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oltre 8 anni fa
Salve a tutte,
forse faccio una domanda banale ma mi è sorto un dubbio, una cliente mi ha chiesto delle info su un articolo nella voce "commento", io devo rispondere sempre alla voce commento? la cliente poi vede la risposta? scusate nn prendetemi per ignorante ma ho sempre comunicato con i clienti tramite messaggi quindi nn so se faccio bene cosi.
grazie e buon lavoro a tutte
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Italia
oltre 8 anni fa
Ciao! A me non è mai capitato che mi chiedessero informazioni dove c'è la voce commenta. Io al tuo posto(ho notato che an che altre venditrici fanno così), le risponderei nello stesso spazio sotto la voce commenta, invitandola a utilizzare successivamente il tasto contatta per avere una risposta più immediata da parte tua. Ciao e complimenti per il tuo negozio!
utente cancellato
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oltre 8 anni fa
Scusa... intendevo anche altre venditrici
oltre 8 anni fa
grazie Enrica, io le ho già risposto nello spazio sotto la voce commenta, sperando che lo legga(credo di si), se mi risponde di nuovo nella voce commenta, la inviterò di contattarmi in privato come da tuo consiglio.
grazie per i comèplimenti e per la risposta.
buon lavoro
grazie per i comèplimenti e per la risposta.
buon lavoro
oltre 8 anni fa
In pratica puoi commentare ma poi la cliente non riceve una mail di notifica come te, devi solo sperare che legga il commento andando a riaprire l'inserzione. E purtroppo non c'è neanche un modo per contattarla privatamente a meno che non abbia un negozio a sua volta.
oltre 8 anni fa
grazie Dolcezze creative, questo è proprio il mio dubbio, speriamo che riapre l'inserzione..
oltre 8 anni fa
grazie Dolcezze creative, questo è proprio il mio dubbio, speriamo che riapre l'inserzione..
oltre 8 anni fa
Buonasera a tutte, a me è capitata la stessa cosa ed ho risposto al commento all'interno dell'inserzione anche perché ho pensato che le stesse info richieste potessero servire ad altri che magari avrebbero visionato l'oggetto, ho invitato inoltre la cliente a contattarmi tramite messaggio in privato per una risposta più veloce anche perché ho scoperto di aver ricevuto quel commento solo aprendo la mia casella di posta su libero, per maggiore sicurezza ho inviato la stessa risposta tramite messaggio privato all'utente.
oltre 8 anni fa
Il problema è che i messaggi privati si possono inviare solo a chi ha un negozio, tramite il tasto "contatta venditore". Per gli utenti semplici questo tasto non c'è. Quindi se è solo un utente semplice a commentare, c'è solo da sperare che si ricordi di ricontrollare.
oltre 8 anni fa
buongiorno ragazze, fortunatamente la cliente ieri sera mi ha risposto inviando un messaggio, ora spero solo che inserisce l'ordine.grazie a tutte e buon lavoro
