PICCOLO SFOGO.....

Mi chiedo perchè le persone non sono leali e corrette.......per me è inconcepibile. 

purtroppo è una cosa usuale - direi troppo usuale!

ultima in ordine di tempo: mi contatta qui su MH una tizia, mi chiede dei ciondoli, pure con la pretesa di avere in regalo le spese postali!!

sono solo 6 pezzi e decido di concedergliele

preparo i ciondoli, le faccio l'inserzione, la contatto

e inizia: una volta dice che si vede male, poi mi dice che non riesce ad acquistare, poi mi dice che forse è colpa del collegamento con il cell - contatto lo staff e mi assicurano che invece è tutto ok

la ricontatto le rispiego come fare ecc - nulla! - poi le rimando un altro messaggio e le dico " collegati a un pc, se non riesci dal cell!) nulla

cosa devo pensare? che mi ha fatto solo perdere tempo, e sprecare i materiali............

ripeto - con la mano sul cuore - chiedo allo staff di darci la possibilità di rilasciare un feedback anche per chi acquista - piccolo contentino ma prezioso per noi che vendiamo  - soprattutto controllare prima che livello di onestà ha una propabile acquirente o una sciocca perditempo!

Purtroppo capita, per questo cerco di essere chiara e alle volte rigida. Sottolineo che tempi di realizzazione e spedizione vengono mantenuti solo se la notifica di pagamento arriva nell arco di qualche giorno altrimenti più si ritarda con il pagamento più i tempi si allungano. 

@idee creative

ovviamente bisogna sempre valutare ordini e ordini, mi spiego: se ho un ordine di 100 bomboniere, il pagamento è bene farlo sempre anticipare, almeno una parte

se sono poche cosine, soprattutto se  sai di rivenderle a breve, puoi anche decidere di aspettare il pagamento piu tardi

il problema è che spesso ( anche le furbette) sono restie a pagare prima, pretendono di vedere prima il lavoro finito e quindi si è ad un bivio: lascio stare e butto magari via un'occasione o rischio?

bella domanda ;))

@just handmade

mah..io invece , se non è un ordine grosso o personalizzato, che quindi non potrei piu rivendere, cerco sempre di accontentare la cliente

poi per esempio, puo anche capitare che l'acquirente abbia avuto un imprevisto, diciamo cosi,  a me è capitata una tizia che mi ha detto di aver  avuto un incidente, un'altra che aveva il pc rotto, un'altra che aveva la linea bloccata.......però si sono rifatte vive ;)

salve a tutte,vorrei esprimere un pensiero sulle uniche due mie vendite emesse nel mese di settembre...le mie due clienti hanno ordinato due mie creazioni ed hanno pagato il giorno dopo  e quindi posso dire che a riguardo sono stata fortunata ..in sostanza tutto è andato nella forma più corretta senza alcun problema ..spero in futuro siano tutte così!

salve a tutte,vorrei esprimere un pensiero sulle uniche due mie vendite emesse nel mese di settembre...le mie due clienti hanno ordinato due mie creazioni ed hanno pagato il giorno dopo  e quindi posso dire che a riguardo sono stata fortunata ..in sostanza tutto è andato nella forma più corretta senza alcun problema ..spero in futuro siano tutte così!

@just handmade

@pink art

Probabilmente anche io sono stata fortunata!

Io ho risolto il problema mettendo come metodi di pagamento PayPal (così subito dopo l'acquisto si viene reindirizzati al proprio conto PayPal con l'obbligo -o quasi- di pagare) oppure con ricarica su carta postepay (metodo che oramai usano in pochi).

