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oltre 8 anni fa
I clienti sono restii a lasciare il feedback per noia o incapacità però
se devono lasciarlo negativo ecco che non hanno nessun problema a farlo e senza neanche interpellare il venditore per trovare comunque prima una soluzione ,pochi giorni fa ne ho ricevuto uno riguardo un'anello in alluminio con avvolto del filo metallico specifico per wire ,in pratica riferisce che il filo in metallo si è arrugginito ,adesso converrete con me che con la bigiotteria ci vuole un pò di cautela non essendo metallo pregiato può subire deterioramento soprattutto se bagnato e in due mesi non so che trattamento ha ricevuto io ne ho uno invenduto e non si è minimamente danneggiato con il tempo. Questo feedback è stato rilasciato dopo oltre 2 mesi e sinceramente credo sia ingiusto ,ho contattato lo staff ma ad oggi è ancora li ,tutto il sistema feedback andrebbe cambiato ,la percentuale che scende anche per i neutri ,il tempo illimitato per poterlo lasciare e il non poter rispondere con un commento ,forse lo staff non si rende conto che avere venditori con percentuale bassa e feedback negativi (ingiusti )danneggia anche loro ,voi che ne pensate.
Buona domenica.
oltre 8 anni fa
Ciao..concordo pienamente con tutto! Anche se purtroppo non credo faranno qualcosa ..non hanno sospeso il negozio di quella truffatrice ..figuriamoci aggiustare il sistema feedback!
Con tutto il rispetto per lo staff, sempre gentile e puntuale, però andrebbero cambiate un po' di cose, e proprio per la loro reputazione oltre che la nostra..con qualche piccolo cambiamento il sito crescerebbe tanto e serebbe molto meglio di altri non italiani che sappiamo già!
oltre 8 anni fa
Ciao, mi dispiace molto per il feedback negativo! :( Anch'io creo bijoux e ti capisco perfettamente! Ovviamente molti componenti di metallo usati in bigiotteria, come giustificato anche dal prezzo più contenuto di questo tipo di gioielli, sono solo placcati oro o argento e a maggior ragione per gli anelli, purtroppo se bagnati o a contatto con le mani sudate possono ossidarsi e questo dovrebbe essere tenuto in considerazione dal cliente.
Io accludo sempre un bigliettino con i consigli e le accortezze da avere per evitare che il gioiello in questione si rovini, però una volta venduto non posso sapere poi cosa ne fa la cliente.
Sono d'accordo con te, credo che non si dovrebbe concedere tempo illimitato per lasciare il feedback, penso che lasciare due settimane di tempo come si fa con il diritto di recesso basti e avanzi!
Allo stesso tempo questo non ci tutela completamente perché se per dabbenaggine un acquirente rompesse il bijoux il giorno stesso che lo riceve e disonestamente accusasse il venditore dicendo che era difettoso, purtroppo ci sarebbe poco da fare. :/
Quindi sarebbe opportuno che si potesse almeno rispondere ai feedback negativi, che i neutri non valessero come negativi e che non ci fosse tempo illimitato per lasciarli, mi trovi assolutamente d'accordo su questo! Peccato che è un argomento per cui un'anno e mezzo fa avevo già parlato allo Staff ma ad oggi non è stato modificato nulla :(
oltre 8 anni fa
Ciao, si e'assurdo che si possano lasciare feedback dopo mesi e anni, l'usura vale per la bigiotteria come per l'abbigliamento etc.... Se io acquisto un oggetto o un capo d 'abbigliamento che con il tempo si usura o sbiadisce non e'certo colpa del venditore,ma dell'uso che io ne faccio, se mi si scolorisce una maglietta non ritorno dal commerciante che me l 'ha venduta per farmela cambiare.E'ora che, qui su MH ,comincino ad adeguarsi agli altri portali,come Eb** o Et** dove, dopo alcune settimane, la possibilità di lasciare il feedback, decade, per ragioni, ovvie e sensate.Anche la possibilità di rispondere ai feedback sarebbe cosa buona e giusta. Saluti, Federica :)
oltre 8 anni fa
I componenti di metallo devono essere trattati con cura, è ovvio. Per essersi arrugginito, l'acquirente lo avrà sicuramente messo a contatto con l'acqua. Ma oltre questo, il sistema di poter rilasciare feed anche dopo anni è ridicolo. Sono oggetti delicati che vanno tenuti con cura, in 2 mesi potrebbe essergli successo di tutto! Non ha senso francamente. E un feed negativo sicuramente danneggia anche lo staff (che oltretutto non mi risponde ad una mail di cancellazione inviata un secolo fa, ma saranno vivi?) Bah
oltre 8 anni fa
Si senza dubbio, va almeno aggiunta la possibilità di risposta alfeedback, come su altre piattaforme di opinioni.
