attenzione a fare gli ordini

Buongiorno a tutti!!! Premetto che sono molto arrabbiata ,e vi spiego anche il motivo Mi è stato acquistato un oggetto il 27/9 che ovviamente adesso non è stato ancora pagato la persona in questione è sparita,non risponde ai messaggi, adesso ,mettiamo quello che volete ,può essere successo qualsiasi cosa per carità io posso anche capire,ma la pazienza ha un limite!!! ma la cosa assurda è che io adesso devo pagare la commissione a MH per questo oggetto(mai venduto) entro 3 gg ho contattato lo staff e mi ha detto di chiedere la cancellazione dell'ordine all'acquirente(che ovviamente non risponde quindi dico,se avete problemi ad effettuare un ordine contattate lo staff,sono sempre molto disponibili,non comprate cose e poi sparite perché a noi negozi create dei problemi La situazione a oggi è questa oggetto non disponibile nel mio negozio,commissione da pagare a Miss Hobby e io arrabbiatissima Vi auguro una buona giornata!

Mi spiace molto per la tua esperienza, se ti consola ho vissuto la stessa cosa anch'io la settimana scorsa, solo che poi la persona ha ripreso il pc e mi ha cancellato l'ordine precedente confermando il nuovo creato apposta per lei.....però a me MH non ha chiesto la commissione, non so, forse lo fa dopo un termine di giorni...mah.

Quello che posso dirti e che molte persone la prendono sotto gamba, "tanto mica l'ho pagato" e così ci si ritrova con ordini bloccati, clienti evaporati, caselle di posta fantasma....insomma, questi alieni mi hanno proprio infastidito! La devono smettete di condizionare le nostre concittadine!!! ^.-  Su, non ti arrabbiare, vedrai che tutto si sistema....
Buona domenica!

Io ti suggerirei di contattare nuovamente lo staff che sicuramente, una volta compresa la situazione, risolverà il problema e - credo - potrà cancellare l'ordine d'ufficio evitandoti di pagare la commissione, spero di non aver detto una bufala ma quando io ho avuto bisogno mi hanno sempre aiutato. Ciao

Mi dispiace per questa situazione,spero di non viverla mai! Sono inutili disagi che chi acquista dovrebbe sapere di creare,mi auguro davvero che sia stato un caso e che questa persona abbia davvero un motivo. Come gemini credo che lo staff ti aiuterà. Non preoccuparti!

grazie mille ragazze!scusate il mio sfogo!!sono sicura che insieme allo staff troveremo una soluzione

Spero che tu risolva la situazione ricevendo il pagamento dell'ordine, comunque non penso che seza incasso effettivo tu debba pagare la commissione a MH.
Buona domenica a tutti.

@ art immagination purtroppo è una cosa che capita spesso,pensa che a me qualche settimana fa mi sono stati fatti 3 ordini e immediatamente dopo 3 richieste di annullamento - e nonostante le ripetute mail di richiesta di almeno una spiegazione nessuna delle 3 signorine ha avuto l'educazione di rispondere!!!!

purtroppo ormai non me la prendo neanche piu


E' vero lo staff è sempre gentile e accomodante e sicuramente ti verrà incontro anche in questa occasione

unico appunto che ho da fare è " ma per quale motivo lo staff ci dà l'opzione di rifiutare una eventuale cancellazione" tanto si sa che anche rifiutandola l'acquirente rimane latitante e non solo ma cosi facendo io pago la commissione su un venduto invenduto!!

quindi propongo di eliminare questa inutile opzione che comunque non serve che a incasinare di piu le cose ;)

E ci ritrovammo a rimpiangere il non avere più come unico metodo di pagamento paypal, che creava quel blocco "o paghi subito o l'acquisto viene annullato e torna tutto come nulla fosse successo".
Con l'unico problema che prima molti clienti desistevano perchè non avevano carta di credito o paypal e quindi non compravano. Mentre ora comprano e non avendo più il pagamento immediato, si dan alla macchia.
E' dura e bisogna farsi venire una pazienza grande così.

Ciao, non è esatto perchè ogni negoziante può decidere anche di accettare solo paypal come metodo di pagamento In questo paypal è una sicurezza, però personalmente è un metodo costoso, se si vende merce per 100 euro le commissioni di paypal ci possono stare, ma su un aticolo di 4 o 5 euro 35 centesimi più un fisso di 3,4 % anche sulle spese di spedizione influisce negativamente su tutto il resto ed è più la spesa dell'impresa ... tornando alla questione, possiamo solo aiutarci tra di noi e affidarci allo staff, perchè non possiamo far capire a tutti che noi mettiamo il cuore in quello che facciamo e il nostro lavoro merita rispetto Buona serata a tutte

E' successo anche a me l'altro ieri...un tipa ha messo roba nel carrello..ma nulla di fatto! Non solo non ho più l'oggetto nel negozio ma l'inserzione creata per lei è ancora li che attende...Io, invece, mi chiedo perchè lo staff non interviene subito svuotando il carrello di questa gente se entro 2 o 3ore non effettuano l'ordine? Eppure questo avviene nei migliori shop on line...il carrello si svuota in automatico se passa tot tempo dal pagamento...Mi auguro che si risolva tutto!