@ideecreative quello che dici mi riempie di amarezza, eppure casi come questi sono sempre più frequenti ... però è vero, anche io come molte di voi sono iscritta ad altri siti e questo fenomeno è meno frequente ... sembre che spesso Misshobby sia preso sottogamba e non ne capisco il motivo ...

io credo che per un ordine piccolo si possa preparare una inserzione riservata, ma per un ordine grosso si debba chiedere un anticipo, anzi si potrebbe mettere nelle "condizioni di vendita" una frase del tipo " per ordini superiori a 20 pezzi è richiesto il pagamento anticipato del 25% del costo dell'ordine " ... almeno ci si tutela un pò e si taglia la testa al toro

Quoto in toto per la possibilità di rilasciare feedback agli acquirenti, per valutare la serietà e per rispondere a feedback negativi, trovo pazzesco pensare che se dovessi fare un acquisto, annullarlo dopo tre minuti, quindi anche prima che il negoziante si accorga di aver ricevuto un ordine, io possa lasciare feedback, in questo caso negativi ... qua a volte accade anche questo, e non poter nemmeno ribattere

Buona giornata

come Ibisco Creazioni, ho adottato ormai anch'io come unico tipo pagamento paypal, tranne che non mi arrivino richieste particolari. Questo tutela entrambe le parti da eventuali problemi, anche se ovviamente al venditore tocca pagare la relativa tariffa.
E fino a quando non avviene il pagamento, avverto il cliente che non procederò con l'ordine, anche perchè tutti i miei prodotti sono personalizzati con nomi/date/etc.. e non potrei ovviamente riutilizzarli per altri.

Su misshobby non ho ancora venduto, ma su altri siti dove vendo più o meno regolarmente non ho mai avuto problemi (che poi dovrebbe essere la normalità, e non la fortuna o sfortuna del caso)

Comprare su internet prodotti artigianali non è semplice, perchè non puoi toccarli con mano.
Ma prima di effettuare un ordine puoi richiedere tutte le specifiche del caso, foto o quant'altro ti possa servire per capire come viene creato.
Prima di premere il tasto ORDINA dovresti essere sicuro di ciò che stai comprando.
Evidentemente per molti questo concetto non è comprensibile, anche perchè mi rendo conto sempre più spesso, che molti non capiscono cosa leggono.

Ciao , hai ragione chi ti contatta per poi scomparire ti lascia con mille quesiti irrisolti .Potresti realizzare il tuo lavoro e inviare delle foto così per dimostrare la tua serietà . Inoltre spesso si naviga su internet perchè in quel giorno non hanno nulla da fare e poi ci pensano  per diffidenza, o si dimenticano o non hanno la disponibilità economica anche se non giustifica la mancanza di rispetto di sparire .Però può esserci anche l'opzione essendo su internet , e dato che non si ha la persona faccia a faccia , che non abbia ancora pagato perchè non si è più collegata e aspetta di aver il tempo per farlo anche se non è rispettoso.

purtroppo però con paypal non si risolvono tutti i problemi :(

sarò che io sono troppo accomodante sarà perchè cìè diffidenza in chi compra on line però apesso a me chiedono di pagare dopo la visione per esempio della foto - soprattutto se si tratta di spese grosse

invece per quanto rigurda gli ordini diretti dal sito è vero che paypal è una garanzia ma ancora oggi molti non ce l'hanno e se mi limitassi solo a paypal ho paura che perderei un bel po di ordinazioni

basterebbe invece essere solo un po piu rispettosi :(

A me è successa la tessa identica cosa: ordine, pagamento scelto con bonifico, cliente sparito che non risponde ai messaggi.

Ciao ragazze...
Qual'è il senso del pagamento tramite bonifico?... si può tranquillamente pagare con paypal, e con carta di credito tramite paypal... oppure ricarica postepay (io una volta ho preso una postepay apposta per vendite...).
ora uso solo paypal. Certo, in italia non ho avuto tante vendite e qui su misshobby solo 2 per ora, ma non mi sono mai trovata in problema per un ordine non pagato... 
non so esattamente come funziona qui, ma su altro sito dove vendo, prima di proseguire con ordine, dopo aver riguardato tutto quel che stai per comprare, ti manda su paypal a pagare, e solo dopo nel tuo negozio appare un ordine. Se qui non è così, sarebbe davvero utile per noi venditrici se fosse così.

