Mi serve aiuto

per la prima volta ho ricevuto un feed negativo, non qua, ma su altra piattaforma ... nonostante scriva che accetto restituzioni entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione dell'oggetto, nonostante scriva che se ci sono problemi di non lasciare feed negativi, ma di contattarmi per trovare una soluzione, be ... i sette giorni dalla ricezione dell'oggetto sono passati, credevo che la tizia non lo lasciasse, e invece entro e lo trovo, negativissimo ... sta xxxxx, il fatto è che sull'altra piattaforma sono all'inizio, è il primo feed che ho ricevuto, sta xxxxxxx mi stronca ... scusate le espressioni rabbiose ma sono nera Non sò cosa fare

Ciao Vale, accidenti mi spiace, ma te lo ha dato perché l'oggetto non era conforme? perché non lo ha ricevuto? Comunque si trova gente in giro che sembra lo faccia apposta, tanto per divertirsi!!!!

Buonasera,
capisco la rabbia per quanto accaduto, ma vi chiediamo la cortesia di utilizzare un linguaggio appropriato.

Grazie.

Dipende da quale portale si tratta.

Chiedo scusa allo staff, per le espressioni poco eleganti ...

Faccio copia-incolla del feedback che mi è stato lasciato:

"Sono stata un po' delusa, sia della confezione (preferivo a questo punto non ci fosse) sia del prodotto, mi aspettavo qualcosa di diverso. Niente da dire invece per il venditore."

l'articolo è un segnalibro, un segnalibro con l'angelo, ne ho due, quello "incriminato" è quello più basso

Faccio copia-incolla della risposta pubblica al feedback che ho lasciato io:

Nella voce "Spedizione e condizioni di vendita" si legge: “Accetto restituzioni entro e non oltre sette giorni dalla ricezione della merce” In questo caso i tempi sono "scaduti", perchè l'oggetto è stato consegnato il 10 Dicembre 2014, come si può verificare dal sito di Poste Italiane, con il seguente numero di Tracciabilità: xxxxxxxxx e oggi, giorno in cui mi è stato lasciato il feedbach negativo, siamo al 18 Nelle mie condizioni si legge anche che: “Per qualsiasi problema, prima di lasciare feedback negativi contattatemi” NON HO RICEVUTO UNA SOLA PAROLA dall’acquirente, che è assolutamente SCORRETTO, che dice che si aspettava una cosa diversa DIVERSA dal Sospeso Trasparente? SCORRETTA

@ Dolcezze, il portale è xxxxx, era il mio primo feed, ci stò da poco, non sò che fa lo staff

viste le modalità, xxxx non indaga sulla veridicità dei feedback ne rimuove quelli negativi ingiusti ... si possono si segnalare, ma solose contengono contenuti offensivi i che violino il regolamento di xxxxx ... ho trovato una guida che mi dice che fare in caso di feed negativi, contattare il cliente e addolcirlo, proporre un rimborso, o spedire un altro oggetto

Ma il feed è negativo e resterà tale ... tanto non lo tolgono, mi danneggierà sempre ... come si fa a venire incontro al cliente?

Buonasera,