Effettivamente se si riuscisse ad avere solo un tot di tempo del carrello forse qualche problemino si risolverebbe più facilmente...art immagination mi dispiace tamto per l'accaduto...spero che in qualche modo tu riesca a risolvere...notte

Si ART IMMAGINATION è così...almeno noi venditori siamo sicuramente monitorati e controllati.Nel mio caso almeno vorrei capire di dov'è non chi è...Almeno potrei capire di più. 

Buongiorno, alcune precisazioni.

L'opzione di annullare la cancellazione di un ordine non è stata creata per risolvere i casi in cui un acquirente "scompaia" nel nulla. Rifiutare la cancellazione non fa di certo tornare l'acquirente sui propri passi. E' stata pensata per poter risolvere casi in cui la richiesta viene fatta istintivamente (e magari in modo affrettato), ma poi la situazione si risolve con uno scambio di messaggi. In questo caso, rifiutando la cancellazione, l'ordine va a buon fine senza dover fare altro.

Per quanto riguarda lo svuotamento del carrello, questa funzione è già presente in Misshobby. Se un utente aggiunge un oggetto nel proprio carrello e poi non completa l'ordine il carrello viene svuotato nel giro di un paio d'ore. L'oggetto ritorna disponibile per altri possibili acquirenti.
 
Situazione diversa è se l'ordine viene concluso. L'oggetto non torna disponibile e sarà compito del negoziante ripubblicare l'inserzione.
Il fatto che all'acquisto segua realmente il pagamento non è verificabile in alcun modo dallo Staff in quanto l'unico pagamento verificabile è quello tramite PayPal. L'ordine deve essere cancellato per poter far tornare gli oggetti disponibili.

Le cancellazioni avvengono sempre in accordo fra le due parti (acquirente e venditore), ma possono essere accettate d'ufficio anche dallo Staff.

Buon inizio di settimana a tutti/e

Quindi scusate io per rendere l'oggetto disponibile devo cancellare l'inserzione e rifarla?scusate ma non ho bene capito

@ per lo staff

mi potete precisare cosa vuol dire " le cancellazioni avvengono SEMPRE in accordo fra le due parti"

perchè se io non accetto e il presunto acquirente si dà alla macchia - mi spiegate cosa cambia???!!!

Infatti se la persona sparisce come si fa a prendere accordi !!

Buongiorno a tutte/i
Cerco di precisare ulteriormente il funzionamento della cancellazione.

Se entrambe le parti accettano la cancellazione dell'ordine, l'oggetto torna disponibile e dal saldo Misshobby viene scalata la commissione relativa all'ordine. Come diceva giustamente Michele, la cancellazione di norma è un processo che trova d'accordo sia il compratore che il venditore e in questi casi è tutto automatico.

Nel caso in cui un acquirente crei un ordine scegliendo di pagare con metodo diverso da PayPal, ma poi non si faccia più vivo, la cancellazione può essere richiesta dal venditore.

E’ probabile che in questi casi l’acquirente non l’accetti, ma può accettarla lo Staff, una volta che il venditore ha spiegato quanto accaduto e che lo Staff abbia fatto le opportune verifiche. Fino ad oggi tutte le richieste di cancellazione fatte dai venditori e non accettate dagli acquirenti sono state accettate dallo Staff.

La cancellazione accettata dallo Staff ha lo stesso effetto di quella accettata dalle due le parti, quindi scala la commissione relativa all’ordine dal saldo Misshobby e rende nuovamente disponibile l’oggetto.

Per pagamenti diversi da PayPal è consigliato attendere fino a 7 giorni dalla creazione dell’ordine, dopodiché è possibile richiedere una cancellazione se il pagamento non è stato effettuato.

Per quanto riguarda il pagamento del saldo Misshobby, dovuto al raggiungimento di 1 €, abbiamo specificato nella pagina del pagamento che se ci sono ordini ancora non finalizzati, prima di pagare è necessario contattare lo Staff, proprio per evitare di farvi pagare commissioni non dovute.

Infine per gli utenti registrati che non aprono un negozio (la maggior parte degli acquirenti) non raccogliamo informazioni anagrafiche, solo l’indirizzo email e le credenziali per l’accesso. Ogni dato fornito a Misshobby poi non è comunicabile a terze parti, quindi anche se avessimo qualche informazione non potremmo fornirla.

Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento su casi specifici non esitate a contattarci alla email info@misshobby.com

Un saluto.