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Italia
oltre 9 anni fa
Ciao ragazze, alcuni giorni fa abbiamo fatto due acquisti su misshobby e rilasciato relativo feedback alla venditrice (p.s. grazie geminibijoux!) e allora ci siamo chieste....visto che anche noi, come acquirenti, siamo state corrette e precise nei pagamenti, non sarebbe bello avere un feedback? In modo che la prossima volta che compriamo qualcosa il venditore può verificare prima di evadere l'ordine che siamo persone corrette....stessa cosa per noi che abbiamo un negozio e ci dovessimo trovare a vendere.
Che ne pensate? Chi è a favore? Si potrebbe fare una proposta allo staff, che è invitato a prendere parte alla discussione.
Che ne pensate? Chi è a favore? Si potrebbe fare una proposta allo staff, che è invitato a prendere parte alla discussione.
oltre 9 anni fa
Sarebbe un'idea, ma è come il feed che dovrebbe rilasciare l'acquirente una volta ricevuto il pacco, c'è chi lo rilascia e chi no...
oltre 9 anni fa
Concordo.
oltre 9 anni fa
bellissima idea.
oltre 9 anni fa
Bella idea!
oltre 9 anni fa
D'accordissimo!!
oltre 9 anni fa
Secondo me é una bellissima idea,oltre che uno strumento utilissimo per il venditore che può farsi un'idea sul tipo di acquirente con cui ha a che fare! É già in uso su diverse piattaforme di vendita online.. Vediamo che ne pensa lo staff! :)
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oltre 9 anni fa
Si, lo so che alcune volte l'acquirente non rilascia il feedback, basterebbe inviarli un'email come promemoria ogni settimana! Oppure bloccare gli acquisti fino a che non rilascia il feedback, o ancora una finestra pop up (non eliminabile) ognivolta che si connette al sito per far si che rilasci sto benedetto feedback. So che da una parte è penalizzante ma deve diventare obbligatorio!
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oltre 9 anni fa
Caspita che bella idea, sono favorevolissima... e grazie dei ringraziamenti!!!!!!
oltre 9 anni fa
Su altri siti c'è e mi sembra una buona idea!
oltre 9 anni fa
Ma scusate si fa tanto per attirare nuovi clienti e vogliamo spaventarli con i feedback obbligatori ,neanche nel famoso sito di vendite bisogna per forza lasciarlo e poi sapete quanti neutri o negativi fioccherebbero messi dagli acquirenti poco esperti .Inoltre non vedo l'utilità di poter rilasciare anche noi venditrici il feedback perchè se l'acquirente ha pagato già è stato corretto ma se non l'ha fatto non è un'acquirente quindi neanche lo si può lasciare il feed ,non so se sono riuscita a spiegarmi :)
oltre 9 anni fa
Concordo con Velour....
Ma poi....bloccare gli acquisti finché il cliente non rilascia un feedback? Praticamente un incentivo ad non acquistare più sul sito, ce li vedo siti come Et★★ e Eb★★, bloccare le vendite ad un acquirente solo perché non rilascia un feedback, la morte dei siti stessi ,praticamente......un suicidio del marketing.... ;).
Comunque ,x chi acquista il feedback e' già x forza positivo, se non paga ,si annulla l'ordine.
L'unica cosa che potrebbe essere funzionale, secondo me, sarebbe quella di poter rispondere ai feedback neutri e/o negativi, soprattutto , perche', spesso, vengono rilasciati per motivi non inerenti all'oggetto acquistato, ma per altri motivi, vedi ritardo poste, corrieri, etc.etc......
oltre 9 anni fa
unbottoneperbijou: sono d'accordo con te sull'utilità di poter replicare ad un feedback neutro o negativo!
Io sono da poco sul sito e non ho ancora venduto nulla, quindi per ora non ho feedback, però ho notato, leggendo quelli di altri utenti, che il punteggio di positivi viene intaccato anche da feedback neutri oltre che negativi, che tra l'altro a volte ho trovato davvero insensati.
Quindi ho contattato lo staff in merito e, oltre a disquisire sul fatto che non mi sembra corretto che dei feedback neutri vadano a incidere sulla percentuale di feedback positivi incidendo come se fossero dei negativi, ho chiesto che almeno fosse data al venditore la possibilità di replica e mi è stato detto che la mia proposta sarebbe stata presa in considerazione per una modifica futura di questo aspetto. Dunque spero che presto ci sia la possibilità perlomeno di poter rispondere ai commenti rilasciati dagli acquirenti.
Anch'io non sono d'accordo sui feedback obbligatori ma solo se l'acquirente lo desidera. Tra l'altro forzando il cliente si potrebbe pure finire col ricevere un feedback neutro o negativo dato che alcuni non gradiscono essere sollecitati a farlo. Personalmente quindi preferisco che sia lasciata libera scelta.
Per quanto riguarda la proposta di dare al venditore la possibilità di lasciare un feedback all'acquirente a sua volta, anche se non lo trovo indispensabile, penso che potrebbe essere una buona idea :)
oltre 9 anni fa
hai avuto una splendida idea. e sono pienamente d'accordo con te!!!!
io hai miei clienti dico sempre che possono lasciare dei feedback.
La maggior parte delle persone non lo desidera lasciare. è vero che sono poche le persone che le lasciano. Vedo che preferiscono lasciami un commento in privato ...
comunque su miss hobby io mi trovo bene .... :)
molte persone sia della mia città e anche un po' sparse x l'Italia guardano sia la mia pagina Facebook e anche il mio negozio (qui). aiuta molto il tutto :)
oltre 9 anni fa
Anche io sono d'accordo con VELOUR sui feedback agli acquirenti. Non ha senso anche perché può essere che un cliente non sia abituale degli acquisti online quindi non potrebbe accumulare feedback da acquirente... Ma se io da venditrice ricevo il pagamento sicuramente spediro' il pacco, già questa x me è una garanzia oltre al fatto di spedire in modo tracciabile.
Non vedo quindi l'utilità dei feedback ai clienti, tanto se c'è qualcuno che vuole fare il "furbo" c'è sempre il forum e lo staff a cui rivolgersi e al quale far riferimento come ulteriore controllo e garanzia :-)
Quello che invece sarebbe bello potenziare sarebbe la facilità dei feedback ai nostri negozi,ma appunto non come obbligo, ma magari come modalità, cercare di rendere più intuitivo e magari invogliare i clienti a mettere feedback del loro acquisto magari con agevolazioni o bonus sconto o cmq incentivi a un prossimo acquisto x chi li mette... Non so, potrebbe essere un'idea....
Ciao!
... Poly Giuly...
oltre 9 anni fa
Anni fa c'era questa funzione poi l'hanno eliminata probabilmente xche' poco utile!
Sarebbe invece utile,come già detto da tante di voi, poter replicare a feedback negativi non inerenti al nostro lavoro e alla nostra precisione ma alla spedizione che ovviamente una volta consegnato l'oggetto al vettore esula dalla nostra responsabilità!
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Italia
oltre 9 anni fa
Molto utile vedere le opinioni di tutte voi, effettivamente ci sono due lati della stessa medaglia ma facendo questo "brain stormig" sicuramente salterà fuori una bella soluzione!!
Brave a tutte!
