Gli annullamenti degli ordini devono essere accettati per forza?

Io vorrei sapere se gli annullamenti devono essere per forza accettati oppure solo in casi particolari Perchè non so a voi ma a me succede davvero frequentemente che presunte acquirenti fanno l'ordine e subito dopo chiedono l'annullamento; in fondo è specificato prima sia il prezzo che le spese postali, non vedo il motivo e poi la cosa che mi fa infuriare è che non si scomodano neppure a dare spiegazioni Io propongo allo staff di cambiare regolamento ovvero levare l'opzione di chiedere l'annullamento, poi se dovesse succedere qualcosa allora sarà l'acquirente a chiedere SPECIFICANDO I MOTIVI un eventuale annullamento Voi che dite?

Ciao just handmade!!A me personalmente non è mai successo che qualcuno mi annullasse l'ordine,ma anche io quando ho comprato qualcosa su ordinazione ho sempre pagato ancora prima di vedere il tutto realizzato...(a parte con te che sei stata gentilissima)...diciamo che la tua idea non è male,però anche se specificassero dei motivi per l'annullamento a te cosa cambia?Se non hai fatto ancora nulla perdi un ordine,e va bene,se hai già realizzato quello che ti è stato chiesto hai del materiale invenduto che sicuramente è peggio,ma agli acquirenti cosa succede?penso nulla!!!Poi provare a chiedere allo staff una metodologia che ci tuteli sempre più ben venga!!!E mi dispiace che ti sia successa questa cosa perchè dev'essere veramente poco carina..Ciao un abbraccio

Ciaoooo ;)

no in effetti a ma cambia poco o nulla però mi piacerebbe sapere almeno i motivi non so é uno sbaglio? oppure un ripensamento? oppure .....giusto per sapere visto che nell'ultima settimana 2 hanno fatto un ordine e poi chiesto subito di annullarlo.

Comunque visto che io posso decidere se accetare o meno l'annullamento per ora ho deciso che non accetterò l'annullamento fino a che non mi si risponderà alla mail sulle cause

...d'altronde ...CHIEDERE E' LECITO E RISPONDERE E' CORTESIA ;))

un abbraccio anche a te - sei sempre tanto carina ;)

Scusa ma anche quando scegli di non accettare l'annullamento dell'ordine che ti hanno fatto, come le costringi a pagare? 

La mia idea personale per quanto riguarda la richiesta di cancellazione dell'ordine è che le nuove iscritte fanno 'scuola' cioè imparano simulando l'ordine per conoscere 'effettivamente' come funziona il sito.

Io lavoro da anni sul web e vi garantisco che lo staff, soprattutto di Misshobby sta facendo molto, ma molto di più possiamo fare noi tutte unite.....SELEZIONANDO I POTENZIALI ACQUIRENTI.

Buon pomeriggio a tutte/i,

ricevere ordini che poi non vengono finalizzati sicuramente è una situazione poco piacevole, ma d'altro canto dimostra anche un certo interesse per le creazioni realizzate.

Se si accettano metodi di pagamento diversi da Paypal, che comportano quindi il pagamento successivamente alla creazione dell'ordine, è normale che alcuni di questi ordini non vengano poi finalizzati. Sarebbe corretto da parte degli acquirenti rilasciare una motivazione per l’annullamento, ma può accadere che questo non accada.

Per essere sicuri di non avere cancellazioni di ordini, l'unica via è accettare pagamenti solamente con Paypal (e carte di credito/postepay, accettate su PayPal). In questo modo l'ordine si crea solamente quando il pagamento è stato effettivamente effettuato.

D'altra parte una scelta del genere limita molto le possibili vendite, perché esclude tutti coloro che vorrebbero pagare con metodi diversi.

Ricordo che la creazione di un ordine, anche con metodi diversi da Paypal, ha come conseguenza quella di scalare la disponibilità degli oggetti acquistati ed aumentare il saldo Misshobby delle commissioni relative all'ordine creato.

Se non si accetta quindi la richiesta di annullamento, verrà scalata la disponibilità degli oggetti acquistati e il saldo Misshobby comprenderà le commissioni relative all’ordine.

Consigliamo quindi a tutti di verificare con l'acquirente le motivazioni della richiesta di cancellazione, ma in caso di mancata risposta, dopo qualche giorno è bene accettare la richiesta.

non credo che il punto a sfavore sia il metodo di pagamento, in quanto tante persone non acquistano a chi ha solo paypal perchè senza account o carta di credito (basta vedere il mio ultimo cliente e i tanti problemi avuti per fargli acquistare)
Anzi, aggiungere opzioni di pagamento ha fatto bene a noi venditrici che così abbiamo più possibilità di clientela.

Comunque sia a me è capitato spesso su ebay che gente acquistasse e poi sparisse senza nemmeno dire A nè chiedere annullamenti. semplicemente spariscono senza pagare. E li parti con un reclamo a Ebay che se non vede risposte dalla controparte entro qualche giorno, chiude il reclamo annullando la vendita e dando ammonizione all'acquirente.
Cosa ancora peggiore a suo tempo tramite il mio vecchio blog, di gente che richiedeva creazioni personalizzate e poi, all'invio della foto, non dava più risposta alle mail.

Questo è il motivo per cui ora le mie creazioni sono unicamente "made to order" ovvero fatte apposta per chi effettua l'acquisto e paga. Se i soldi arrivano bene, mi metto al lavoro e realizzo l'oggetto, sennò pazienza.

Capisco però che simili atteggiamenti facciano montare una gran rabbia per la scorrettezza di comportamento. Cioè se acquisti e annulli dopo 2 minuti, potevi anche non comperare ;) ma il mondo è bello perchè vario, e capita anche questo.

ma infatti io per carità posso capire che uno può anche sbagliare ma almeno l'educazione di chiedere scusa e motivare il gesto; fosse anche per dirmi l'oggetto l'ho guardato meglio e non mi piace!!

Ciao a tutti, vorrei condividere la mia esperienza: ricevo un ordine con modalità di pagamento in contanti, lei della Sardegna io della Puglia inviò il tutto in contrassegno pagando 10 euro, ieri il corriere mi segnala la consegna e dice  che il cliente non ha voluto pagare; a questo punto se il cliente oggi rifiuta nuovamente devo ripagare il corriere per recuperare la collana. Avrei preferito che avesse annullato l'ordine invece che rimetterci circa 20 euro. 

sinceramente ne ho sentite tante nel forum ebay a proposito del contrassegno che non l'ho mai preso in considerazione. oltre a costare un occhio la persona può non pagare o, ancora peggio, il postino consegna senza prendere i soldi dal cliente, come una normale busta (e so per certo che è capitato).
la regola della vendita online è "prima i soldi, poi si spedisce". e sennò le dici "se vuoi pagare in contanti io vivo qui, ti aspetto" :)

@ Susy
io il contrassegno lo accetto; è vero c'è il rischio che l'acquirente rifiuti ma se il postino sbaglia paga di tasca sua, almeno questo è scritto nei contratti alle poste.