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quasi 11 anni fa
Quello dei feedback è un tema caldo e molto dibattuto qui sul forum anche negli ultimi giorni.
Io come quasi tutti ho un quarto dei feedback lasciati rispetto al numero di vendite e questo non è una buona cosa.
Ho pensato di "educare" i miei lettori del blog e potenziali clienti scrivendo un tutorial con tutti i passaggi per imparare a lasciare il feedback qui su Misshobby e per spiegare che lasciarlo è una cosa importante ma che deve essere fatto con il cuore perché anche dall'altra parte dello schermo ci sono delle persone con il cuore, cioè noi :) e che basta comunicare per risolvere praticamente tutti i problemi che ci possono essere durante una transazione.
Se volete usufruirne e linkarlo in un messaggio dopo le vostre vendite potete farlo, così gli acquirenti non avranno più scuse!
Lo trovate qui: http://www.4blog.info/school/2014/vendere-craft-limportanza-del-feedback-e-come-lasciarlo-su-misshobby/
Voi avete trovato degli escamotage per stimolare il rilascio di questi benedetti feedback?
quasi 11 anni fa
secondo me una volta che l'utente riceve l'oggetto, e soprattutto tutto è andato bene ( perchè se dovessero rilasciare un feedback negativo come se lo ricorderebbero di lasciarlo!!!) ....diventa "pigro" e non ha vogliua di ricollegarsi al sito, di entrare nella ns pagina ecc...credi che gliene importi qualcosa che è importante per noi?
certo non tutti sono cosi, pochi ma buoni ci sono, ma io ho piu di 60 vendite nell'ultimo periodo e neanche arrivo a 30 feedback fai un p te...e avoja a spendere parole ........
certo non tutti sono cosi, pochi ma buoni ci sono, ma io ho piu di 60 vendite nell'ultimo periodo e neanche arrivo a 30 feedback fai un p te...e avoja a spendere parole ........
quasi 11 anni fa
lo so che non è facile, io di feedback ne ho in proporzione anche meno di te (circa un quarto), però sono convinta che in molti casi il problema sia che proprio non sanno come fare ed essendo anche un po' pigri rinunciano.
Magari con un tutorial fotografico alcuni mettono da parte la pigrizia e si smuovono, tutti sicuramente no, ma magari qualcuno di più si, provare non fa male ;)
quasi 11 anni fa
Alessia, ti faccio i miei complimenti, sei una ragazza piena di iniziative utili per tutte, sempre positiva e disponibile, ammirevole.
io punto molto anche sulla fidelizzazione del cliente , sia dentro che fuori Misshobby , e devo dire che i miei piccoli risultati li sto ottenendo. in parte anche just handmade ha ragione, ma tentar non nuoce
quasi 11 anni fa
Grazie fattoconilcuore, la fidelizzazione del cliente anche secondo me è importantissima :)
circa 9 anni fa
Ciao a tutte!
Riporto su questo post perche' mi e' venuto un dubbio....Ai clienti che acquistano nei nostri negozi, viene mandata poi una mail per ricordargli di lasciare un feedback direttamente da Miss Hobby?
Se si dopo quanto tempo dall'acquisto?
Grazie mille :-)
...Poly Giuly...
Riporto su questo post perche' mi e' venuto un dubbio....Ai clienti che acquistano nei nostri negozi, viene mandata poi una mail per ricordargli di lasciare un feedback direttamente da Miss Hobby?
Se si dopo quanto tempo dall'acquisto?
Grazie mille :-)
...Poly Giuly...
circa 9 anni fa
si viene mandata anche piu volte - dopo qualche settimana
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Italia
circa 9 anni fa
Anche io dó ragione a Just, sono svogliati perché quello che volevano é arrivato.anche io non piú voglia di chiedere di lasciare il feedback, si perde solo tempo.
circa 9 anni fa
Non è questione di quali parole usare per persuadere il cliente a lasciare u feedback! Se non vuole lasciarlo non è che possiamo obbligarlo!!!
circa 9 anni fa
Grazie @Just Handmade! :-D
La questione feedback è sempre un'incognita!
... Poly Giuly...
circa 9 anni fa
A prescinder dal fatto che l acquirente non è obbligato a rilasciare il feedback, riceverlo fa sempre piacere oltre ad avere così la possibilità di crescere e migliorarci. Io, spedito il pacco rilascio un sms dove indico che il sito chiederà di rilasciare un feedback. Per la maggior parte dei casi è sempre successo. Comunque vada io mantengo la mia cortesia all'invito, poi se arriva bene seno' pazienza.
circa 9 anni fa
Io a volte mi chiedo chissà che percezione hanno di noi i clienti ,penso che molti neanche si rendono conto che dietro un negozio c'è una persona reale a cui oltre il guadagno piacerebbe anche avere la gratificazione di un feedback, prova tangibile che il nostro oggetto sia effettivamente piaciuto ,anche io oramai non chiedo neanche più che me lo rilascino e quando accade (se positivo ovviamente )è proprio una bella soddisfazione.
circa 9 anni fa
Dai alcuni feedback che mi era capitato di ricevere, direi che a volte pensano che comprano su misshobby (o qualche altro sito di handmade) come se comprassero su amazone, o ebay. A volte non si rendono conto che dietro cè una persona creativa che con le sue proprie mani ha fatto l'oggetto che lui sta acquistando.
utente cancellato
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Italia
circa 9 anni fa
Io penso che magari se tramite MH ci sia un modo per "obbligare" a rilasciare il feedback, si risolvono molte cose.... In altre piattaforme se non si rilascia il feedback non si possono fare altri ordini... bah, magari mi sbaglio, ma lasciare un feedback non è una cosa troppo complicata, ma utilissima per tutti quelli che sono intenzionati ad acquistare magari per la prima volta e vogliono farsi un'idea di come sia il negoziante.
circa 9 anni fa
Ciao, io di solito non lo richiedo, qui e su altri siti...se vogliono lasciarlo son contenta, altrimenti....pazienza!!!!!
Quello che invece non mi va giù ( e non è la prima volta che lo scrivo) è che il fb neutro, vale come un negativo .... NON E' ASSOLUTAMENTE GIUSTO!!!!
Buona serata a tutte, Silvana
