia. La cliente ha indirizzo di spedizione svizzero quindi non può acquistare.

Nel momento in cui hai provato tu ad acquistare, avendo un indirizzo italiano, l'errore non si è presentato. Non dipendeva dalla cifra impostata in quanto non c'è limite di spese di spedizione.

Prova ad andare sul tuo account e ad impostare per questo oggetto le spese di spedizione in modo corretto. Abilita la sezione 'Europa' e vedrai che l'acquisto andrà a buon fine.

Ad ogni modo se dovessi avere altre domande o ci fossero altri impedimenti, lunedi provvederemo a risponderti in modo approfondito. Nel frattempo spiega con calma alla tua cliente l'accaduto e siamo sicuri che non la perderai.

Buona serata

@Michele Staff ho inserito italia prchè in questo modo funziona inserendo europa o altre destinazioni non funziona !!!!

@Michele Staff

ho fatto tutte le prove possibili !!! ma non mi funziona nulla :(((( 

ho rimesso le impostazioni altre destinazioni poi ho messo europa ma niente provo a mettere nel carrello anche altri oggetti ed è tutto bloccato

ho fatto 2 inserzioni identiche provare per credere !!! quelle gratis va nel carrello senza problemi l'atra con europa non funziona !!! non farei chiasso per nulla se prima le prove non le avrei fatte tutte !!! 

Questo succede perchè nell'inserzione dove ha impostato le spese di spedizione per l'Europa ha disabilitato quelle per l'Italia. Può anche lasciare più zone selezionate, in questo caso sia Italia che Europa.

La regola è: devono essere impostate le spese di spedizione per la zona alla quale la cliente appartiene.

Se la cliente è svizzera dovrà impostare Europa.