Problema con ordine multiplo

ciao ragazze, cerco di aiutare un cliente che ha fatto 3 ordini in 3 negozi diversi e ha effettuato un'unica ricarica con postepay a una delle tre creative, a me non è arrivata la ricarica quindi non posso aiutarlo, ma magari si possono fare avanti le creative con gli ordini n.317848 e 317849 contattare la persona e trovare un'accordo.Mi spiace anche perchè non ha capito che il portale è formato da tanti negozi differenti, pensava fosse solo uno e ha subito effettuato la ricarica.:(

Ciao! Ti consiglio di contattare lo staff, loro sapranno come aiutarti.

Ciao sono io la creativa dell'ordine 317849 dopo un'attimo di  perplessità ci siamo già accordati, ma io non avevo proprio capito cosa era successo pensavo che volesse tre bracciali uguali ,comunque grazie tutto risolto.

Perfetto. si, ha fatto un casotto e si é scusato. Stavolta ho fatto io l'assistenza del sito 😅 

Una cosa del genere non dovrebbe succedere!!!! Come è possibile che un cliente acquisti da negozi diversi e paghi ad uno solo? C' è qualcosa che non quadra nel sistema.

Io sono la venditrice dell'altro ordine che devo fare?

ciao Piccole Gioie di Paola, dovresti prima di tutto controllare se é arrivato a te il pagamento dei 3 ordini con postepay e poi metterti d'accordo con lui per un'eventuale storno ( se si puó).

Ma 3 ordini in 3 negozi sono divisi nel tuo misshobby e con la cifra per ognuno, automaticamente poi paghi ciascuno. Come ha fatto a pagare uno solo con la somma dei 3 negozi? 

Grazie @Mosqitonero per la risposta. Purtroppo a me il cliente non ha risposto quindi ho dedotto che ormai non fosse più interessato al mio bracciale e ho chiesto la cancellazione dell'ordine. Evidentemente, alla fine, li ha acquistati tutti e tre dalla collega.

@Piccole Gioie di Paola a me alla fine l'ha tenuto e pagato l'ordine, non sò come mai non ti abbia risposto.:( Prova a lasciargli più tempo..

A me avevano chiesto un preventivo per delle bomboniere, la richiesta era legata ad un oggetto effettivamente mio ma mi aveva stupito perché mi parlava anche di coccarde con gessetti e segnaposti non miei. Quando ci siamo sentiti effettivamente non aveva capito e pensava che fosse tutto materiale mio. Ora io gli ho spiegato che per chiedere informazioni avrebbe dovuto contattare i diversi negozi e considerare ordini differenti. Posso capire che forse cercando con i tag escano tutti gli oggetti insieme ma riuscire ad acquistare da più negozi contemporaneamente è un bel problema ! Spero si risolva tutto ragazze

è così, purtroppo tantissime persone non hanno chiaro cosa sia un marketplace, anche sulla pagina FB di Miss Hobby c'è chi chiede informazioni come se si rivolgesse ad un singolo negozio o addirittura ad una persona sola, è un problema generale, non solo di questo sito