Help! Ordine fantasma!

Ciao! ti conviene contattare lo staff, loro riescono a vedere tutto, forse in qualche modo l'ordine non si è concluso...

magari aspetta qualche ora ancora e vedi che succede...

Ciao, sono entrata nel tuo negozio, hai come metodo di pagamento l'opzione paypal, e bonifico bancario, per caso ti ha detto come ti ha pagata? se ha usato paypal dovresti avere la mail nella tua casella di posta elettronica, e comunque puoi entrare nel tuo account paypal e vedere tutto il traffico, paypal è immediato

come dice Valeria
controlla il metodo di pagamento - e soprattutto se a sinistra - nella colonna con tutte le varie opzioni dello shop dovresti aver segnalato il numero di ordini - vedi se è segnato il numero 1 - inoltre nella tua posta elettronica dovrebbe risultare una notifica con scritto " hai un nuovo ordine" - se tutto questo non appare, ricontatta la tua cliente e chiedi gentilmente di rifare l'ordine perchè evidentemente non ha completato la procedura ;)
facci sapere ;)

Allora, ragazze, ho contattato lo staff, ma ancora nessuna risposta... Nel frattempo, la cliente mi ha scritto il numero di transazione e il nome di mio marito, che è l'intestatario paypal... MA... a noi il pagamento non risulta!! Non solo, il mio numero di ordini è zero e anche in posta elettronica nessun messaggio... ('nun me quadra...) 

Sì qualcosa non quadra...in questo caso però la cliente mi sembra in buona fede...rispondile di stare tranquilla, anche perché con paypal è assicurata, quindi non ci perde nulla, vedrai che lo staff ti risponderà quanto prima

Ciao, a me è capitata una cosa del genere proprio con il pagamento tramite paypal che non mi risultava neanche su MH ed era perchè avevo cambiato la mail su paypal, ma avevo dimenticato di farlo sulla piattaforma e non lo segnava per quello. Controlla (io ho risolto semplicemente reinserendo anche quella mail sul conto paypal che poi ho ricancellato lasciando quella attuale e inserito quella nuova su MH), potrebbe essere quello il problema...

È successo esattamente quello che ha scritto magica briciola!! Insomma, il pagamento c'è e la vendita è fatta! Prima vendita, piccolo traguardo che, da principiante, mi rende felice! 😊 grazie a tutte per il vostro aiuto! 

E' vero anche per me la prima vendita (e per ora unica su misshobby) è stata emozionante

Congratulazioni, sono felice di esserti stata d'aiuto!!!

Caterina adesso vediamo come gestire questo tuo secondo ordine fantasma... :) intanto ti ringrazio già qui per la celerità e la cortesia!

Ma grazie a te, Elena! 

Risolto il problema, ragazze! Era proprio una questione tecnica... Ad ogni modo, ora è tutto a posto! Grazie a tutte! 

Si risolto tutto, grazie staff!

Ciao a tutti,

uhm no - puo essere successo che la tua cliente non ha cliccato bene su acquista - però è strano che ti risulti su paypal - l'unica via è contattare la tua cliente e magari lo staff ;)

ciao, anche a me è successo, contatta lo staff e mandagli la ricevuta del pagamento che la tua cliente ha fatto con paypal, a volte succede che si perdano gli ordini, ma non ti preoccupare in 2 giorni ti ricreano l'ordine e la cliente potrà lasciarti il feedback :)

Grazie ragazze! Ho contattato lo staff e presto risolveranno :-) :-) :-)