Perché non mi è arrivata la mail scadenza abbonamento?

Nella guida viene detto che una settimana prima della scadenza ricevi una mail per aggiornare il pagamento dell abbonamento a misshobby.. Sono andata a vedere e mi scade il 19 marzo.. Tra 4 giorni.. Menomale che ho controllato! Perché non mi è arrivata la mail? 

A me è capitata la stessa cosa!!! Solo che è scaduta il 20 febbraio ed io entrando nel mio shop la settimana scorsa ho trovato il messaggio che il mio negozio era stato bloccato!

Anch'io ho avuto il negozio bloccato due settimane fa perchè non ricordavo la scadenza! Credevo che arrivasse un messaggio di preavviso!

Stessa situazione io! Per caso prima sono entrata nel mio negozio e mi diceva che era stato sospeso...poi sono corsa qui e ho capito..ho appena rinnovato l'abbonamento però non capisco come mai non sia arrivata la mail di avviso da parte dello staff!

Mi unisco a voi ragazze! Anche a me non è arrivata nessuna email di avviso! Per fortuna però mi ricordavo che in questi giorni scadeva l'abbonamento di questo mio primo anno su MissHobby e ho controllato di mia iniziativa così ho potuto rinnovare in tempo, altrimenti mi sarei ritrovata anch'io col negozio sospeso :/

Allora non è successo solo a me.. Proverò a scrivere a misshobby.. Devo cliccare nella sezione aiuto? 

sì, contatta la staff nella sezione aiuto!

Grazie delle segnalazioni, faremo le opportune verifiche.

Grazie :) 

In attesa di altre verifiche ricordo solo che il mese scorso abbiamo avuto alcuni problemi con l'invio delle mail.

Vedendo le vostre segnalazioni i tempi potrebbero coincidere.

@Gloria89: il tuo abbonamento è scaduto il 4 marzo e le notifiche vengono inviate a partire da un paio di settimane prima [Rettifica: la prima notifica viene inviata 7 gg prima della scadenza].
Anche il tuo caso potrebbe rientrare in quel periodo.

Ad ogni modo saremo più precisi dopo i controlli puntuali riguardo le varie segnalazioni.

Buona serata

Ho appena rinnovato l abbonamento basic.. Mi arriverà qualche mail di conferma? 

Ciao Gloria89, a me non è arrivata nessuna email di conferma del rinnovo abbonamento da parte di MissHobby, comunque ho visto che una volta fatto il pagamento, nel mio account risulta effettuato.

Una domanda, ma se non si paga entro la data fi scadenza, il negozio viene bloccato giusto? Ma una volta che si va a pagare, dopo la data di scadenza,viene riattivato subito?? 

successo anche a noi, a fine gennaio. Una volta pagato viene subito ripristinato

@Il Giardino di Cristallo: il problema riguardava un periodo ben preciso nel mese di febbraio. I casi descritti in questi post rientravano in quel periodo. Le notifiche sono state ripristinate già da alcune settimane.

Al momento del rinnovo dell'abbonamento non è previsto l'invio di una notifica.

@Michele Staff: il mio abbonamento scadeva il 20 marzo, quindi se come dice lei le notifiche cominciano ad arrivare 2 settimane prima, il fatto che a me non sia arrivata nessuna notifica non dovrebbe rientrare nei problemi che ci sono stati lo scorso febbraio. Per questo avevo chiesto.

@Il Giardino di Cristallo: matematicamente ineccepibile :)

Facciamo così. Se lo desidera la faccio contattare dal nostro servizio clienti e potrete fare una nuova prova di invio/ricezione mail.

Confermo comunque che il sistema di notifiche è funzionante.

@Il Giardino di Cristallo: dovrei aver trovato la spiegazione.

Rettifico parzialmente quanto detto in un precedente post. La prima notifica di abbonamento in scadenza arriva 7 giorni prima della data di scadenza. Non 2 settimane come avevo scritto.

Lei ha rinnovato il 13 marzo quindi non aveva ancora ricevuto la prima notifica.

Buona giornata

@Michele Staff: ah ecco! Svelato l'arcano! :) Grazie della risposta e buona giornata anche a lei!