Cosi' chi legge puo' capire le reagioni sia di una che dell'altra parte.
...Poly Giuly..
Cosi' chi legge puo' capire le reagioni sia di una che dell'altra parte.
...Poly Giuly..
oltre 8 anni fa
cara ornella non è ingiusto - è sconcertante - perchè la gente primo non manda mai neanche un msg per avvisare che magari non è rimasta soddisfatta e diciamo che in vista di un feed negativo magari si puo cercare una soluzione alternativa
2 - spesso lo lascia ingiustamente - o perchè non legge aspetto e condizioni di vendita - o non legge il testo dell'inserzioni - o perchè non capisce il materiale ecc
3 - per ripicca
io mi unisco alla tua richiesta - ora sicuramente il feed ti verrà tolto - io credo che lo staff debba prima contattare la cliente e chiedere lumi - per sentire due campane - ma credo che dopo cosi tanto tempo è assurdo rilasciare un commento
però è necessario ed urgente che ci sia possibilità almeno di replica ...ormai è da tanti anni che si chiede - speriamo che si venga premiate
oltre 8 anni fa
e aggiungo.... COME FACCIO ORMAI DA TEMPO... un FB NEUTRO non deve intaccare la percentuale!!!!!
oltre 8 anni fa
Concordo in pieno.
Ritengo assurdo che, anche dopo anni, una persona possa ancora lasciare il feedback.
Ritengo assurdo che, anche dopo anni, una persona possa ancora lasciare il feedback.
oltre 8 anni fa
Ragazze volevo aggiornarvi e ringraziare pubblicamente lo staff per la rimozione del feedback negativo sperando che comunque prima o poi ci siano le modifiche che un po tutte auspichiamo .
Volevo anche ringraziare chi è intervenuto al mio post ,è sempre gratificante ricevere appoggio e comprensione :)
oltre 8 anni fa
Ottimo! Sono contenta che te l'hanno tolto! :)
Un abbraccio!
oltre 8 anni fa
Bene, sono felicissima per te ♥
oltre 8 anni fa
Se si è nel giusto le cose si aggiustano. Almeno qui, dai ;) Non c'è dubbio comunque che il sistema vada cambiato...
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Italia
oltre 8 anni fa
Anche a me é successo di ricevere dopo 2 mesi mail accusatorie di un cliente che ribadiva in modo insistente e non poco arrogante che i bracciali che aveva comprato si erano scoloriti dopo diversi bagni in piscina e sole, ma cavoli! metto sempre un fogliettino con elencate le attenzioni che bisogna prestare ( per l'appunto sole, cloro e salsedine da evitare) per preservare lo stato, ma probabilmente sará stato buttato in un secondo e tanti saluti, l'unica cosa che ho potuto fare perché mi minacciava di lasciarmi feedback negativo é stato quello di rifargi i bracciali e rimandarli a mie spese, non siamo tutelate :( per niente...
oltre 8 anni fa
Ciao mosquitonero, ma roba da matti! Se tu avevi accluso le attenzioni da avere perché i bracciali non si rovinassero e poi lui ne ha fatto quello che voleva non sei affatto responsabile se si sono scoloriti! D'altronde anche le grandi aziende non danno nessuna garanzia se si fa un uso improprio del prodotto.