Mi piace pensare che sia solo ignoranza, paura dell'ignoto, incertezza del web.....questo è un piccolo scotto da pagare per avere una grande visibilità. Non tutte le persone che visitano MH sono competenti e esperte, molte sono neofite, curiose, sprovvedute....meglio credere questo, almeno a me piace pensarlo...^.-

Salve a tutte, a me è capitato che una cliente mi ordinasse un articolo di un colore non presente tra i colori disponibili, ho provato a contattarla più volte senza mai ottenere risposta, allora le ho inviato l'articolo il più somigliante possibile al colore da lei scelto (giallo invece che oro che voleva lei), le ho inserito anche un messaggio nella busta, che se c'erano problemi di contattarmi che avremmo risolto, nuovamente non ha risposto nulla, e per di più mi ha messo il feedback neutro, e mi ha rovinato la media. Non è giusto, è stata lei a non rispondermi, io sono stata il più disponibile possibile, dovrebbero dare anche a noi venditori la possibilità di lasciare i feedback agli acquirenti!!!!!

@tzunami
però anche tu hai giustamente fatto fuoco e fiamme tempo fa per un feedback negativo ;)))

purtroppo io temo invece che non ci sia solo inesperienza o ignoranza ma troppa superficialità e poco rispetto per chi come noi lavora dietro uno schermo e non in un negozio reale

Posso farvi una domandina, visto che sono nuova di qui: ma se un cliente non porta a termine l'acquisto, non effettuando il pagamento, MissHobby richiede comunque il pagamento della commissione?

assolutamente no, però bisogna fare attenzione a non pagare il saldo di acquisti che poi devi annullare

quindi saldare solo quando tutte le tue vendite sono andate a buon fine ;) in caso contrario contattare lo staff

Ragazze, forse non sarà carino dirlo, ma sentir parlare delle vostre esperienze mi tira su il morale. Visto che sono appena incappata in una tizia che mi ha commissionato un tableau e che è arrivata ad inventare una serie di scuse al momento di pagare Ora che ci faccio con un tableau 70x100? Giorni di lavoro bruciati,...e la cosa bella è che ha un negozio su miss hobby! Potrei anche dire come si chiama, ma sarò clemente, tanto la vita è un boomerang. Ho imparato che bisogna dare delle regole più  rigide per tutelarsi e sicuramente adotterò Paypal! 

Ma dai ... anche il solo fatto che sia una hobbysta non è una sicurezza? da una che sa che vuol dire vendere on-line ci si aspetta maggiore serietà, se non altro perchè dovrebbe capire ciò che si prova stando dalla parte del negoziante che si vede ordini non pagati, lavoro e tempo perso eccetera ... avendo uno shop on-line e dovendomi scontrare con queste cose ogni giorno, non vorrei far mai a un altro negoziante ciò che non vorrei fosse fatto a me ... incredibile ...

la cosa peggiore è sapere che è anche iscritta sullo stesso sito  - poi guarda, capirei un ciondolino, un anellino di fimo, che insomma ti porta via max mezz'ora di lavoro e poca pasta ma un tableau di queste misure, magari pure personalizzato - che quindi non puoi rivendere!!

ma scusa se entro nei dettagli @ lapannaeitulipani
ma cos'è che non andava rispetto al modello che avevate preventivato? se posso chiedere :P

Quando le ho detto che il tableau era finito, mi ha risposto che era all'estero per lavoro e che non poteva vedere la foto prima di lunedi...(6 gg prima del matrimonio) perché la sua mail era fuori uso. L'ha visto lunedì ma sosteneva che il nome di suo marito era sbagliato (me lo ero fatto ripetere 20 volte con lo spelling). Ho corretto il nome ma dopo ulteriori temporeggiamenti era tardi...e lei ha proprio evitato i contatti.

purtroppo questo è il guaio di noi hobbyste - non abbiamo nessuna protezione, anche se tu avessi le mail in cui le ti ha scritto il nome sbagliato, non puoi fare denuncia, non ti puoi appellare a niente, perchè non abbiamo in mano niente, non c'è un contratto scritto

a meno che tu ti sia già fatta pagare prima, se hai già ricevuto il pagamento, per esempio con paypal, puoi dimostrare che lei ha sbagliato il nome ( esibirai i messaggi) che lei ti aveva ordinato un lavoro ecc ecc

