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oltre 10 anni fa
Salve!
é da un po' che penso ad una cosa. Calcolando che il nuovo staff è parte attivo del forum e lavora seriamente al sito, magari potrebbe anche essere presa in considerazione, ma prima volevo chiedere a voi!
Vi capita mai di ricevere un ordine con pagamento POSTEPAY e di non ricevere poi il pagamento nonostante l'ordine sia stato effettuato e sia registrato?
Ovviamente parlo solo a chi ha attivato questa opzione di pagamento.
Beh a me è capitato più di una volta di dover richiedere l'annullamento dell'ordine e di dover poi contattare lo staff perchè il compratore non si preoccupava neanche di disdirlo una volta richiesto da me.
Ecco, la mia idea era molto semplice:
Seguire l'esempio di uno dei più famosi portali di vendita al mondo (non sto a fare nomi)
E addebitare un ammonimento sull'account del cliente non pagante.
Non qualcosa di plateale in stile gogna, ma creare un sistema (come c'è sul portale che vi dicevo) che permetta al venditore di evitare questo tipo di situazioni sgradevoli fornendogli la possibilità, se vuole, di precludere l'acquisto a persone che hanno raggiunto un determinato numero di acquisti senza mai pagare! Dal momento che purtroppo c'è chi queste cose le fa per sport!
Credo renderebbe più facile anche la gestione allo staff dal momento che si potrebbe arginare il problema, che ne dite?
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Italia
oltre 10 anni fa
A me è capitato tantissime volte di dover fare annullare degli ordini allo staff perchè gli acquirenti dopo aver confermato un acquisto sono spariti nel nulla.
Mi è capitato di ricevere ordini non portati a termine di ogni tipo: opzione postepay, ritiro a mano pur non essendo acquirenti della mia città, più quantità dello stesso oggetto con doppie spese di spedizione (quindi ordini molto improbabili).
Ad ogni richiesta di annullamento (la mia pagina degli ordini è una macchia rossa) ho sempre suggerito allo staff di prendere in considerazione la possibiltà di poter lasciare il feedback anche agli acquirenti...credo che il rapporto di serietà tra venditore e compratore debba essere reciproco.
Dolcezze Creative concordo perfettamente con il tuo suggerimento: l'idea dell'ammonimento sull'account del cliente non pagante come avviene in altri portali la trovo giustissima.
Mi è capitato di ricevere ordini non portati a termine di ogni tipo: opzione postepay, ritiro a mano pur non essendo acquirenti della mia città, più quantità dello stesso oggetto con doppie spese di spedizione (quindi ordini molto improbabili).
Ad ogni richiesta di annullamento (la mia pagina degli ordini è una macchia rossa) ho sempre suggerito allo staff di prendere in considerazione la possibiltà di poter lasciare il feedback anche agli acquirenti...credo che il rapporto di serietà tra venditore e compratore debba essere reciproco.
Dolcezze Creative concordo perfettamente con il tuo suggerimento: l'idea dell'ammonimento sull'account del cliente non pagante come avviene in altri portali la trovo giustissima.
oltre 10 anni fa
all'acquirente non pagante potrebbe essere addebitata la % che noi dovremmo pagare al sito in caso di vendita, potrebbe essere una buona idea
oltre 10 anni fa
@Valeria
Dubito fortemente che si possa fare, prima di tutto perchè in sostanza poi la percentuale non ci viene additata se un ordine viene annullato, e poi perchè mote di queste persone non hanno neanche un conto paypal collegato, altrimenti non avrebbero richiesto il pagamento con postepay... quindi i soldi da dove si potrebbero prendere?
Poi ho qualche dubbio sul fatto che sia legale come cosa purtroppo.
Basterebbe quantomeno sapere che il cliente è abituato a fare queste cose!
Perchè magari teniamo un oggetto fermo per giorni e giorni in attesa, quando magari potevamo venderlo atrove, e non è una gran cosa.
oltre 10 anni fa
eh no ... non credo si possa, però la tua idea iniziale potrebbe essere buona, se messa in atto
oltre 10 anni fa
Utopisticamente sarebbe una cosa buona ma anche sul sito importante che citi molti acquistano e non pagano quindi le ammonizioni servono a poco ,l'unica cosa sarebbe mettere solo paypal come pagamento ma così poi si tagliano fuori molti probabili clienti .
oltre 10 anni fa
il warning per i compratori serve a poco, anche perchè non ti impedisce comunque di rifarlo o di iscriverti magari con un'altra email se vieni bannato per aver raggiunto troppe ammonizioni
Discorso diverso per i warning o i feedback negativi dati ai venditori, che invece pesano parecchio
Purtroppo il venditore è molto meno tutelato rispetto al compratore, in questo tipo di situazioni
oltre 10 anni fa
Ciao a tutte! Secondo me lo staff potrebbe inserire un tempo massimo di impegno dei prodotti in ordine... Mi spiego: come noi stabiliamo quali siano i tempi di consegna, anche chi acquista dovrebbe sapere che il suo ordine ha una durata di TOT giorni, in cui si ha il tempo di pagare, dopo di che l' ordine dovrebbe considerarsi annullato in automatico. O meglio ancora prevedere che il venditore metta una spunta o check che contrassegni che la vendita si sia conclusa con successo (tipo... Merce spedita/ ordine pagato e evaso)! Quanto meno si evita di dover scrivere allo staff x cancellazione di ordini!
