-
- Partecipa a questa discussione!
- Accedi o registrati se non hai ancora un account MissHobby.
quasi 10 anni fa
Ciao creative ho paura di avere fatto un pasticcio. Sono partita e non ho messo la modalità vacanza. Al ritorno mi ritrovo un ordine (il primo dopo mesi!!!!) solo che la creazione che avevo messo come non disponibile , o almeno così credevo, di fatto è stata acquistata. Ovviamente ho contattato la cliente e le ho spiegato il tutto, specificando che posso vedere di reperire il materiale nei prossimi giorni e rifare un'altra collana; in caso contrario ovviamente le resituirò i soldi.
Volevo chiedervi: va bene secondo voi agire in questa maniera? Purtroppo vista la mancanza di vendite da quando ho il mio negozietto, ho pensato di regalare le mie creazioni in occasione del Natale. Pensavo di avere fatto giusto ma devo avere fatto qualche cosa di sbagliato con le sospensioni.
quasi 10 anni fa
Penso che più di così non potevi fare. Se la signora è interessata, potrai rifarle una collana almeno simile! Dai che forse riuscite a mettervi d'accordo!!!!!! Anche a me è successa una cosa simile, poi ho rimediato!!!!!
quasi 10 anni fa
Ciao Miriam! Mi è successa una cosa molto simile a fine novembre. Avevo in vendita un porta blocchetto della spesa per il quale non mi ero resa conto di aver finito la carta principale. Ho contattato subito la cliente, offrendomi di farlo con una carta diversa e le ho dato qualche alternativa. Lei è stata comprensiva e gentilissima e l'acquisto non solo è andato in porto, ma è stato subito seguito da un altro :). A fine dicembre una signora mi ha acquistato un'agendina decorata, ma le avevo terminate! Anche lei molto paziente mi ha detto che non voleva il rimborso, ne ho acquistata una anche più costosa e l'ho decorata per farne un pezzo unico solo per lei. Finora qui ho trovato clienti davvero deliziose! Vedrai che va tutto bene, al massimo puoi farle un rimborso e magari mandarle un piccolo omaggio per farle toccare con mano la bellezza dei tuoi prodotti per invogliarla ad acquistare in futuro! saluti Elena
quasi 10 anni fa
Se io fossi la cliente non farei nessun problema in merito...vedrai, andrà tutto bene...facci sapere come andrà a finire questa storia...
In bocca al lupo!
Simy
quasi 10 anni fa
ciao grazie per le risposte. Ho rimborsato la cliente che mi ha ringraziato dicendomi che apprezza gli oggetti del mio negozio. Nei prossimi giorni le dirò se riesco a riprodurre la collana e mi farà sapere.
E pensare che fino a questa settimana non avevo avuto richieste!!!!!!
Grazie ancora per i consigli e buon anno a tutte.
