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oltre 7 anni fa
Se una cliente fa un ordine e sbaglia ad indicare la modalità di pagamento può modificarlo?
Ovviamente succede sempre nel weekend ... mi è appena arrivato un ordine e la cliente voleva pagare con paypal ma per sbaglio ha indicato ricarica posta pay ... Ora sapendo che lo staff non risponde tempestivamente nel week ho ripubblicato l'oggetto e chiesto alla cliente di rifare l'ordine con la modalità di pagamento corretta e ho chiesto la cancellazione dell'ordine ... Spero solo di ricordarmi poi di eliminarlo dagli oggetti in vendita non appena verrà cancellato l'ordine!!! Per il futuro però vorrei evitare tutto questo rigiro ... Sapete se si può fare???
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oltre 7 anni fa
Il discorso non è molto chiaro. Prima cosa i pagamenti sei tu che li decidi. Se tu hai messo tutti e due i pagamenti, lei può scegliere. Ma mentre per il pagamento con PayPal è automatico, per la ricarica postpey devi dargli tu il numero e i dati per la ricarica. Finché non gli dai i dati per pagare l' ordine non è chiuso e si possono fare tutti i cambiamenti che volete . O no!!!!!
oltre 7 anni fa
No non mi sono spiegata ... se uno fa un ordine scegliendo una modalità di pagamento diversa da paypal che sia ricarica posta pay o bonifico ma dopo averlo confermato si rende conto che voleva pagare con Paypal ... La domanda è': è possibile cambiare modalità di pagamento da ricarica postapay/bonifico a paypal quando l'ordine e' già confermato? se si come?
oltre 7 anni fa
Non credo Nicolina.... Penso che tu abbia seguito l'unica strada possibile... Complimenti per la vendita! :))
oltre 7 anni fa
Grazie 😊
oltre 7 anni fa
E' successo la stessa cosa anche a me! Ho annullato l'ordine per dare la possibilità alla cliente di cambiare modo di pagare, ma la cosa non si è risolta. La cliente continua a dirmi che non riesce a pagare e a me sembra che le mie impostazioni sono a posto! Io non so più cosa fare e ho chiesto aiuto allo staff e non ho avuto ancora risposta. Mi sa tanto che ho perso l'ordine! 😭
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oltre 7 anni fa
scusa inviale il link paypal...io nell ultimo mio ordine la cliente ha segnato bonifico ma non è riuscita a farlo, le ho inviato i dati della postepay e ha fatto il pagamento...
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oltre 7 anni fa
In passato ho annullato L ordine su richiesta della cliente perché aveva sbagliato modo di pagamento, poi dopo ha rifatto L ordine con il giusto metodo di pagamento... quindi se hai fatto già così non penso ci siano problemi ...
oltre 7 anni fa
Nessun problema, rimetti l'oggetto come disponibile e fai rifare l'ordine alla cliente, nel mentre mandi una mail con il numero dell'ordine fatto per sbaglio con metodo di pagamento postepay alo staff richiedendo la cancellazione spiegandone il motivo. Loro annulleranno l'ordine, e a te non resterà che eliminare l'articolo manualmente una volta rimesso disponibile dall'annullamento dell'ordine.
oltre 7 anni fa
No comunque una volta effettuato l'ordine non è proprio possibile modificarlo. Avesse scelto ad esempio bonifico invece di ricarica postepay o viceversa, bastava darle gli altri dati, tanto ormai l'ordine tramite misshobby era stato fatto. Ma così non è possibile.