oltre 10 anni fa
@Velour
Sul sito che cito è però possibile per i venditori precludere l'acquisto a chi ha raggiunto un tot di ammonimenti! cosa che io ho ovviamente fatto e mi si sono più che dimezzati i clienti on paganti! quindi a qualcosa serve! :)
@Over
Come sopra. A me serve parecchio sull'altro sito :D
Anche se, come dicevi tu, l'idea di rilasciare il feed anche ai compratori (come c'era tempo fa qui) sarebbe ottima. Anche se non risolverebbe nulla dal momento che se un ordine viene poi annullato dallo staff mica è possibile rilasciare un feed per un ordine che in buona sostanza non esiste più!
@Nadia
Non potrei essere più d'accordo con te. Quando mi arrivano ordini con pagamento postepay mando personalmente una mail per avvisare il compratore che ha 4 giorni di tempo.
Ma qualcosa di più "ufficiale" sarebbe decisamente migliore. Anche perchè il sistema attuale è decisamente strano. Se invio una richiesta di cancellazione tramite il pulsante la richiesta di cancellazione arriva al cliente, cliente che nel 90% delle volte non si interessa minimamente al proprio ordine, figurarsi se cancella l'ordine.
Insomma, qualunque idea andrebbe bene.
Basta che facciano qualcosa.
Il sistema attuale è assurdo.
oltre 10 anni fa
scusate ma perchè POSTEPAY se c'è pay pall che così sicuro?
l'acquirente che ha solo la POSTEPAY può pagare comunque con pay pal
Io non capisco perchè ancora con le poste!
oltre 10 anni fa
scusate ma perchè POSTEPAY se c'è pay pall che così sicuro?
l'acquirente che ha solo la POSTEPAY può pagare comunque con pay pal
Io non capisco perchè ancora con le poste!
oltre 10 anni fa
postepay serve per chi non ha paypal, postepay o altre carte di credito
l'acquirente ricarica la carta del venditore, senza avere il bisogno di avere la postepay anch'esso
utente cancellato
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Italia
oltre 10 anni fa
Per quanto mi riguarda trovo giusto poter offrire più opzioni di pagamento oltre a paypal, ma questa è una scelta personale.
Il problema non sta nell'opzione offerta dal venditore o scelta dall'acquirente, ma dalla serietà di chi compra. Nessuno è obbligato a effettuare ordini, ma se decide di farlo è giusto che prosegua correttamente.
Se scegli "pagamento postepay" paghi con postepay, se scegli "ritiro a mano", concordi un appuntamento per ritirare l'ordine, ecc...
Nel momento in cui un cliente effettua un acquisto e poi "sparisce" non è serio: si tiene impegnata della merce inutilmente e si perde del tempo a inviare messaggi al cliente per poi contattare lo staff e richiedere la cancellazione.
Sarebbe utilissimo l'ammonimento per non paganti, feedback per gli acquirenti, un tempo massimo di impegno dei prodotti...
Sarà una casualità, ma solo su questo sito mi è capitato di avere ordini cancellati.
Forse, con un sistema diverso, come avviene in altri portali, accadrebbe meno.
@Dolcezze Creative concordo con il fatto che il sistema attuale è assurdo.
Il problema non sta nell'opzione offerta dal venditore o scelta dall'acquirente, ma dalla serietà di chi compra. Nessuno è obbligato a effettuare ordini, ma se decide di farlo è giusto che prosegua correttamente.
Se scegli "pagamento postepay" paghi con postepay, se scegli "ritiro a mano", concordi un appuntamento per ritirare l'ordine, ecc...
Nel momento in cui un cliente effettua un acquisto e poi "sparisce" non è serio: si tiene impegnata della merce inutilmente e si perde del tempo a inviare messaggi al cliente per poi contattare lo staff e richiedere la cancellazione.
Sarebbe utilissimo l'ammonimento per non paganti, feedback per gli acquirenti, un tempo massimo di impegno dei prodotti...
Sarà una casualità, ma solo su questo sito mi è capitato di avere ordini cancellati.
Forse, con un sistema diverso, come avviene in altri portali, accadrebbe meno.
@Dolcezze Creative concordo con il fatto che il sistema attuale è assurdo.
oltre 10 anni fa
@marielisadt
Mi sa che hai le idee parecchio confuse sul sistema di pagamento.
Parliamo delle RICARICHE POSTEPAY. I pagamenti DALLA propria postepay non c'entrano proprio nulla col topic.
@giusy
concordo, su altri portali dove c'è un'organizzazione diversa la cosa funziona più che bene.
Qui ho il numero più alto di annullamenti!
Ogni volta che arriva un ordine con ricarica postepay rigiro gli occhi.
Ma d'altro canto precludere la possibilità a chi davvero vuol comprare ma non ha carte sarebbe una grossa limitazione.
Apprezzo molto la nuova possibilità di pagamento, ma andrebbe studiata meglio.