Capisco la tua volontà di andare incontro al cliente e probabilmente anch'io sarei stata combattuta, ma sinceramente non è giusto che tu abbia dovuto rifargli i bracciali e mandarglieli pure gratis! Certe persone minacciano il feedback negativo per ricattare il venditore e ottenere il rimborso o farsi inviare di nuovo gratuitamente gli articoli senza averne alcun diritto ma questo non dovrebbe essere permesso!
Io l'avrei segnalato allo Staff includendo anche i suoi messaggi dove diceva che si era fatto il bagno coi bracciali addosso e sottolineando che tu avevi scritto nelle condizioni di vendita e nelle istruzioni di non bagnarli. Penso che a quel punto se lui ti avesse messo il feedback negativo lo Staff te l'avrebbe tolto, anche perché sarebbe stato evidente che era in torto marcio!
oltre 8 anni fa
Cara Velour, sono contenta che il problema per questa volta si sia risolto... resta comunque valido tutto ciò che hai scritto riguardo all'esigenza di cambiare un sistema feedback che così com'è è a dir poco condizionante!! (vedi la sconcertante esperienza di mosquitonero!!!!).
Anch'io penso che probabilmente lo Staff avrebbe rimosso un eventuale feedback negativo (mi riferisco sempre ai bracciali di mosquitonero), ma sarebbe stato molto meglio non trovarsi proprio in una simile situazione! Un abbraccio! :))
Anch'io penso che probabilmente lo Staff avrebbe rimosso un eventuale feedback negativo (mi riferisco sempre ai bracciali di mosquitonero), ma sarebbe stato molto meglio non trovarsi proprio in una simile situazione! Un abbraccio! :))
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Italia
oltre 8 anni fa
IlGiardinodiCristallo la situazione andava avanti da quasi un mese, mi rispondeva ad intermittenza, mi mandava piú mail al giorno e il feedback negativo me lo aveva giá messo perché gli avevo detto che non gli facevo il rimborso dato il tempo trascorso e per l'appunto l'utilizzo inappropriato, lui si é impuntato, se non mi mandi dei bracciali nuovi io ti lascio il feedback negativo, cosi son stata costretta. :( e lui poi ha scritto allo staff di modificare il feedback.Le persone sanno essere davvero cattive, :( se ci fosse la possibilitá di avere un tempo limite per lasciare il feedback queste cose non succederebbero..grazie per la comprensione :x
oltre 8 anni fa
Ma che cavolo!!! Si approfittano del fatto a mano punto e basta..non stanno né in cielo né in terra queste cose! Sei stata fin troppo brava a mandarglieli ..che nervoso!!!
oltre 8 anni fa
Mamma mia Mosquitonero che bel soggetto! Mi dispiace tanto! :(
Certo anch'io concordo che non bisognerebbe lasciare tempo illimitato per mettere il feedback anche se, come ho già scritto prima, non so se ci tutelerebbe del tutto, perché purtroppo se uno fa uso improprio degli oggetti purtroppo si possono anche rovinare subito senza bisogno che passino mesi :(
Ti mando un abbraccio!
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Italia
oltre 8 anni fa
Sabrinad non sai che nervoso avevo io! spero solo che non torni piú!
IlGiardino di Cristallo, hai ragione, ci vorrebbe una bella risistemata a questi feedback.:( Grazie!!
oltre 8 anni fa
@mosquitonero
In quel caso avresti dovuto contattare lo staff spiegando che praticamente ti erano state fatte delle minacce, il feed te lo avrebbero rimosso loro sicuramente.
Capisco però l'ansia che può creare un soggetto del genere. alcune persone il rispetto non sanno proprio cosa sia. ne per le persone ne per il lavoro altrui!
oltre 8 anni fa
Salve a tutte ragazze,
ho ricevuto un feedback negativo perchè l'ordine ancora non è arrivato e l'acquirente nemmeno mi ha contattato per avere notizie anche se la spedizione era standard e non tracciata.
Si può lasciare un feedback negativo per una spesa di euro 3 senza almeno contattarmi?
Queste persone si rendono conto del lavoro e dell'impegno che si impiega in questo lavoro?
Scusate lo sfogo ma è assurdo
