Ciao ragazze! Vi è mai capitato di ricevere un ordine per un oggetto che non avevate più in vendita?

Vi è mai successo?

Come dire, mi sono posta la domanda e ora mi rispondo...
Mi è arrivato un pagamento per una rivista...L'ho cercata dappertutto in casa ma non sono riuscita a trovarla: quindi, il dubbio...
Ho guardato negli ordini evasi ed ho avuto la conferma che quella rivista era stata già venduta quindi non più presente tra gli oggetti in vendita.
Ora faccio il rimborso alla cliente americana, ma sicuramente, grazie a Misshobby, avrò un feedback negativo e ciò non giova...
Comunque, a qualcun'altra è capitato?

Ciao, anche a  me purtroppo è capitato di dover rimborsare un cliente!!! Non so come ma questa persona ha fatto l'ordine, ha pagato e io purtroppo avevo tolto quell'articolo da mesi...è stato molto antipatico dover scrivere alla cliente che quell'articolo non era più disponibile....fortunatamente non mi ha lasciato nessun feedback negativo anche perchè le ho spiegato la situazione e proposto qualcosa in alternativa, naturalmente ha voluto il rimborso!!! 

Ciao, Marialastria.
Che si rimborsino i pagamenti è il minimo... Di certo la cosa non giova alla serietà che mettiamo nel gestire il nostro negozio. Anch'io ho provato a spiegare a questa acquirente americana quale fosse il problema. Una cosa secondo me è sicura: il cliente è perso...

E' vero questo può succedere però i clienti dovrebbero imparare a contattare il venditore prima dell'acquisto così come molte di noi scrivono nella descrizione dell'oggetto per essere sicuri dell'esistenza attuale dell'articolo e della sua disponibilità cosa evidente se si dà una semplice occhiata al negozio!  
Io data la non affidabilità del sistema non mi sognerei mai di acquistare senza prima "sentire" il venditore! A presto Chia