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quasi 10 anni fa
Ciao a tutte! Stasera ho ricevuto la mail di una ragazza che dice di avere ordinato un mio oggetto, che il pagamento risulta effettuato ma che l'oggetto in questione risulta ancora nel carrello! Io non ho ricevuto nessun ordine e nessun pagamento... A qualcuna di voi è successo qualcosa di simile? Tra l'altro sarebbe la mia prima vendita, quindi, da inesperta, non so che pensare! Grazie!
quasi 10 anni fa
Ciao! ti conviene contattare lo staff, loro riescono a vedere tutto, forse in qualche modo l'ordine non si è concluso...
quasi 10 anni fa
magari aspetta qualche ora ancora e vedi che succede...
quasi 10 anni fa
Ciao, sono entrata nel tuo negozio, hai come metodo di pagamento l'opzione paypal, e bonifico bancario, per caso ti ha detto come ti ha pagata? se ha usato paypal dovresti avere la mail nella tua casella di posta elettronica, e comunque puoi entrare nel tuo account paypal e vedere tutto il traffico, paypal è immediato
quasi 10 anni fa
come dice Valeria
controlla il metodo di pagamento - e soprattutto se a sinistra - nella colonna con tutte le varie opzioni dello shop dovresti aver segnalato il numero di ordini - vedi se è segnato il numero 1 - inoltre nella tua posta elettronica dovrebbe risultare una notifica con scritto " hai un nuovo ordine" - se tutto questo non appare, ricontatta la tua cliente e chiedi gentilmente di rifare l'ordine perchè evidentemente non ha completato la procedura ;)
facci sapere ;)
controlla il metodo di pagamento - e soprattutto se a sinistra - nella colonna con tutte le varie opzioni dello shop dovresti aver segnalato il numero di ordini - vedi se è segnato il numero 1 - inoltre nella tua posta elettronica dovrebbe risultare una notifica con scritto " hai un nuovo ordine" - se tutto questo non appare, ricontatta la tua cliente e chiedi gentilmente di rifare l'ordine perchè evidentemente non ha completato la procedura ;)
facci sapere ;)
quasi 10 anni fa
Allora, ragazze, ho contattato lo staff, ma ancora nessuna risposta... Nel frattempo, la cliente mi ha scritto il numero di transazione e il nome di mio marito, che è l'intestatario paypal... MA... a noi il pagamento non risulta!! Non solo, il mio numero di ordini è zero e anche in posta elettronica nessun messaggio... ('nun me quadra...)
Grazie a tutte! Vi farò sapere!
quasi 10 anni fa
Sì qualcosa non quadra...in questo caso però la cliente mi sembra in buona fede...rispondile di stare tranquilla, anche perché con paypal è assicurata, quindi non ci perde nulla, vedrai che lo staff ti risponderà quanto prima
quasi 10 anni fa
Ciao, a me è capitata una cosa del genere proprio con il pagamento tramite paypal che non mi risultava neanche su MH ed era perchè avevo cambiato la mail su paypal, ma avevo dimenticato di farlo sulla piattaforma e non lo segnava per quello. Controlla (io ho risolto semplicemente reinserendo anche quella mail sul conto paypal che poi ho ricancellato lasciando quella attuale e inserito quella nuova su MH), potrebbe essere quello il problema...
quasi 10 anni fa
È successo esattamente quello che ha scritto magica briciola!! Insomma, il pagamento c'è e la vendita è fatta! Prima vendita, piccolo traguardo che, da principiante, mi rende felice! 😊 grazie a tutte per il vostro aiuto!
quasi 10 anni fa
E' vero anche per me la prima vendita (e per ora unica su misshobby) è stata emozionante
quasi 10 anni fa
Congratulazioni, sono felice di esserti stata d'aiuto!!!
quasi 10 anni fa
Caterina adesso vediamo come gestire questo tuo secondo ordine fantasma... :) intanto ti ringrazio già qui per la celerità e la cortesia!
Elena
quasi 10 anni fa
Ma grazie a te, Elena!
Purtroppo il problema non era paypal... Lo staff mi deve ancora far sapere che è successo... Vi terrò aggiornate!
quasi 10 anni fa
Risolto il problema, ragazze! Era proprio una questione tecnica... Ad ogni modo, ora è tutto a posto! Grazie a tutte!
quasi 10 anni fa
Si risolto tutto, grazie staff!
oltre 9 anni fa
Ciao a tutti,
ho ricevuto anche io un ordine fantasma poco fa...
Mi è arrivata una email con avviso di pagamento effettuato con paypal e sono sicura che l'acquisto sia stato fatto qua su MissHobby perché ho riconosciuto l'indirizzo come quello dell'ultima persona che ha acquistato sul mio shop... Pero' di fatto nella sezione "Il tuo MissHobby" non mi risulta alcun nuovo ordine!!! :-(
Avete avuto problemi anche voi, oppure il mio è un caso isolato?
oltre 9 anni fa
uhm no - puo essere successo che la tua cliente non ha cliccato bene su acquista - però è strano che ti risulti su paypal - l'unica via è contattare la tua cliente e magari lo staff ;)
utente cancellato
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Italia
oltre 9 anni fa
ciao, anche a me è successo, contatta lo staff e mandagli la ricevuta del pagamento che la tua cliente ha fatto con paypal, a volte succede che si perdano gli ordini, ma non ti preoccupare in 2 giorni ti ricreano l'ordine e la cliente potrà lasciarti il feedback :)
oltre 9 anni fa
Grazie ragazze! Ho contattato lo staff e presto risolveranno :-) :-) :-)