@Just, io faccio fuoco e fiamme quando mi si lede, che poi la tizia lo abbia fatto per errore questo non mi è dato sapere, rimane il fatto che per scegliere negativo uno debba leggere e ci metta la volontà poi di confermare la scelta.....li si che mi monta la carogna, un ingiustizia subita gratuitamente per qualcosa di mai acquistato (ovviamente questo è bug che spero sia stato ovviato)...l'acquisto o la promessa di acquisto è un'altra cosa, io non subisco arbitrariamente la volontà di un utente ma posso scegliere se continuare la trattativa o meno....mi sembra un pelino diverso....rimane il fatto che queste cose capitano e onestamente fino ad oggi sono una vera inezia, fortunatamente il resto delle mie vendite è andato sempre benissimo ^.-

@tzunami
 anche le altre ragazze che qui hanno esposto i loro casi hanno subito danni e  l'acquirente ha intenzionalmente causato danni ;) - io non vedo molta differenza tra un rilascio di un feded negativo e una che ti ordina un tableau, o un'altra che ti fa fare un oggetto e poi si dilegua- o danno fisico o danno materiale sempre danno è ;)
quello a cui mi riferivo, ma forse ho inteso male io, è che mi era sembrato che tu interpretassi con "indulgenza" queste situazioni facendo appello alla mancanza di conoscenze on line, poca esperienza ecc- mentre come tu stessa hai ripetuto l'ingiustizia brucia sia nel caso di un feddback negativo rilasciato con intenzione di ledere al tuo shop,  sia nel caso di un mancato ritiro di un lavoro svolto perdendo tempo materiali e guadagno

ecco che c'è poco da pensare che sia solo una questione di poche conoscenze  di gestione affaristica on line,  o paura dell'ignoto ecc ;))

ciao a tutte,
sono qui solo da agosto,il sito mi piace molto, come le vostre creazioni e trovo ottima la comunicazione con lo staff ;mi dispiace molto per i vari disguidi che vi hanno riguardato.Durante questo poco tempo ho avuto ,comunque, modo di leggere  vari malcontenti e sfoghi,soprattutto su feedback e recensioni e mi trovate d'accordo sul fatto che dovrebbero essere messi nella condizione di esprire il proprio giudizio finale in merito alla transazione sia il venditore sia l'acquirente;soprattuto,nel caso in cui per ordinare dei prodotti personalizzati, la comunicazione fra i due é di fondamentale importanza.
Se un acquirente che ordina oggetti che richiedono vari passaggi comunicativi  con il venditore,risulta  irreperibile per giorni o settimane senza fornire spiegazioni,mettendolo in difficoltà ,é giusto,a mio avviso, che il venditore lo possa fare presente nel giudizio finale.La correttezza e la serietà del venditore sono d' obbligo,e ci mancherebbe che non fosse così,ma anche la disponibilità e la serietà da parte dell'acquirente dovrebbero essere valutati.

Ciao a tutti, son tornata dopo un periodo di "latitanza" dal sito.. Mi dispiace che accadano certe cose, io son sempre dell'opinione che il feedback anche per gli acquirenti sia una piccola garanzia in piu! Purtroppo non ho ancora fatto nessuna vendita ma rinnoverò comunque il mio abbonamento, però mi è capitato di acquistare, anzi, MH è sempre il primo posto in cui guardo se ho regali da fare, anche a me stessa !!!!! Tornando al punto , la gente disonesta è ovunque così come quelle che chiedono lavori su commissione e poi non rispondono più! Ma bisogna solo aver pazienza e aspettare un acconto per lavori o quantità impegnative! 

E' che certa gente è convinta che il silenzio significa automaticamente "non lo voglio più", in compenso hanno il tempo per girare su internet e non per dare un annullamento, in compenso sanno bene come farti perdere tempo e come rompere le cosiddette.