Clienti..fantasma..che tristezza

mi sono prodigata ad effettuare in un giorno 10 calzine della befana ordinate 3 giorni fa e spedite l'indomani..perchè avevo scritto alla signora che non riuscivo a farle in tempo e non ho avuto risposta...affinchè oggi le ricevesse..e cosi è stato...per fortuna..però mi rattrista il fatto che le persone ordinano e non  scrivono ne rispondono alle tue email..le ricevono..perchè non rispondere??a me piace instaurare un rapporto confidenziale con la cliente..ma certe proprio ti fanno passare la voglia di tutto..fanno domande e spariscono..fanno ordini e lo stesso sei li ad aspettare un pagamento che non arriva e devi rintracciarle sul telefono etc...che p.....scusate lo sfogo ma .....spero che le persone cambino..fino a mo non mi sono mai lamentata..e x fortuna persone cosi è la prima volta che mi capitano..e spero l'ultima....buona befana

Hai perfettamente ragione, queste cose danno ai nervi. A me però è capito il contrario, ovvero acquistare ( materiale qui su MH ) e non ricevere risposte ai miei sms. La cosa ti assicuro che mi ha infastidita di più che i clienti perdi tempo.

addirittura...

ma io non ho capito: almeno prima di spedire ti sei fatta pagare?

si ha pagato.. però l'ho contattata per avvisare che non potevo realizzarle come in foto perché nn avevo i fustellati..nn ha risp a 2messaggi..le ho fatte diverse..scritto di nuovo..e nemmeno ho avuto risp...amen...

Per favore... anche io quest'anno ho avuto un bidone da una cliente nuova che voleva realizzati degli addobbi in pannolenci visti su foto pinterest , io ho tagliato il tutto e realizzati i primi , appena ha visto le foto che erano molto carine a mio avviso, ma io sono di parte certo, ha detto che non erano quelle della foto. Certo ho detto io! La foto è un modello e io non sono una macchina industriale che fa prototipi e fotocopie, sto seguendo uno schema.. Morale della favola io mi sono rifiutata di completare il lavoro che lei mi faceva modificare continuamente, visto che era delusa , a suo dire, ho bloccato tutto e non le ho consegnato nulla visto la sua scontentezza!!

ma tu almeno hai avuto modo di comunicare... io niente.. mi sono trovata costretta a spedire..a realizzare soprattutto in un giorno merce che serviva x la befana..e nn si è fatta sentire.. pacco arrivato.. feedback nn lasciato.. le persone spariscono.. bhu

Anche a me è successa la medesima cosa. L'ultima mia vendita, tutto ok , dopo il pagamento effettuato dall'acquirente   io ho spedito e dopo averla contattata per sapere se la spedizione fosse arrivata, non ho avuto nessuna risposta. e nessun feedback. Ho appreso che il pacco è arrivato solo perchè ho seguito la spedizione  tramite la tracciabilità delle Poste Italiane. 

A me quando capitano queste cose alla fine me ne frego. Come a voi, anche a me piace instaurare un buon rapporto con i clienti anche perché la nostra disponibilità, correttezza e serietà è utile per futuri acquisti. ma se non c'è interesse da parte di chi acquista i  nostri oggetti, investendo soldi, non vedo perché ci dobbiamo preoccupare noi. A questo punto l'importante è che tu sia stata pagata per il lavoro che hai fatto.

@janaArt  ah vabbè anche io, però  il Feedback è importante, ne và del  prestigio del tuo shop. 

So benissimo quanto sia importante il feedback. A me capita su facebook e mi capitava su Etsy quando avevo lo shop.. Purtroppo a non tutti arriva il lampo di genio che è importante, ma non li possiamo obbligare.

Ho scritto come un'analfabeta. Volevo dire che non tutti capiscono l'importanza del feedback.

😁si infatti ha pagato..anche con paypall x pochi euri ho dovuto pagare commissione qui e li..va bhe.. fa niente..e mi preoccupavo del fatto che nn avevo realizzato x come aveva ordinato..xo..come nn ha risposto alle mail..nn ha nemmeno fatto sapere dell avvenutac consegna e nn ha lasciato feedback.. meglio così...cmq io sto tenendo problemi con la messaggistica..mi accavalla le parole e se cancello x correggere mi fa altri errori..nn penso siano errori tuoi JanaArt.. ma del sito mh

Secondo me vi fate troppi problemi! Io comunico difficilmente coi clienti; ordinano, spedisco e ciccia! Anche se ordinano e non pagano, faccio annullare la vendita e via, senza mandare messaggi che sembra che elemosiniamo le vendite! Se non si è fatta sentire si vede che va bene cosi ;) sarebbe stato ben diverso se dopo le varie comunicazioni avesse lasciato un feedback negativo :)

JennyHandMade io un po' dislessica sono comunque xD

farò lo stesso 😁

E anche a me è capitato il cliente fantasma! Non sono stata avvisata né  della avvenuta consegna (so che è stata consegnata martedì perché ho controllato sul sito delle poste) e nemmeno, ovviamente, un misero feedback. Evidentemente le va bene così. peccato per il giudizio, mi sarebbe servito! 

io ho dovuto inviare 3messaggi in qst giorni a persona x sapere come volevano che realizzassi l oggetto Acquistato...di che colore etc..ma stiamo scherzando..era pagato e tutto eh... ovviamente niente feedback nemm a me...

Io ho visto che ha ricevuto gli orecchini (con omaggio) e non ha minimamente comunicato l'avvenuta consegna. Forse è vero che ci facciamo troppi problemi, ma un misero piccolo feedback lo avrei voluto :,((

Per non avere bidoni credo che sia conveniente farsi pagare con Paypal soltanto. Io ho provato con la postepay ed ho ricevuto il bidone.E come diceva DafneB anche io ho inviato messaggi dopo acquistare su MH,e non ho avuto risposta. Strano,ma vero

Io sono stata pagata sulla postepay. Nessun bidone. I soldi sono arrivati tranquillamente. Il fatto è che la cliente è sparita senza nemmeno dire che era tutto ok. 

C'è da tenere presente che PayPal offre un servizio di protezione vendite e acquisti e si fa da tramite per eventuali problemi, mentre mi sembra che la Postepay non offra nessun tipo di servizio.